Service Manager

1 maand geleden

Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd
Nice to know (you)
  • Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek.
  • Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale manier de afdeling Enabling Technology (ET) voorzien van diensten zoals; Service / Portfolio Management, Security Management en Operational Support. Dus jij bent een spin in het web met een breed stakeholderveld.
  • Met 3.000 trotse collega’s werken we aan onze missie: ‘the world’s most sustainable and high quality airports’.
Connecting your world

Als Service (Portfolio) Manager ben jij verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan de Product Teams van ET bij het opstellen van delivery roadmaps. Op basis van deze roadmaps wordt het Management geïnformeerd over de voortgang, operationele prestaties en verbeter trajecten. Voorspelbaarheid en uniformiteit van de ET dienstverlening is key. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de regie pakt, keuzes maakt en daar de verantwoordelijkheid voor neemt. Jouw talenten zet jij in bij het:

  • Beheren en ontwikkelen van de Service Portfolio's van Enabling Technology;
  • Afstemmen van alle strategische roadmaps van onze productteams, het in kaart brengen van afhankelijkheden en het beheersen van risico’s;
  • Inzichtelijke maken van alle roadmaps, afhankelijkheden en risico’s, en monitort en past actief alle initiatieven aan. Ook draag jij zorg voor transparante rapportage;
  • Zorgen dat de roadmaps aansluiten bij de lange termijn visie en gedekt zijn door CapEx budgetten;
  • Actief bijdragen aan het bevorderen van de Agile werkwijze, door samen te werken met de Product Owners en Scrummasters waarbij jullie samen de teams ondersteunen in hun proactieve en zelfstandige aanpak.
You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop met focus heel doelgericht werkt om zo resultaat te behalen en hoe jij steeds weer nieuwe, slimme dingen bedenkt. Sowieso heb je voor deze functie:

  • Brede kennis van ITIL, bij voorkeur ITIL4 en ervaring met het werken in een Agile omgeving en deze methodieken ook goed weet samen te brengen.
  • 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
  • Hbo denk- en werkniveau.
  • Kennis van budgetbeheer is wenselijk.
  • Beheersing van de Nederlandse- & Engelse taal.
  • Goede kennis van Excel is handig.
You get this
  • € 4306 tot € 5696 bruto per maand (Schaal 10).
  • Een 13e maand.
  • Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.
  • De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek.
  • Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof.


Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

About the Team

IT & Data

De juiste vertrek- en aankomsttijden op de schermen, een optimale werking van de toegangspoortjes en een goede werking van alle apps. Dankzij het werk van de afdeling IT & Data blijft Schiphol 24/7 draaien. Ruim 950 collega’s werken dagelijks met de nieuwste technologie aan het vliegveld van de toekomst. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

  • Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Jesse Topelberg, Recruitment Business Partner via jesse.topelberg@schiphol.nl
  • Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
  • Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
  • Voor indiensttreding dient een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te worden overgelegd.
About Schiphol Group

Met 3.000 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… er in 2023 circa 442.000 vliegbewegingen van en naar Schiphol Airport waren?
je als Service/Portfolio Management specialist de business area Enabling Technology versterkt?

  • Service Manager

    1 maand geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert, en...

  • Service Manager

    1 maand geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Servic

  • Service Manager

    1 maand geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld.Je bent

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland CareerValue Voltijd

    ID: De Organisatie:Heb je een sterke affiniteit met de luchtvaartsector en ben je vastbesloten om als Service Delivery Manager elke dag topprestaties te leveren? Dan is deze uitdaging wellicht iets voor jou.Deze organisatie, met meer dan 25 jaar ervaring, is wereldwijd actief en staat bekend om haa

  • Manager HR Service Centre

    4 weken geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)Het HR Service Center (HRSC) is de afdeling die zorgt voor altijd actuele informatievoorziening en efficiënte en correcte uitvoering van de administratieve processen. De gewenste Manager moet strategisch (gericht op de toekomst) leiding geven aan het HRSC ;

  • Manager Services

    4 weken geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Facilicom Solutions Voltijd

    Ben jij ambitieus, een teamplayer met organisatietalent? Zit dienstverlening in jouw hart? Dan zijn wij opzoek naar jou. Functieomschrijving Facilicom Solution verzorgt alle Soft Services in en rond de gebouwen van KLM Groep. Voor deze opdracht zoeken wij een gedreven manager services. In de samenwerking met KLM zijn Customer Experience, wendbaarheid,...

  • Freelance Programma Manager

    3 weken geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Yacht Voltijd

    Belangrijk dat je voldoet aan alle harde eisen en zo goed mogelijk aan de wensen.We ontvangen graag heldere motivatie en CV, beide in het Nederlands.Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behandeling genomenHoewel we werken met deadlines kan het zijn dat het project alsnog eerder wordt gesloten. We raden je aan zo snel mogelijk te...

  • Team Manager Service, Maintenance

    5 maanden geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers.Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder o

  • Floormanager VIP Centre Schiphol

    3 weken geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Vermaat Voltijd

    Als Floormanager bij het VIP Centre op Schiphol ben jij de rechterhand van de manager en zorg jij voor een top vip-ervaring voor onze gasten. Met jouw passie voor gastvrijheid zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt, van de nette lounge tot het smaakvolle assortimentJouw werkplekWelkom bij het VIP Centre op Schiphol, waar we elke dag streven naar het...

  • Floormanager VIP Centre Schiphol

    1 maand geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Vermaat Voltijd

    Als Floormanager bij het VIP Centre op Schiphol ben jij de rechterhand van de manager en zorg jij voor een top vip-ervaring voor onze gasten. Met jouw passie voor gastvrijheid zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt, van de nette lounge tot het smaakvolle assortimentJouw werkplekWelkom bij het VIP Centre op Schiphol, waar we elke dag streven naar het...

  • Service Manager Baggage Control Systems

    2 weken geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)Wist je dat we binnen Cluster Bagage met onder andere 397 servers, 4 datacenters en meer dan 50km aan bagagesysteem zorgen dat ieder vliegtuig veilig en op tijd kan vertrekken met de juiste bagage? Wist je dat er op drukke dagen meer dan koffers pe

  • Application Engineer

    4 maanden geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Als Application Engineer Paxflow heb je een belangrijke rol in het afstemmen en toetsen met leveranciers van de op te leveren producten, waar onder software en technische documentatie In een team van 236 collega’s werken we aan het beperken van eventuele veiligheidsrisico's waar de luchthaven mee te maken kan krijgen. Daardoor kan...

  • Floormanager VIP Centre Schiphol

    3 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Vermaat Voltijd

    Als Floormanager bij het VIP Centre op Schiphol ben jij de rechterhand van de manager en zorg jij voor een top vip-ervaring voor onze gasten. Met jouw passie voor gastvrijheid zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt, van de nette lounge tot het smaakvolle assortimentJouw werkplekWelkom bij het VIP Centre op Schiphol, waar we elke dag streven naar het...

  • Barista WTC Schiphol

    4 weken geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Vermaat Voltijd

    Als koffie jouw passie is en er niets is wat je liever doet dan gasten blij maken met een heerlijke kop koffie, dan is dit jouw kans! Kom werken tijdens kantoortijden bij WTC Schiphol en word het visitekaartje van onze koffiebar.Jouw werkplekWorld Trade Center Schiphol Airport is een indrukwekkend zakendistrict. Een echte hub-locatie die bestaat uit acht...

  • Barista WTC Schiphol

    4 weken geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Vermaat Voltijd

    Als koffie jouw passie is en er niets is wat je liever doet dan gasten blij maken met een heerlijke kop koffie, dan is dit jouw kans! Kom werken tijdens kantoortijden bij WTC Schiphol en word het visitekaartje van onze koffiebar.Jouw werkplekWorld Trade Center Schiphol Airport is een indrukwekkend zakendistrict. Een echte hub-locatie die bestaat uit acht...

  • Functioneel Beheerder

    2 maanden geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) In jouw rol als Functioneel beheerder ben je een echte verbinder tussen de afdeling IT&Data, die digitale diensten ontwikkelt, en de gehele Schiphol-organisatie en haar medewerkers die de diensten afnemen. Je begrijpt de problemen van onze klanten en hoe jij kunt bijdragen om deze op te lossen, of liever nog voorkomen. Je onderhoudt veel...

  • Horecamedewerker WTC Schiphol

    2 maanden geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij gastgericht en verleen je graag de beste service aan onze gasten? Kom werken bij onze WTC locatie op Schiphol. In jouw rol als horecamedewerker zorg jij ervoor dat het onze gasten aan niks ontbreekt. Openingstijden WTC Schiphol zijn Maandag t/m vrijdag tussen 08.30 - 20:30uur.Jouw werkplekWorld Trade Center Schiphol Airport is een indrukwekkend...

  • Floormanager Privium Lounge Schiphol

    3 weken geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Vermaat Voltijd

    Hey manager! Ben jij op zoek naar een uitdagende functie op Schiphol en werken in het managementteam? Kom werken bij de Privium Lounge waar wij dagelijks vele passagiers over de vloer krijgen. Als Floormanager draai jij operationeel mee en zorg je voor het overzicht op de vloer!Jouw werkplekDe Privium Lounges op Schiphol Airport bieden een oase van rust en...

  • Floormanager Per Tutti Schiphol

    3 weken geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Vermaat Voltijd

    Hey manager to be! Ben je een echte liefhebber van Italiaans eten en drinken en wil je leren jouw eigen toko te runnen, onder de vlag van Vermaat? Word floormanager bij Per Tutti op Schiphol Samen met het team zorg je voor het beste resultaat! Ga jij deze uitdaging aan?Jouw werkplekOp Schiphol zijn diverse plekken waar jij kan genieten van eten en drinken....

  • Floormanager STACH Lounge 4

    3 weken geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Vermaat Voltijd

    Hey floormanager! Kom jij ons team versterken? Je ben flexibel inzetbaar op verschillende STACH locaties waar het altijd een komen en gaan is van passagiers. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt gedurende de dag. Je bent oplossingsgericht, flexibel en kan goed onder druk presteren.Jouw werkplekWelkom bij STACH Lounge 4, een bruisende plek waar...