Word jij onze nieuwe Nacht Auditor?
Wil jij werken in een open organisatie waar het team voor op staat? heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving en ben je nauwkeurig en gastvrij? Dan ben je bij ons op het goede adres

Functieomschrijving

Jij staat de gasten die nog moeten inchecken op een vriendelijke manier te woord.
Jij zorgt er voor dat de dag goed wordt afgesloten en de volgende shift weer optimaal kan beginnen.

Jij lost de klachten en maakt de gasten weer blij

• Jij bent de manager on duty met een echte 'Hands-On mentality '

Jij bent in charge in het geval van een volledige evacuratie.
Jij maakt de nightpack, controleert de betalingen en onderneemt actie als er verschillen zijn.

Werkzaamheden

• Het opzetten, optimaliseren en waarborgen van werk- en kwaliteitsprocedures, evenals het periodiek uitvoeren van controles hierop;
• Mede zorg dragen voor het realiseren van de begrote resultaten/ bezettingspercentages van het hotel o.a. door het toepassen (en optimaliseren) van up en cross-selling;
• Het in en uitchecken van hotelgasten
• Nightpack checken en de juiste follow up geven
• Verantwoordelijk voor de FLS binnen het hotel tijdens de nachtdienst (denk aan evacuatie)
• Klaarzetten ontbijt buffet
• Functie-eisenMinimaal mbo-opleiding
• Minimaal 2jaar relevante werkervaring binnen bij de front office;
• Goede Nederlandse en Engelse spreekvaardigheid;
• Jij beschikt over eigen vervoer en/of je kunt ons hotel 24/7 bereiken (voornamelijk dus 's nachts)

Wat breng jij?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Relevante ervaring met reserverings systeem; bijvoorkeur Amadeus
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Diploma Sociale hygiene
• Geldig BHV certificaat
• Wie ben jij?Je hebt een open uitstraling en je bent representatief;
• Je hebt een proactieve houding;
• Je bent graag in controle over je eigen beschikbaarheid (liever 3,4 of 5 dagen per week werken? Laat het ons weten);
• Je bent gast- en servicegericht; het willen verlenen van optimale service, waar je voldoening uit haalt;
• Stressbestendig;
• Flexibiliteit
• Goed met cijfers
• Analytisch vermogen
• Multitasken

Waar kom je terecht?

Op 14 april 2013 werd het hotel Holiday Inn Express Arnhem met 127 kamers geopend. Het hotel ligt op 50 meter van het centrum, met diverse cafés en bars. U wandelt in 9 minuten naar het centraal station van Arnhem en de snelweg A12 is met de auto in 10 minuten te bereiken. Daarom is het niet voor niets dat het hotel een 8 als score heeft voor locatie op booking.com, beoordeeld door meer dan 2750 mensen Daarnaast is er de gelegenheid om te parkeren, zolang er genoeg plekken overblijven voor de gasten. Met de juiste attitude is doorgroeien binnen onze hotels in ieders bereik.
Het hotel Holiday Inn Express Arnhem behoort tot het portfolio van The Vincent Hotel Group. Dit is de overkoepelende organisatie dat in totaal 11 hotels en een stafafdeling (Support Office) bezit.

• Wat bieden wij?
• Een jonge en dynamische werkomgeving;
• Doorgroeimogelijkheden binnen zowel support office(o.a. Finance en Groeps reserveringen) als de verschillende TVHG hotels;
• Marktconform salaris;
• Een (tijdelijke) nachtbonus van 50% extra salaris tussen 23-7u
• Ruimte voor eigen initiatief;
• Korting bij meer dan 5500 IHG/Hilton hotels wereldwijd;
• Korting op zorgverzekering en fitness;
• Gezellige feestjes en borrels;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training

Zie jij een match?

Zie jij jezelf ons team komen versterken in de functie van receptie medewerker? Dan willen wij graag met jou in contact komen. Stuur je motivatie en cv naar ons via de sollicitatieknop