Solar Nederland Projectmanager Customer Intimacy
12 uur geleden
Verken de rol van Projectmanager Customer Intimacy bij Solar Nederland en maak bij ons het verschil met continue verbetertrajecten voor optimale klantbeleving
Wat ga je doen?
Processen vormen het kloppende hart van Solar, essentieel voor het leveren van efficiënte, effectieve en kwalitatief hoogwaardige klantgerichte oplossingen. Om efficiënter, effectiever en kwalitatief beter te werken, hebben we jouw expertise nodig. Als Projectmanager Customer Intimacy bij Solar Nederland coördineer jij, samen met procesteams van diverse afdelingen, alle verbetertrajecten voor klantprocessen. Je bent de initiator en degene die de verbeteringen oplevert en waarborgt. Jouw rol is cruciaal in onze reis naar een klantgerichte organisatie, waarbij de klant altijd het start- en eindpunt is van onze processen.
Vanuit ons hoofdkantoor in Solar zit jij in de driver seat om diverse processen op te zetten en succesvol van A tot Z te begeleiden. Dit ga je niet allen doen, juist samen met de teams in Alkmaar en in onze verschillende kennis- en servicecentra. Hiermee sta je in contact met de gehele organisatie maar vooral onze klanten. In deze nieuw gecreëerde rol rapporteer je aan onze algemeen directeur.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Klantgericht procesmanagement: Verantwoordelijk voor de kwaliteit van procesmanagement en beheer van procesdocumentatie, met de klant als centrale focus.
- Analyse en verbetering: Analyseren van procesprestaties en verbeteren van processen om de klantbeleving te optimaliseren.
- Initiëren en implementeren: Identificeren, initiëren en implementeren van klantgerichte verbetertrajecten.
- Projectcoördinatie: Coördineren en implementeren van projecten waarbij meerdere klantprocessen betrokken zijn.
- Stakeholderrelaties: Onderhouden van relaties met verschillende afdelingen zoals Transport, Supply Chain Planning, Facility, Commercial Market & Sourcing en Sales, om klantgerichte verbeteringen te realiseren.
- Continue verbetering van customer journeys: Zelf doorlopen en verifiëren van customer journeys om de klantervaring in kaart te brengen en te verbeteren.
- Externe partners: Verantwoordelijk voor het opleveren van klantgerichte verbeteringen en fungeren als aanspreekpunt voor externe partners.
- Teamdeelname: Deelname aan diverse teams tijdens het bedenken van nieuwe klantgerichte producten/diensten en optreden als business owner.
- Eigenaarschap: Ownership nemen in geval van klant gerelateerde calamiteiten en escalaties.
- Klantgedrag analyseren: Analyseren van klantgedrag via kwantitatieve en kwalitatieve tools zoals Google Analytics, CRM en klantpanels.
Wat bieden wij?
Werken bij Solar betekent een open en vrije cultuur waar jij de beste versie van jezelf kunt zijn. Werken bij Solar betekent ook werken bij een sociale organisatie met veel vrijheid en weinig hiërarchie. We stimuleren eigen initiatief en staan open voor ideeën, kennis en ervaring. Samen met ons maak jij het verschil.
Wij durven vooruitstrevend te zijn en nemen de eerste stap om kansen te vervullen op gebied van verduurzaming en nieuwe energievormen. Wij zijn dan ook trost op ons EcoVadis-certificaat, een erkenning van onze inzet voor duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Daarnaast komt je te werken in een team van toegewijde en enthousiaste professionals in Nederland en ver daarbuiten.
Een hybride functie voor 40 uur per week, 32-36 uur is bespreekbaar.
- Een aantrekkelijke functie met een passend en competitief salaris en zicht op een vast dienstverband;
- Een (elektrische) leaseauto, laptop én telefoon;
- 28 vakantiedagen en de mogelijkheid om bij te kopen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
- Personeelskorting op ons complete assortiment sanitair, verwarming en elektra.
- Een breed scala aan e-learning, workshops en trainingen geeft je veel kansen om jezelf te ontwikkelen en vooruitgang te boeken.
Wat breng je mee?
- Academisch werk- en denkniveau.
- Ervaring als ketenmanager, changemanager of projectmanager is een sterke pre.
- Ervaring met procesmanagementmethodieken (Lean, Six Sigma, Proces Design, BPM, Agile, Scrum, Sprints) is een pre.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Organisatorisch talent, zelfstandig, analytisch en oplossingsgericht.
- Uitstekende vaardigheden in stakeholdermanagement en het kunnen schakelen met alle lagen binnen een organisatie.
- Data-gedreven en de taal van de business en IT spreken.
- Communicatief vaardig, kwaliteits- en resultaatgericht.
Meer informatie of direct solliciteren?
Ga jij deze uitdaging aan? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Frank Elzinga, corporate recruiter, via 06-.
Een online assessment maakt onderdeel uit van onze standaard selectieprocedure. Om ervoor te zorgen dat we de juiste match vinden, kan een assessment bij een extern assessmentbureau deel uitmaken van onze selectieprocedure.
-
Projectmanager Customer Intimacy
3 weken geleden
Alkmaar, Nederland Solar VoltijdVerken de rol van Projectmanager Customer Intimacy bij Solar Nederland en maak bij ons het verschil met continue verbetertrajecten voor optimale klantbeleving **Wat ga je doen?** Processen vormen het kloppende hart van Solar, essentieel voor het leveren van efficiënte, effectieve en kwalitatief hoogwaardige klantgerichte oplossingen. Om efficiënter,...
-
Projectmanager Customer Intimacy
19 uur geleden
Alkmaar, Nederland Solar Nederland VoltijdVerken de rol van Projectmanager Customer Intimacy bij Solar Nederland en maak bij ons het verschil met continue verbetertrajecten voor optimale klantbelevingWat ga je doen?Processen vormen het kloppende hart van Solar, essentieel voor het leveren van efficiënte, effectieve en kwalitatief hoogwaardige klantgerichte oplossingen. Om efficiënter, effectiever...
-
Projectmanager Customer Intimacy
3 weken geleden
Alkmaar, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen? Processen vormen het kloppende hart van Solar, essentieel voor het leveren van efficiënte, effectieve en kwalitatief hoogwaardige klantgerichte oplossingen. Om efficiënter, effectiever en kwalitatief beter te werken, hebben we jouw expertise nodig. Als Projectmanager Customer Intimacy bij Solar Nederland coördineer jij, samen met...
-
Klantgerichte Processmanager bij Solar Nederland
2 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdSolar Nederland biedt je de kans om een cruciale rol te spelen in onze reis naar een klantgerichte organisatie. Als Klantgerichte Processmanager word je verantwoordelijk voor het verbeteren van klantprocessen en zorg je ervoor dat onze klanten altijd centraal staan.Je hebt een breed scala aan taken die je moet uitvoeren, waaronder het analyseren van...
-
Stagiaire Employer Branding
3 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen?Als stagiair Employer Branding bij Solar Nederland ga je een belangrijke rol spelen in het versterken van onze aantrekkingskracht als werkgever en het ontwikkelen van nieuwe manieren om talent aan te trekken in de huidige arbeidsmarkt. Je zult onder andere werken aan het onderzoek en analyseren van de huidige situatie, het ontwikkelen van een...
-
Werkzaamheden Product Manager Solar Nederland
2 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdOverzicht WerkzaamhedenSolar Nederland: een dynamische en innovatieve omgevingBij Solar Nederland werken we in een internationale omgeving waarin we ons blijven ontwikkelen en innoveren. Wij zijn trots op onze visie voor duurzame energie en de positieve impact die wij hebben op de samenleving.DoelstellingenWe streven ernaar om de verkoopresultaten van het...
-
Customer Service Manager
5 maanden geleden
Alkmaar, Nederland Solar VoltijdHeb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit,...
-
Productmanager Tools voor Alkmaar, Nederland
4 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdSolar Nederland zoekt een Productmanager Tools om te werken in Alkmaar. In deze rol zal je verantwoordelijk zijn voor het verkoopresultaat van ons assortiment gereedschap en materialen.Over Solar NederlandWe zijn een internationale groothandel die actief is in de markten voor installatie, industrie en retail. Ons bedrijf is gespecialiseerd in gereedschap,...
-
Medewerker Employer Branding Solar Nederland
5 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdStage: Medewerker Employer BrandingWe bieden een unieke kans om deel te nemen aan onze employer branding strategie, waarbij je werkt aan het versterken van onze aantrekkingskracht als werkgever en het ontwikkelen van nieuwe manieren om talent aan te trekken in de huidige arbeidsmarkt.Wat ga je doen?Onderzoek en analyse: je voert marktonderzoek uit naar hoe...
-
Projectmanager Klantgericht Procesbeheerder
1 week geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdOverzichtSolar Nederland is een innovatief bedrijf dat zich richt op de ontwikkeling van efficiënte en effectieve klantgerichte oplossingen. Ons doel is om onze klanten te helpen bij het verbeteren van hun procesmanagement.
-
Projectmanager Installatie Elektra
4 maanden geleden
Alkmaar, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen? In deze veelzijdige functie van Projectmanager (Market Responsible is bij ons de originele titel) in het marktsegment installatie elektra, ben je samen met de Market Manager verantwoordelijk voor het behalen van doelstelling op omzet en winstgevendheid. Je werkt aan het juist positioneren van Solar als aantrekkelijke partner voor zowel...
-
Facilitair Coördinator Nederland
4 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdOm de beste resultaten te behalen, zijn we op zoek naar een ervaren Facilitair Coördinator voor onze afdeling Operations. Deze actieve en enthousiaste functie is perfect voor iemand die niet alleen zijn/haar handen uit de mouwen steekt, maar ook echt een impact maakt op onze dagelijkse activiteiten.Waar ga je mee werken?Als Facilitair Coördinator bij Solar...
-
Zelfstandig Klantgericht Procesmanager Nederland
5 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWaar ga je aan werken?Bij Solar Nederland, een organisatie die zich inzet voor klantgerichte oplossingen en duurzame energievormen.
-
Group Category Sourcing Manager
3 maanden geleden
Alkmaar, Nederland Solar VoltijdHeb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit,...
-
Work aan een aantrekkelijke werkomgeving
2 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdOver Solar NederlandSolar Nederland is een dynamische organisatie die werkt aan het creëren van een aantrekkelijke werkomgeving voor haar medewerkers. Met een focus op innovatie, samenwerking en ontwikkeling biedt Solar Nederland de perfecte omgeving om je carrière te vervolgen.
-
Orderpicker, Solar Nederland
1 week geleden
Alkmaar, Nederland Tempo-Team VoltijdFunctieomschrijvingWerk jij graag als orderpicker werken en wil je € 14,18 per uur verdienen? Ga dan aan de slag bij Solar in Alkmaar! Hier ga jij in een fijn en hecht team werken en heb je super toffe collega's! Daarnaast kan jij stabiliteit en zekerheid verwachten! Jij krijgt namelijk een vast rooster, kan doorgroeien én maakt kans op een vast contract!...
-
Orderpicker, Solar Nederland
1 week geleden
Alkmaar, Nederland Tempo-Team VoltijdFunctieomschrijvingWerk jij graag als orderpicker werken en wil je € 14,18 per uur verdienen? Ga dan aan de slag bij Solar in Alkmaar! Hier ga jij in een fijn en hecht team werken en heb je super toffe collega's! Daarnaast kan jij stabiliteit en zekerheid verwachten! Jij krijgt namelijk een vast rooster, kan doorgroeien én maakt kans op een vast contract!...
-
Product Manager Tools
3 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdJobbeschrijvingSolar Nederland is op zoek naar een gedreven Product Manager voor de categorie Tools. Als Product Manager Tools ben je verantwoordelijk voor het verkoopresultaat van het aan jou toegewezen portfolio. Je werkt nauw samen met je collega's uit Nederland en de andere landen waar Solar actief is om het bedrijf uit te groeien tot een vooraanstaande...
-
Product Manager voor Verlichting
3 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWij bieden voor Solar Nederland een interessante functie aan als Product Manager Verlichting. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het commerciële resultaat van het aan jou toegewezen portfolio. Je werkt hecht samen met je teamgenoten in Nederland en de andere Solar-landen om Solar tot een leidende partner te maken voor installateurs, industriële...
-
Projectleider Installatie Elektra
1 maand geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen?In deze rol van Projectmanager Marktsegment Installatie Elektra ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Market Manager in zijn of haar taken en de uitvoering van projecten. Je werkt nauw samen met de teams van businessunits sales, inkoop en marketing in projecten. Voor hen ben jij het aanspreekpunt.Je taken:Je ondersteunt de...