Service Platform Manager

2 dagen geleden


Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd
IntroductieBen jij de ervaren Service Platform Manager die de klantenservice naar een hoger niveau kan tillen? Solliciteer dan nuDe functieAls Service Platform Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van het klantenserviceplatform. Jij zorgt ervoor dat er snel en efficiënt ingespeeld kan worden op de behoeften van de klanten. Dit doe je door processen te verbeteren, nieuwe technologieën te implementeren en nauw samen te werken met zowel het klantenserviceteam als de IT-afdeling. Daarnaast ben je continu bezig met het analyseren van klantdata om waardevolle inzichten te verkrijgen en gerichte verbeteringen door te voeren. Dit is wat je gaat doen als Service Platform Manager:
  • Het beheer en de optimalisatie van het klantenserviceplatform (bijv. CRM-systeem).
  • Ontwikkelen en implementeren van nieuwe functionaliteiten om de klantbeleving te verbeteren.
  • Monitoren van prestaties, analyseren van klantdata en op basis hiervan proactieve aanpassingen doen.
  • Coördineren en samenwerken met interne teams, zoals IT en klantenservice, om soepele workflows te garanderen.
  • Adviseren van het managementteam over innovatieve mogelijkheden en verbeterkansen.
  • Beheren van het budget en resources voor platformgerelateerde projecten.
Dit breng jij mee
  • Een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde, Marketing of een gerelateerd vakgebied.
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol, met affiniteit voor platformbeheer, klantenservice of projectmanagement.
  • Ervaring met het opzetten en optimaliseren van serviceprocessen en het aansturen van teams.
  • Sterk in het analyseren van klantdata en ervaring met tools zoals Google Analytics, CRM-systemen en projectmanagementsoftware.
  • Uitstekende communicatieve en coördinerende vaardigheden, zowel intern als extern.
SolliciterenSpreekt deze rol jou aan? Reageer dan nu via het sollicitatieformulierAantal uren: 32 uur per week
Locatie: Utrecht
  • Service Platform Manager

    1 maand geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd

    IntroductieBen jij de ervaren Service Platform Manager die de klantenservice naar een hoger niveau kan tillen? Solliciteer dan nu!De functieAls Service Platform Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van het klantenserviceplatform. Jij zorgt ervoor dat er snel en effic

  • Service Platform Manager

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd

    Ben jij de ervaren Service Platform Manager die de klantenservice naar een hoger niveau kan tillen?FunctieAls Service Platform Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van het klantenserviceplatform. Deze functie is bedoeld voor iemand die de visionaire kijker is die de toekomst ziet en de klantenservice naar een hoger niveau wil...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd

    Digitallstars zoekt een ervaren Service Platform Manager die de klantenservice naar een hoger niveau wil tillen. Als specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van onze klantenserviceplatform.FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar iemand die kan zorgen dat ons klantenserviceplatform snel en efficiënt functioneert. Jij bent...

  • Manager Service

    2 weken geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo...

  • Manager Service

    3 weken geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo...

  • Manager Service

    4 maanden geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app,...

  • Manager Service

    3 weken geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app,...

  • Manager Service

    3 weken geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de...

  • Manager Service

    4 maanden geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de

  • Platform Product Lead

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Fitura Voltijd

    Fulfill your ambitions as a Platform Product Lead at Fitura in Utrecht.As the Area of Transaction Monitoring is responsible for protecting the bank and our customers worldwide from financial crime, we need a skilled individual to maintain and improve our platform.We offer a challenging role where you can have a profound impact on the TM area by being...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland STAFIDE Voltijd

    We are seeking a skilled Platform Manager to lead our efforts in combating financial crime. As a key member of our team, you will be responsible for developing and improving our high-impact platform that supports analytics models aimed at detecting financial crime.The successful candidate will have 5+ years of experience in a similar role, ideally within a...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland STAFIDE Voltijd

    About the RoleWe are seeking a skilled Platform Developer and Squad Manager to join our team at STAFIDE. This is a dynamic opportunity to lead the development and improvement of a high-impact platform that supports analytics models aimed at financial crime detection.ResponsibilitiesOversee the development of the platform, ensuring its robustness and...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Company OverviewA leading financial institution, Rabobank, is seeking a highly skilled Product Owner Platform Specialist to join its team.Salary: €85,000 - €110,000 per annumJob DescriptionAs a Product Owner Platform Specialist, you will be responsible for maintaining and improving the platform in our Transaction Monitoring model ecosystem. Your role...

  • Service Manager voor Zorg

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland RAM Infotechnology Voltijd

    Verschillende rollenWe zoeken een Service Manager die onze klanten kan ondersteunen met hun ICT-problemen. Jij bent de aanspreekpunt voor onze klanten en bent verantwoordelijk voor het verbeteren van hun dienstverlening.Wat heb je te bieden?Jij hebt ervaring als Service Manager en hebt kennis van ICT en SLA's. Je bent communicatief sterk en beschikt over...

  • Manager Vers en Service

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Ontdek de uitdagingen van een Manager Vers en ServiceHoud je van een dynamische omgeving en wil je graag je leiderschapskwaliteiten ontwikkelen?Als Manager Vers en Service bij Albert Heijn ben je het gezicht van de vers- en serviceafdeling. Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Samen met de...

  • Culinary Service Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Vermaat Voltijd

    Hemel & Aarde zoekt een ervaren Culinary Service Manager. In ons high-end restaurant werken we als team onder leiding van maître Marco Westra en chef-kok Rene van der Weijden. Je biedt onze gasten topservice en adviseert over ons menu en wijnkaart.Jouw werkplekAls Culinary Service Manager ben je verantwoordelijk voor het servicemanagement tijdens diner- en...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBen je op zoek naar een uitdagende functie bij een van de meest vooruitstrevende werkgevers van Nederland? Wij hebben een leuke vacature voor je als Customer Service Medewerker bij bol!In deze rol bied je ondersteuning aan de zakelijke partners bij uiteenlopende vragen en uitdagingen binnen hun 'bol.-bedrijf'. Je werkt minimaal 32 uur...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBen je op zoek naar een uitdagende functie bij een van de meest vooruitstrevende werkgevers van Nederland? Wij hebben een leuke vacature voor je als Customer Service Medewerker bij bol!In deze rol bied je ondersteuning aan de zakelijke partners bij uiteenlopende vragen en uitdagingen binnen hun 'bol.-bedrijf'. Je werkt minimaal 32 uur...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Zeeuw en Zeeuw Voltijd

    De rolAls Service Manager bij onze Ford-vestiging in Utrecht ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor een vlot lopende service. Je bent de key figure die onze klanten verwelkomt, werkopdrachten plant en het magazijn beheert. Daarnaast stuurt je een team van monteurs en receptionisten aan.VoorwaardenMinimaal 3 jaar ervaring als...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Nouvall Engineering Services B.V. Voltijd

    Nouvall Engineering Services B.V. offers a challenging position for a skilled Power Platform Architect Specialist to drive business growth and digital transformation using Microsoft technologies.As a key member of our team, you will be responsible for designing, developing, and implementing impactful Dynamics 365 Power Platform solutions that meet the...