Klantenservice Medewerker Rijksoverheid

4 weken geleden


Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd
Over de functie

Met jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.


Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland. Binnen deze clusters wordt met focus invulling gegeven aan een effectieve uitvoering, snelle en foutloze dienstverlening voor klanten, én de volledige verantwoording over de regelingen. Als medewerker KCC kom je te werken op de afdeling Klantservices, waar je dagelijks vragen beantwoordt die betrekking hebben op de Wmo- en Wlz-regelingen.


Je start direct met een interne training en inwerktraject, waarin theorie en praktijk gecombineerd worden om de functie goed uit te kunnen voeren. De training duurt drie maanden, waarvan je de eerste maand op kantoor bent. Daarna bestaat de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken. Na de training en het inwerktraject ben jij in staat zelfstandig onze klanten goed verder te helpen en kun jij je goed redden in onze uitgebreide systemen.

Wat we bieden
  • Een salaris in schaal 6 van het functiegebouw Rijk;
  • Tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op verlenging;
  • Parttime functie van 24-34 uur per week;
  • De mogelijkheid om op termijn hybride te werken;
  • Volledige OV-reiskostenvergoeding. Reis je met de auto dan is de vergoeding €0,23 per kilometer;
  • Opbouw vakantiedagen en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • Ondersteuning in professionele en persoonlijke groei.
Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige klantenservice medewerker.

  • Start training op 9 december;
  • Mbo 4/HBO denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact en Lean werken;
  • Snel IT-systemen eigen maken;
  • Uitstekend Nederlands in woord en geschrift.
Over het bedrijf

Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.



  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK zet je jouw communicatieve skills in om klantvragen rondom Wmo- en Wlz-regelingen te beantwoorden. Je registreert deze zorgvuldig en biedt maatwerk in je advies. Jouw inzet draagt direct bij aan onze klanttevredenheid. Je werkt samen met collega's aan het verbeteren van onze dienstverlening,...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK zet je jouw communicatieve skills in om klantvragen rondom Wmo- en Wlz-regelingen te beantwoorden. Je registreert deze zorgvuldig en biedt maatwerk in je advies. Jouw inzet draagt direct bij aan onze klanttevredenheid. Je werkt samen met collega's aan het verbeteren van onze dienstverlening,...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de functieBij het CAK zoeken we een klantenservice medewerker die zich inzet voor een effectieve dienstverlening aan onze klanten. In deze rol speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service en gaat aan de slag in een dynamische omgeving.Je gaat dagelijks aan de slag met klantvragen en mag je bijdrage leveren aan...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Eiffel Voltijd

    Werk bij Eiffel als Junior Jurist RijksoverheidBen jij een juridisch expert die graag bijdraagt aan de toekomst van ons land? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als Junior Jurist Rijksoverheid bij Eiffel ga je aan de slag bij verschillende toonaangevende organisaties, zoals ministeries, gemeenten, provincies, waterschappen en grote...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Werk als managementondersteuner voor de RijksoverheidBen jij een zelfstandig en communicatief sterk persoon met ervaring als managementondersteuner? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als managementondersteuner voor de Rijksoverheid in Den Haag werk je voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken binnen het programma Open Overheid.Wat ga je doen?Als...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EIFFEL Voltijd

    Bij EIFFEL ga je aan de slag als interim manager voor de Rijksoverheid. Je wordt onderdeel van een team van management consultants die werken aan interim management-projecten voor de ministeries in Den Haag en landelijke uitvoeringsorganisaties.Je taken en verantwoordelijkhedenAls interim manager bij EIFFEL ben je verantwoordelijk voor het leiding geven aan...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zoeken een klantenservice medewerker voor een succesvolle en toonaangevende producent van nutritionele voedingsrepen. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het gehele proces van sales order tot en met de verzending van eindproducten naar de klant.Functie-eisenMinimaal mbo werk- en denkniveau;Kennis van wet- en...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Welten Groep Voltijd

    Proficiënt Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, is noodzakelijk.Wij biedenEen salaris tot € 2.800,- bruto per maand op basis van 40 uur per week en een vast contract.Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding.Wie zijn wij op zoek naarMinimaal een mbo-4 diploma.In het bezit van Wft Basis.Ervaring met...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Klantenservice medewerker gezochtWe zoeken een ervaren klantenservice medewerker voor ons contactcentrum. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere organisaties. Je helpt mensen op weg en geef je advies via de telefoon, e-mail en social media.Je beantwoordt vragen en helpt klanten via telefoon, e-mail...

  • Klantadviseur Rijksoverheid

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker draag je bij aan een effectieve uitvoering en foutloze dienstverlening voor klanten binnen de clusters Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland. Je bent verantwoordelijk voor het actief geven van feedback over klantissues, producten en diensten,...

  • Klantadviseur Rijksoverheid

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker draag je bij aan een effectieve uitvoering en foutloze dienstverlening voor klanten binnen de clusters Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland. Je bent verantwoordelijk voor het actief geven van feedback over klantissues, producten en diensten,...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij NN ben je het aanspreekpunt voor alle intermediairs en werkgevers die wij bedienen. Je bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van dienstverlening of kennis gerelateerde vragen rondom inkomensverzekeringen. Je verzorgt een correcte administratie die bijdraagt aan de klanttevredenheid.Wat wij jou...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YES Groep Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker klantenservice die zich kan vinden in de missie van onze opdrachtgever. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten via de telefoon, e-mail en chat. Je bent een expert in het adviseren van klanten en helpt ze om iedere dag weer efficiënter te...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Timing Voltijd

    We zoeken een enthousiaste en servicegerichte klantenservice medewerker voor onze locatie in Den Haag. Als klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag heb je een veelzijdige dag. Je start met een kop koffie en de dagelijkse briefing. Vervolgens ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van onze klanten via...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland 237 KONE B.V. Voltijd

    Als Klantenservice Medewerker bij 237 KONE B.V. ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers. Je bent verantwoordelijk voor het vriendelijk en professioneel aannemen en registreren van storings- en opsluitingsmeldingen per telefoon. Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig om gegevens in het systeem te documenteren en zorgt ervoor dat er weinig tot...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Werk als Klantenservice Medewerker bij OdidoBen jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De inhoud van de vragen kan...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een cruciale rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je zult dagelijks klantvragen beantwoorden, feedback verzamelen en meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening. Hierdoor draag je bij aan de tevredenheid en het welzijn van mensen afhankelijk van de Zvw, Wmo en...