Huidige banen gerelateerd aan Teamhoofd ICT Servicedesk - Utrecht, Utrecht - St. Antonius Ziekenhuis

  • ICT Servicedesk Medewerker

    3 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Werk als Medewerker ICT Servicedesk bij AxionContinuWe zoeken een medewerker ICT servicedesk die zich graag inzet voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en de introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie.Wat doe je als Medewerker ICT Servicedesk?Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gebruikers, het...

  • ICT Servicedesk Medewerker

    3 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Werk als ICT Servicedesk Medewerker bij AxionContinuWe zoeken een ICT Servicedesk Medewerker die zich graag inzet voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en de introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie.Wat doe je als ICT Servicedesk Medewerker?Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gebruikers, het...

  • ICT Servicedesk Specialist

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    {"title": "ICT Servicedesk Medewerker bij AxionContinu", "content": "Ben jij een ICT-gezinde medewerker die graag inzet voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en een succesvolle introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie?Als medewerker ICT servicedesk bij AxionContinu zorg je voor een hoge mate van tevredenheid onder onze...

  • ICT Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Wat is de rol van de ICT Servicedesk Medewerker?Als ICT Servicedesk Medewerker bij AxionContinu ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van gebruikers. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en moet een klantgerichte houding hebben.Verantwoordelijkheden:Beantwoord vragen van gebruikers en lost problemen...

  • ICT Servicedesk Specialist Gezocht

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedesk Specialist Gezocht Wij zijn op zoek naar een gedreven servicedesk medewerker in Utrecht. Heb jij ervaring in het bieden van ondersteuning en een passie voor het oplossen van ICT-gerelateerde vragen en problemen? Dan is deze rol wellicht iets voor jou. Functieomschrijving In de rol van ICT servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk...

  • ICT Servicedesk Specialist Gezocht

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedesk Specialist Gezocht Wij zijn op zoek naar een gedreven servicedesk medewerker die zich in Utrecht wil inzetten voor het oplossen van ICT gerelateerde vragen en problemen. Heb jij ervaring in een soortgelijke rol en een passie voor klantgerichtheid? Dan is deze functie wellicht iets voor jou. Functieomschrijving In de rol van ICT...

  • ICT Servicedesk Specialist Gezocht

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedesk Specialist Gezocht Wij zijn op zoek naar een ervaren ICT servicedesk medewerker. Heb jij een sterke affiniteit met het oplossen van ICT-gerelateerde vragen en incidenten? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken. Functieomschrijving In de rol van ICT servicedesk medewerker bied je ondersteuning op het gebied van de ICT-infrastructuur...

  • ICT Servicedesk Specialist

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    Beschrijving van de functieAls ICT Servicedesk Medewerker bij Brunel Nederland B.V. werk je samen met onze opdrachtgevers en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen van interne gebruikers. Je staat direct in contact met hen en weet met jouw expertise snel oplossingen te bieden of door te verwijzen naar de 2e lijn servicedesk.Je taken en...

  • ICT Servicedesk Specialist

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland YoungOrange B.V. Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een ICT Servicedesk Specialist die zich kan ontwikkelen in een dynamische en groeiende organisatie. Als ICT Servicedesk Specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen over de IT.VerantwoordelijkhedenBeoordelen en analyseren van klachten en vragenHelpen klanten zelf of doorsturen naar een volgende...

  • ICT Servicedesk Specialist

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland YoungOrange B.V. Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een ICT Servicedesk Specialist die zich kan ontwikkelen in een dynamische en groeiende organisatie. Als ICT Servicedesk Specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen over de IT.VerantwoordelijkhedenBeoordelen en analyseren van klachten en problemenHelpen klanten met hun vragen en problemenSamenwerken...

  • ICT Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Ben jij een ICT-professional die graag wil bijdragen aan de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en de introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • ICT Servicedesk Specialist

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Stichting Nidos Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ICT Servicedesk medewerker die zich kan vinden in een uitdagende en afwisselende functie binnen een organisatie die een maatschappelijk belangrijke taak vervult.Als ICT Servicedesk medewerker bij Stichting Nidos ben je het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij technische problemen en IT-gerelateerde...

  • ICT Servicedesk Specialist Utrecht

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk Medewerker UtrechtWe zijn op zoek naar een ervaren servicedesk medewerker in Utrecht die zich kan vinden in een uitdagende en afwisselende baan. Als ICT servicedesk medewerker bied je 1e lijn support op het gebied van de ICT-infrastructuur aan de eindklant.Functie-eisenJe hebt een afgeronde MBO-opleiding ICT niveau 4;Je bent gecertificeerd op...

  • Teamleider ICT Servicedesk

    1 week geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Portaal Voltijd

    Teamleider ICT ServicedeskUtrecht, 36 uur per week Salarisindicatie: € - € per maandWaarom kiezen voor deze baan Ben jij een geboren leider die het reilen en zeilen op een Servicedesk kent? Wil je bijdragen aan de overgang naar een agile

  • Medior servicedesk medewerker ICT

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Zenda Support Voltijd

    Wij zoeken een medior servicedesk medewerkerBij Zenda Support zijn we op zoek naar een medior servicedesk medewerker die zich kan ontwikkelen in een uitdagende ICT-omgeving. Als medewerker van onze servicedesk ben je verantwoordelijk voor het oplossen van lastige problemen van gebruikers en bied je ICT ondersteuning via e-mail, telefonisch, remote en op...

  • Teamleider ICT Servicedesk

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Portaal Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren Teamleider ICT Servicedesk om ons team te leiden en onze dienstverlening te verbeteren. Als Teamleider ICT Servicedesk zorg je ervoor dat onze 1000 Portaal-collega's worden ondersteund en hun IT-zorgen worden weggenomen door het afhandelen van tickets, telefoontjes en e-mails.Je takenLeiding geven aan een team van...

  • ICT Servicedesk Medewerker

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Wat doe je als ICT Servicedesk Medewerker?Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van gebruikers. Je bent flexibel en klaar voor je collega's. Je ziet kansen om het werk te verbeteren en werkt samen met het team.Je taken:Beantwoord vragen van gebruikers en lost problemen op.Adviseer en ondersteun gebruikers...

  • ICT Servicedesk Medewerker

    2 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Wat doe je als ICT Servicedesk Medewerker?Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van gebruikers. Je bent flexibel en klaar voor je collega's. Je ziet kansen om het werk te verbeteren en werkt samen met het team.Je taken en verantwoordelijkheden:Beantwoord vragen van gebruikers en lost problemen op.Adviseer en...

  • ICT Servicedesk Medewerker Gezocht in Utrecht

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedesk Medewerker in Utrecht Wij zijn op zoek naar een gedreven servicedesk medewerker in Utrecht. Heb jij ervaring in het bieden van ondersteuning en een passie voor het oplossen van ICT gerelateerde problemen? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken. Functieomschrijving In de rol van ICT servicedesk medewerker bied je eerste lijn...

  • ICT Servicedesk Specialist Gezocht

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedesk Specialist Gezocht Wij zijn op zoek naar een ervaren medewerker voor onze servicedesk in Utrecht. Heb jij een sterke affiniteit met het oplossen van ICT-gerelateerde vragen en incidenten? Dan zou jij de ideale kandidaat kunnen zijn. Functieomschrijving In de rol van ICT servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden...

Teamhoofd ICT Servicedesk

3 maanden geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland St. Antonius Ziekenhuis Voltijd
Daarom wil je in het St. Antonius werken als Teamhoofd ICT Servicedesk

Een ICT-baan waarin jouw werk er écht toe doet, zeker in deze huidige tijd van technologische uitdagingen. Een rol vol dynamiek en impact? Dat is precies wat het St. Antonius Ziekenhuis voor jou in petto heeft als Teamhoofd van de ICT Servicedesk (36 uur p/w). Wij zoeken een nieuwe collega voor ons Servicedesk team, tevens lid van het managementteam ICT Operations. Ben jij klaar om jouw stempel te drukken in een omgeving met maatschappelijke relevantie? Overweeg dan serieus om onze nieuwe collega te worden, degene die het verschil gaat maken

Dit ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de ICT Servicedesk en het verder professionaliseren hiervan. In nauwe afstemming met de andere ICT-beheerafdelingen zorg je voor een klantvriendelijke en snelle afhandeling van verstoringen en service aanvragen en een soepele en goede samenwerking tussen eerste en tweede lijn, tijdens maar ook buiten kantoortijden. Aangezien het St. Antonius Ziekenhuis meerdere locaties heeft, waaronder Utrecht, Nieuwegein en Woerden (waarbij Utrecht voor de eenheid Informatiemanagement & ICT de hoofdlocatie is), kan incidenteel werk op andere locaties vereist zijn. Hoewel I&I veel hybride werkt, is het van belang voor de ICT Servicedesk om zoveel mogelijk op locatie aanwezig te zijn.

Verder:

  • Zorg je voor een efficiënte uitvoering van het ontvangen, behandelen, verwerken, monitoren en terugkoppelen van incidenten, klachten en problemen van eindgebruikers
  • Stel je duidelijke dienstverleningsafspraken op voor jouw team richting het ziekenhuis en zorg je een kwalitatieve en kwantitatieve bezetting op werkroosters tijdens en buiten kantoortijden.
  • Analyseer je ontvangen meldingen/incidenten en audit/security issues en vertaal je deze naar verbeteringen binnen de reguliere beheerprocessen van jouw team en suggesties voor andere teams (EPD, systeem-, netwerk- en applicatiebeheer).
  • Lever je periodieke rapportages over de dienstverlening van de Servicedesk, oplostijden en eindgebruikerstevredenheid met betrekking tot de IT-werkplek.
  • Stuur, coach en motiveer je jouw team bij het uitvoeren van hun (dagelijkse) werkzaamheden.
  • Zet je je in voor dagelijkse verbeteringen (continu verbeteren) en stimuleer je ook je medewerkers om zich voortdurend te ontwikkelen en te verbeteren.

Als teamhoofd ben je ook verantwoordelijk voor:

  • Een goede uitvoering van processen/activiteiten zoals incidentmanagement, rooster bereikbaarheidsdiensten en problem management (in samenwerking met andere teamhoofden van ICT Operations).
  • Het leiden van het traject voor de implementatie van een nieuw ITSM-tool en een vernieuwd Self Service Portal.
  • Het gezamenlijk met andere teamhoofden bij ICT Operations managen van de dagelijkse totale ICT-operatie van het ziekenhuis.
  • Het opstellen van de FTE en financiële begroting van je team.
  • Het creëren van een werkomgeving waarin medewerkers effectief en met plezier kunnen werken en zich kunnen ontwikkelen.
  • Het onderhouden van contacten met relevante externe partners.
  • Het verzorgen van periodieke performance rapportages van jouw team (processen).
Onze gezonde ambitie

Werken in het St. Antonius betekent werken in een van de grootste topklinische opleidingsziekenhuizen van Nederland. Bij ons staan, naast de beste patiëntenzorg, innovatie en onderzoek centraal. Wij bieden (hoog)complexe zorg op meerdere locaties. Onze klinische speerpunten zijn hart & vaat, longen en kanker. We werken vanuit vertrouwen, we leren samen om te verbeteren én we waarderen verschillen. Zo zetten onze ruim 6.500 betrokken collega's zich dagelijks in om onze missie 'samen zorgen voor kwaliteit van werken' waar te maken.

Hier ga je werken

Samen zorgen voor de kwaliteit van leven, daar staan onze 6.500 betrokken medewerkers van het St. Antonius Ziekenhuis voor. Naast de beste patiëntenzorg staat innovatie en onderzoek centraal. We zijn niet voor niets een van de grootste topklinische opleidingsziekenhuizen in Nederland. En dat stralen we ook graag uit door onze focus te leggen op continue verbetering van onze zorg. Denk aan de nieuwste behandeltechnieken en apparatuur. Onze klinische speerpunten zijn hart & vaat, longen en kanker.

De eenheid I&I
Professionaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit zijn voor de ondersteuning van (zorg)processen van groot belang. Onze medewerkers beschikken over kennis van de laatste ontwikkelingen op ICT-gebied, waardoor degelijke adviezen gegeven worden. Samen met onze klanten zoeken we proactief naar de best passende, innovatieve oplossingen. Ons motto is samen onderweg naar beter

Jouw talenten

Om succesvol te zijn in deze rol, voldoe je aan de volgende criteria:

  • Een afgeronde of lopende opleiding op hbo-niveau in de richting van informatica, bedrijfskunde of ICT-servicemanagement of dienstverlening.
  • Ruime (verandermanagement) ervaring op het gebied van het inrichten/professionaliseren van en leidinggeven aan een ICT Servicedesk.
  • Brede vakkennis en inzicht op het gebied van ICT-incidentmanagement, problem management, eerste lijn dienstverlening en communicatie met eindgebruikers.
  • Constructieve samenwerking met andere afdelingen/teams van Informatiemanagement & ICT en facilitair management.
  • Vermogen om gemakkelijk te schakelen tussen operationeel en tactisch niveau.
  • Duidelijk, proactief en klantgericht, resultaatgericht, hands-on mentaliteit en communicatief sterk.
Wij bieden jou
  • een brutomaandsalaris dat kan oplopen tot € 5746 op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur (Cao Ziekenhuizen, Schaal 60).
  • een 13e maand, een pensioenregeling én een urenbudget om in te zetten voor bijvoorbeeld ouderschapsverlof of extra vakantiedagen.
  • fiscaal voordeel bij de aanschaf van een nieuwe fiets, mobiel, tablet, laptop, of een sportabonnement.
  • opleidingsmogelijkheden en gratis deelname aan het 'sterk in je werk'-programma en ons online platform Antonius Fit.
Solliciteren naar deze baan

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Henk Grevelman, Afdelingshoofd ICT Operations, telefoonnummer Hij vertelt je graag meer over de functie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.