Huidige banen gerelateerd aan Digitaal Strateeg Profielopbouw en Klantbinding - Utrecht, Utrecht - All About Work

  • Product Owner Merk en Klantbinding

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    Wij zoeken een Product Owner Merk en KlantbindingNS is op zoek naar een Product Owner Merk en Klantbinding om ons te helpen bij het versterken van de klantbinding. Jij bent de brug tussen business, technologie, data en privacy en hebt een cruciale rol in het klaarmaken van NS voor de dag van morgen.Wat ga je doen?Als Product Owner Merk en Klantbinding ben je...

  • Product Owner Merk en Klantbinding

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    Wij zoeken een Product Owner Merk en KlantbindingNS is op zoek naar een Product Owner Merk en Klantbinding om ons te helpen bij het versterken van de klantbinding. Jij bent de brug tussen business, technologie, data en privacy en hebt een cruciale rol in het klaarmaken van NS voor de dag van morgen.Je taken en verantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk...

  • Specialist Marketingautomatisering

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    Specialist Marketingautomatisering - Utrecht Locatie: Utrecht Uren: 36 uur Vakgebied: Digitale Marketing & Klantbeleving Als lid van een gedreven en innovatief team ben jij verantwoordelijk voor het effectief implementeren, integreren en voortdurend optimaliseren van onze marketingautomatiseringsstrategieën. Jouw impact op de reiziger Jouw rol...

  • Specialist Marketingautomatisering

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    Specialist Marketingautomatisering - Utrecht Locatie: Utrecht Uren: In overleg Vakgebied: Digitale Marketing & Klantbeleving Als lid van een gedreven en innovatief team ben jij verantwoordelijk voor het effectief implementeren, integreren en voortdurend optimaliseren van onze marketingautomatiseringsstrategieën. Jouw impact op de mobiliteit in...

  • IT Strategie Consultant

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieWe zoeken een ervaren Management Consultant IT-Strategie die graag buiten de kaders denkt en acteert. Als IT-Strateeg/Enterprise Architect geef je richting aan de realisatie van de doelstellingen van de opdrachtgever vanuit je eigen visie, je kennis van toekomstige mogelijkheden en innovaties, maar ook vanuit het principe dat 'waarmaken'...

  • Consultant voor IT-Strategieën

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland ilionx Voltijd

    Over deze rol Ben jij een ondernemende IT Strategie Consultant die graag buiten de gebaande paden denkt en handelt? Dan is deze functie iets voor jou. Wat wij jou bieden: Uitdagende en innovatieve projecten Een open en informele cultuur gericht op samenwerking Een omgeving waar goede ideeën en eigen initiatieven worden gestimuleerd en...

  • Adviseur IT-Strategie

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland ilionx Voltijd

    Over deze rol Ben jij de proactieve IT Strategie Consultant die in staat is om buiten de gebaande paden te denken en te handelen? Dan is deze functie iets voor jou. Wat wij jou bieden: Uitdagende en vernieuwende projecten Een open en informele cultuur gericht op samenwerking Een omgeving waar goede ideeën en initiatieven worden gestimuleerd en...

  • IT Strategie Consultant

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland ilionx Voltijd

    Over deze rol Ben jij die ondernemende IT Strategie Consultant die graag buiten de gebaande paden denkt en handelt? Dan is deze functie iets voor jou. Wat wij jou bieden: Uitdagende en innovatieve projecten Een open en informele cultuur gericht op samenwerking Een omgeving waar goede ideeën en eigen initiatieven worden gestimuleerd en beloond ...

  • Senior Consultant Strategie

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JBR Voltijd

    Ben jij de gesprekspartner die scherpe analyses naar de dagelijkse praktijk kan vertalen?We zoeken een enthousiaste Senior Consultant Strategie met een Master-opleiding in de richting van bedrijfskunde en/of economie.Wat ga jij doen?Als Senior Consultant Strategie spreek jij de taal van opdrachtgevers. Jij kan out of the box denken en draagt bij als...

  • Chauffeur/verhuizer

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Sectorinstituut Transport en Logistiek B.V. Voltijd

    Wij zoeken een ervaren chauffeur/verhuizerWij zijn een familiebedrijf dat al 90 jaar bestaat en bekend staat om onze klantvriendelijkheid en service. Wij zoeken een ervaren chauffeur/verhuizer die onze klanten kan helpen bij hun verhuizingen.Als chauffeur/verhuizer bij ons bent je verantwoordelijk voor de uitvoering van verhuizingen en transporten. Je bent...

  • Chauffeur/verhuizer

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Sectorinstituut Transport en Logistiek B.V. Voltijd

    Wij zoeken een ervaren chauffeur/verhuizerWij zijn een familiebedrijf dat al 90 jaar bestaat en bekend staat om onze klantvriendelijke diensten. Wij zijn op zoek naar een ervaren chauffeur/verhuizer die onze klanten kan helpen met hun verhuizingen en transporten.Als chauffeur/verhuizer bij ons bent je verantwoordelijk voor de uitvoering van verhuizingen en...

  • Werkstudent Digital Engineering

    2 weken geleden

    Bunnik, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Schiphol Voltijd

    IntroductietekstAls werkstudent mee te bouwen aan de toekomst van civiele techniek? In een wereld waar de druk op woningen en infrastructuur toeneemt, moeten we meer bereiken met minder mensen. Daarom zetten we in op automatisering.Civiele techniek, afgeleid van civilisatie, draait om

  • Chauffeur/verhuizer

    3 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Sectorinstituut Transport en Logistiek B.V. Voltijd

    Wij zoeken een ervaren chauffeur/verhuizerWij zijn een familiebedrijf dat mensen blij maakt door te zorgen dat ze weer een reden voor een feestje hebben als ze verhuizen. Wij gebruiken 3 ingrediënten: flexibiliteit, vertrouwen en gewoon dóen.Als chauffeur/verhuizer bij ons ben je verantwoordelijk voor verhuizingen van particulieren en bedrijven en voor...

  • Chauffeur - Goederenvervoer

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Sectorinstituut Transport en Logistiek B.V. Voltijd

    FunctieomschrijvingAls chauffeur/verhuizer bij Sectorinstituut Transport en Logistiek B.V. ben je verantwoordelijk voor verhuizingen van particulieren en bedrijven en voor speciaal transporten. In deze functie voer je zelfstandig of met collega's de volledige verhuizingen en transporten uit. Je bent het visitekaartje van onze organisatie waarin...

  • Locatieleider - Technische Coördinator

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Voltijd

    Over de FunctieBij BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices zijn we op zoek naar een ervaren Locatieleider die als brug zal fungeren tussen de klant en de monteurs. Als Locatieleider ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van alle technische en facilitaire taken, zorg je voor een efficiënt en veilig werkproces en fungeer je als schakel tussen personeel,...

  • Locatieleider

    7 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Voltijd

    Over de FunctieBij BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices zijn we op zoek naar een Locatieleider die als brug zal fungeren tussen de klant en de monteurs. Als Locatieleider ben je verantwoordelijk voor het coördineren van alle technische en facilitaire taken, het optimaliseren van processen en het creëren van een aangename omgeving voor collegas én...

  • Locatieleider

    3 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Voltijd

    Over de functieBij BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices zijn we op zoek naar een Locatieleider die als brug zal fungeren tussen de klant en de monteurs. Je bent empathisch, klantgericht en een echte People manager. Je optimaliseert processen, houdt toezicht op onderhoud, en creëert een aangename omgeving voor collega's én bezoekers.Je taken en...

  • Vervoerspecialist en Verhuishulp

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Sectorinstituut Transport en Logistiek B.V. Voltijd

    BedrijfsinformatieAl 90 jaar is dit familiebedrijf een betrouwbare partner in de wereld van verhuizingen. Hun missie is om mensen te helpen bij een van de grootste veranderingen in hun leven: verhuizen. Met een focus op drie belangrijke waarden:Flexibiliteit: Ze passen zich aan de wensen van hun klanten aan en bieden maatwerk oplossingen.Vertrouwen: Klanten...

  • Verhuizer en Chauffeur

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Sectorinstituut Transport en Logistiek B.V. Voltijd

    BedrijfsinformatieAl bijna een eeuw lang is dit familiebedrijf actief in de sector van verhuizingen en transport. Hun missie is om klanten een positieve ervaring te bieden tijdens hun verhuizing. Dit doen ze door te focussen op drie belangrijke waarden:Flexibiliteit: Ze passen zich aan de wensen van hun klanten aan en bieden maatwerk.Vertrouwen: Klanten...

  • Locatieleider

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Voltijd

    Over de FunctieBij BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices zijn we op zoek naar een Locatieleider die onze klanten kan ontzorgen en onze installaties in optimale staat kan houden. Als Locatieleider ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van alle technische en facilitaire taken, het optimaliseren van processen en het creëren van een aangename omgeving...

Digitaal Strateeg Profielopbouw en Klantbinding

3 maanden geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland All About Work Voltijd
**ns. SRQ145223**

**Dit ga je doen**
- Je levert een belangrijke bijdrage op strategisch en tactisch niveau aan de ontwikkeling van NS als digitale organisatie.
- Je krijgt volop gelegenheid om mee te denken aan hoe we het verschil kunnen maken voor de reiziger door relevanter te zijn in onze communicatie.
- Je werkt samen met een team van zeer gedreven professionals die met jou echt het verschil willen maken voor de digitale ambities van de NS

**Dit ga je doen als Digitaal Strateeg**
Als Digitaal Strateeg werk je aan de strategie voor het domein Klantbinding. In dit domein werken de teams aan het bouwen van een sterk merk en een sterk relatie met de reizigers door het mogelijk maken van relevante communicatie met reizigers. Relevante communicatie is essentieel om reiziger te binden, zodat we de reiziger kunnen informeren, verleiden en handelsperspectief bieden voordat de reiziger er zelf om vraagt. In dit domein werken teams aan het ontsluiten van data, het door ontwikkelen van digitale marketing mogelijkheden en merkpositionering.

Vanuit jouw rol als digitaal strateeg ben je onderdeel van het voorbereidend team en zorg je dat de strategie voor het domein Klantbinding verduidelijkt en aangescherpt wordt, zodat de teams binnen en buiten dit specifieke domein ermee aan de slag kunnen. Uitdagingen die er liggen gaan zowel over het creëren van één klantbeeld, welke informatie hebben we nodig voor relevante communicatie als hoe stimuleren we reiziger van het delen van data zodat we relevant kunnen zijn.
Dankzij jouw analytische en communicatieve vaardigheden ben jij van onschatbare waarde om de teams te helpen zodat zij de juiste keuzes kunnen maken. Met de ervaring die je uit eerdere opdrachten meebrengt ben je in staat om hen te helpen bij het vertalen van de strategische ambities naar initiatieven en kortere termijn doelen en te zorgen dat NS onderscheidende digitale ervaringen kan bieden aan onze reizigers.
In meer detail, dit ga je doen:

- Strategisch vraagstukken verder uitwerken voor het digitale domein Klantbinding, samen met product owners, architecten en andere digitale experts;
- Teams begeleiden in het begrijpen en toepassen van de strategie, het vertalen naar roadmaps, initiatieven en incrementen;
- Aansluiten bij tech en data stroom als daar strategische vraagstukken zijn;
- Op één lijn brengen van stakeholders ten aanzien van het strategisch initiatief relevante communicatie
- Voorbereiding besluitvorming (proces en documentatie);
- Faciliteren van workshops;
- Deze werkzaamheden verricht je vanuit en met het voorbereidingsteam klantbinding waarin strategen, designers, architecten en data-experts samenwerken om de digitale ambities te realiseren.

**Hier ga je werken**

NS Commercie en IT transformeren naar een meer wendbare organisatie. Daarvoor zijn de commerciële en IT-organisatie samengevoegd in een nieuwe 'agile' structuur: ComIT. ComIT draagt zorg voor het ontwikkelen en realiseren van de (commerciële) proposities van NS.
Door de integratie van Commercie en IT kunnen we sneller innoveren. Denk hierbij aan innovaties van onze digitale dienstverlening. Reizigers kiezen steeds vaker voor E-tickets op hun telefoon, gebruiken de zitplaatszoeker in de app en een chatbot of app voor contact met de NS Klantenservice. Onze ambitie is dat reizigers steeds makkelijker kunnen reizen. Van station naar station, van deur tot deur.
Dat betekent ook dat we steeds relevanter willen zijn naar onze reizigers. Hiervoor is nodig dat we onze reiziger herkennen en zij hun permissie afgeven, zodat we hun data kunnen verwerken in een profiel en dat uiteindelijk gebruiken om relevanter te zijn in onze commissie
Jouw werkzaamheden vinden plaats in het domein Klantbinding bij Resultaten Cluster Reiziger in het voorbereidingsteam Profielopbouw en Klantbinding. Dit team is een multidisciplinair team dat verantwoordelijk is voor vraagstukken rondom de ontwikkeling van één klantprofiel en klantbinding. Het team bestaat uit twee strategen, een data expert, CRO specialist, solution architect, twee coördinatoren, scrum master en een product owner.

Ons hoofdkantoor in Utrecht is jouw thuisbasis, maar het zeker mogelijk een deel van je werkzaamheden vanuit huis te doen.
Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van digitaal strateeg Profielopbouw en Klantbinding

**Dit zijn de eisen**
- Je hebt mínimaal hbo werk
- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding afgerond op HBO of WO niveau in een commerciële of digitale richting
- Je hebt aantoonbaar mínimaal 5 jaar werkervaring als strateeg
- Je bent in staat om je ervaring en affiniteit met CX/Tech/Digital toe te passen op de context van NS.
- Je hebt ervaring met vraagstukken rondom personalisatie en klantbinding
- Je pakt zelfstandig strategische digita