Huidige banen gerelateerd aan Backoffice Medewerker - Naarden, Noord-Holland - Sunstar Benelux BV

**Functieverantwoordelijkheden**:
SUNSTAR is een toonaangevend Japans familiebedrijf dat actief is in de bedrijfssectoren mondverzorging, gezondheid en schoonheid, veiligheid en milieu. SUNSTAR streeft ernaar om producten en diensten te leveren die mensen overal ter wereld helpen een betere gezondheid en een betere kwaliteit van leven te bereiken. In de Benelux is Sunstar actief in de mondverzorgingsbranche met merken als G.U.M en O7. Producten worden verkocht via een multichannel strategie in de farma en voedingsdetailhandel. Aanbeveling aan de patient door tandheelkundige professionals is een belangrijke drijfveer voor succes. De marketingactiviteiten - zowel voor tandheelkundige professionals als consumenten - worden lokaal gedaan met een sterke ondersteuning van het hoofdkantoor, gevestigd in Zwitserland. De lokale organisatie is gevestigd in Naarden.

SUNSTAR heeft een portfolio van toonaangevende merken in de Benelux. De marketingstrategie moet leiden tot een uitbreiding van het portfolio naar een volwaardig mondverzorgingsmerk met een profiel naar een 'gezond leven'. Het opbouwen van naamsbekendheid zal hiervoor de sleutel zijn en er is een sterke drive om dit mogelijk te maken.

Op onze Operations Afdeling vindt alles plaats van order ontvangst tot doorzetten naar het externe magazijn voor verwerking en verzending, en facturatie, klantcontact en klachtenafhandeling.
- Verantwoordelijk voor juiste Order verwerking tot aan de facturatie (Order invoer > controleren van order op prijs en voorraad > doorzetten voor levering)
- Verantwoordelijk voor het factureren van de verkooporders
- Verantwoordelijk voor binnenkomende telefoon van extern en interne klanten
- Verantwoordelijk voor de Customer service, vraagbaak over orderstatus ect.

**Werkzaamheden**:

- Je bent klantgericht en daarom moet je goede klantrelaties ontwikkelen en onderhouden om de allerbeste klantenservice te bieden.
- Beheren van algemene administratieve taken, zoals documentatie, archivering en gegevensinvoer.
- Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken
- Klanten telefonisch te woord staat
- Afhandelen en registreren van gemelde klachten, klachtenafhandeling conform procedures en aanmelding in diverse systemen
- Orders verwerken in het ERP systeem en doorzetten naar het externe warehouse
- Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem
- Gegevensinvoer in de verschillende ERP-systemen
- Onze buitendienst ondersteunen in de dagelijkse activiteiten, aanvragen en verzoeken
- Ondersteunen bij het plaatsen van bestellingen, leveringen aan leveranciers
- Alle overige voorkomende back office -en klant gerelateerde werkzaamheden

**Wat wij vragen**:

- MBO werk
- en denkniveau
- Je bent accuraat, stressbestendig, zelfstandig en neemt initiatief
- Je kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden
- Door de diversiteit aan werkzaamheden is het belangrijk dat je ordelijk en systematisch te werk gaat
- Je werkt graag zelfstandig. Je ziet wat er opgepakt moet worden
- Je kunt goed overzicht houden en bent betrouwbaar
- Je beschikt over basiskennis van Office 365 (Word, Excel en Outlook)
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Kennis van ERP-systemen is een pré

Acquisitie nav deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Verwacht aantal uur: 32 per week

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek

---