Rijkswaterstaat Service manager

Nederland, als klein en dichtbevolkt land, staat voor grote uitdagingen in de fysieke leefomgeving en de complexe wet- en regelgeving die daarbij komt kijken. Dossiers zoals afval, bodem, duurzaamheid en de Omgevingswet vereisen nauwe samenwerking met overheden, marktpartijen en belangenorganisaties. Dit vraagt om een sterke informatievoorziening en ondersteunende IT/IV-dienstverlening. Bovendien streeft Rijkswaterstaat ernaar om in 2030 klimaatneutraal en circulair te werken bij de uitvoering van haar taken. Wil jij hieraan meewerken? Lees dan snel verder

Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Als service manager ben jij degene die de IV/IT-dienstverlening continu afgestemd houdt met de wensen en behoeftes vanuit de operationele processen rondom duurzame leefomgeving. Hierbij zorg je er tevens voor dat deze dienstverlening voldoet aan wettelijke kaders en toekomstbestendig is. Jouw rol is veelzijdig en uitdagend: je creëert draagvlak en samenwerking, bewaakt de voortgang en kwaliteit, en denkt proactief mee over verbeteringen.

Vanuit jouw positie ben je de verbindende factor tussen diverse teams en externe partijen. Of het nu gaat om het opstellen van jaarplannen, het bewaken van Service Level Agreements (SLA's), of de implementatie van nieuwe IV-producten, jij zorgt ervoor dat alle neuzen dezelfde kant op staan en doelen worden behaald. Je kijkt met een scherpe blik naar de bestaande dienstverlening en zet jouw kennis en netwerk in om deze voortdurend te verbeteren.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
De combinatie van strategisch denken en operationeel handelen geeft jou energie. Je geniet ervan om verbindingen te leggen tussen mensen en processen en vindt het uitdagend om complexe vraagstukken op te lossen. De wetenschap dat jouw werk direct bijdraagt aan de veiligheid en leefbaarheid van Nederland geeft je een trots gevoel. Tegelijkertijd haal je voldoening uit het flexibel inspelen op veranderingen of obstakels, het onderhouden van goede relaties met stakeholders en het leveren van effectieve en efficiënte serviceverlening van hoge kwaliteit.

Wat wij aan jou waarderen
Je weet complexe situaties overzichtelijk te maken en houdt moeiteloos grip op processen, zelfs wanneer de druk hoog is. Jouw nieuwsgierigheid en eigenaarschap zorgen ervoor dat je altijd nét dat stapje extra zet. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en bouwt zo het vertrouwen op dat nodig is om resultaten te behalen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak benut je de ruimte binnen de bestaande kaders optimaal en weet je anderen te inspireren om samen het beste resultaat te bereiken. Bovendien toon je begrip voor de verschillende belangen die spelen en weet je hier met gevoel en daadkracht mee om te gaan.

Wil je meer weten over het werken bij Rijkswaterstaat en de impact die je kunt hebben?
Bekijk onze YouTube-pagina voor webinars, interviews, vlogs en meer: Rijkswaterstaat YouTube. Heb je vragen? Neem contact op met Noël Geilen, afdelingshoofd watermanagement services, via 06-. Hij staat je graag te woord

• je hebt minimaal een hbo-diploma, bij voorkeur in een informatietechnologische en/of informatiemanagement richting
• je hebt minimaal 5 jaar ervaring met complexe verbeter- en vernieuwingsprojecten, de inhoudelijke aansturing van multidisciplinaire teams en alle fasen van het adviesproces en bent daarin aantoonbaar succesvol geweest
• je bent je bewust van de (in)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen en buiten de organisatie en handelt daarnaar
• je hebt kennis van het volledige IV voortbrengingstraject waaronder IV architectuur, software engineering, lifecycle management en Agile-methodes
• je bent bekend met gangbare methodieken als ASL, ITIL, TOGAF, COBIT, SCRUM, systems engineering en T-map

• je standplaats is Delft of Lelystad. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega's vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat
• de (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats
• bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
• een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces

Heb je binnenkort je eerste kennismakings- of sollicitatiegesprek?Dit vindt bij voorkeur online plaats. Daarmee stimuleren wij 'slim' reizen. Zo dragen we bij aan minder druk op snelwegen en OV én minder CO2-uitstoot. Heb je toch liever een gesprek op een van onze kantoren? Laat het ons weten, dan kijken we natuurlijk wat mogelijk is.

Ben je toe aan het gesprek voor de 2e ronde of het arbeidsvoorwaardengesprek? Dan ontvangen wij je graag op locatie. Heb je dit gesprek liever online? De adviseur Werving en Selectie inventariseert wat jouw wensen zijn waarna een definitieve afspraak wordt gemaakt.

Vragen?
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze adviseur Werving en Selectie of kijk op onze website voor meer informatie.

Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Wat kan en mag je verwachten als je gaat werken bij 1 van de grootste werkgevers van Nederland? Veelzijdig werk en heel diverse banen en de belofte dat jij meewerkt aan een beter Nederland. Je mag je welkom voelen binnen een unieke mix aan collega's. Natuurlijk kun je óók rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

• 144 vakantie-uren per jaar o.b.v. 36 uur
• mobiele telefoon en laptop
• hybride werken met een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
• € 750,- voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning
• 100% OV-vergoeding met de 2e klas mobiliteitskaart, ook voor OV-fiets en Greenwheels
• fietsreiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer
• elke 5 jaar € 500,- om fiets(accessoires) aan te schaffen
• voor je elektrische fiets kun je elke 3 jaar € 300,- gebruiken voor een nieuwe accu
• Individueel Keuzebudget van 16,50 % van je salaris
• trainingen, cursussen, opleidingen: van persoonlijk leiderschap tot certificeringen op je vakgebied verlofregelingen per situatie, zoals zorgverlof, ouderschapsverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof
• sportdagen met collega's en een gezonde keuze in het bedrijfsrestaurant

Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is CIV actief en streeft CIV ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening.

In totaal werken 1.060 mensen binnen CIV, verspreid over vier directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.

Watermanagement Services
De afdeling Watermanagement Services richt zich volledig op de end-to-end levering van de afgesproken IV producten en diensten ten behoeve van de eindgebruikers binnen RWS. Enerzijds betreft het domeinspecifieke IV producten en diensten zoals specifieke IA, data en applicaties, anderzijds betreft het generieke IV producten en diensten zoals kantoorautomatisering en RWS-breed gebruikte applicaties.

We leveren ondersteuning op onder andere systemen die de primaire doelstellingen van Rijkswaterstaat dienen en deze moeten daarom volcontinu (24x7) beschikbaar zijn. Dit stelt specifieke eisen aan de technische inrichting en de processen.

Applicaties die binnen de afdeling worden beheerd, worden o.a. gebruikt voor het landelijk inwinnen van actuele waterdata, het combineren van verschillende datastromen om daaruit verwachtingen te kunnen berekenen, het beschikbaar stellen van water informatie op verschillende publieke bronnen als mede het afgeven en verwerken van vergunningen t.b.v. de leefomgeving.