Support Specialist

2 maanden geleden

Ridderkerk, Nederland Magna Cura Voltijd

In een hypermoderne wereld, waar technologie de drijvende kracht is achter bedrijven en organisaties, bevindt zich de Servicedesk als de spil van innovatie en probleemoplossing. Hier werken toegewijde technische specialisten die belast zijn met het registreren en oplossen van incidenten, het uitvoeren van standaard wijzigingsverzoeken en het monitoren van klantomgevingen.

Functieomschrijving

Elke dag begint met incidentmeldingen die zowel via e-mail als telefoon binnenkomen. Als een technische tovenaar manoeuvreert zij behendig door de uitdagingen die onze klanten tegenkomen. Sommige incidenten vereisen een directe interventie, terwijl andere complexere problemen naar andere afdelingen of externe leveranciers moeten worden doorverwezen.

Met hun scherpe ogen voor detail houden zij de voortgang van deze zaken nauwlettend in de gaten en informeren zij regelmatig over de status van hun meldingen. Zij zijn niet alleen een probleemoplosser, maar ook een communicatiewonder, geruststellend en informerend terwijl zij technische termen vertalen naar begrijpelijke taal.

Standaard wijzigingsverzoeken voeren zij moeiteloos uit, maar bij niet-standaard verzoeken zetten zij hun communicatieve vaardigheden in om klanten op de hoogte te houden van het proces. Zij begrijpen dat transparantie en open communicatie cruciaal zijn.

Naast het dagelijkse werken met incidenten en wijzigingsverzoeken, houden zij de klantomgevingen nauwlettend in de gaten. Als een digitale bewaker zorgen zij ervoor dat alles soepel verloopt en grijpen ze onmiddellijk in bij tekenen van problemen.

Samenwerking is de sleutel, en wordt voortdurend afgestemd met aangewezen contactpersonen, plant werkzaamheden en voert activiteiten uit die voortvloeien uit technische aangelegenheden. Met diepgaande kennis en ervaring kunnen zij bindende uitspraken doen over complexe technische vraagstukken.

Administratie is niet alleen een verplichting maar een kunst. De werkzaamheden worden zorgvuldig vastgelegd, rapporteert uren en zorgt voor een transparante verantwoording van de uitgevoerde taken.

De technologie gaat voortdurend vooruit en is het belang van voortdurende zelfverbetering aanwezig. Er is initiatief om de kennis en ervaring op peil te houden, proactief nieuwe technologieën te verkennen en zelfs activiteiten te initiëren die nodig zijn om de technische vaardigheden scherp te houden.

De eigen productiviteit wordt bewaakt en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de prestaties altijd op het hoogste niveau blijft. Een optimale werkomgeving door effectief samen te werken met collega's en het ontwikkelen van initiatieven die het hele team ten goede komen.

Zelfstandigheid/bevoegdheid

Zelfstandige besluitvorming ten aanzien van de uitvoering van technische activiteiten bij relaties betreffende de automatisering tenzij beschikbare kennis, ervaring of mogelijke gevolgen van storing of verhelpen hiervan, aanleiding geeft voor nader overleg.

Eventueel het ondersteunen van de verkoop bij de presales activiteiten op het gebied van techniek.

Wij vragen

  • MBO/HBO niveau.
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring en een vergelijkbare functie op een Servicedesk.
  • Een klantgerichte teamspeler die de spin in het web kan vormen tussen klanten en ICT(problemen) en daarbij op slimme wijze gebruik maakt van de beschikbare systemen.
  • Stressbestendig.
  • Goede contactuele eigenschappen.
  • Klant- en servicegerichtheid.
  • Rijbewijs.

Uitgebreide kennis van:

  • Hardware werkstations en servers.
  • Switching en routing.
  • Besturingssystemen t/m Windows 2022 Server en Windows 11.
  • MS Office 365.
  • MS Exchange Server 2019 en hybrid Office 365.
  • Azure Cloud Omgeving.
  • Office 365 Cloud Omgeving
  • Citrix

Wij bieden

Naast het werken in een enthousiast technisch team, bieden wij:

  • Een competitief salaris dat overeenkomt met de ervaring en vaardigheden van de engineer tussen de 2700,- en 4500,- euro.
  • Mogelijkheid tot bonussen op basis van prestaties of het behalen van doelen
  • Vergoeding voor woon-werkverkeer of andere werk gerelateerde reiskosten.
  • Een veilige werkomgeving en faciliteiten.
  • Mogelijkheden voor ergonomische werkplekken en aanpassingen.
  • Flexibele werktijden.
  • Goede collectieve pensioensregeling.
  • Levering van up-to-date technologische apparatuur en software voor het uitvoeren van taken.
  • Financiële ondersteuning voor het volgen van relevante cursussen, workshops of certificeringen.

Over Magna Cura

Magna Cura is een no-nonsense organisatie dat complete kantoorautomatisering en telecommunicatie biedt voor bedrijven. We hebben uitgebreide ervaring in het proactief ondersteunen van bedrijven. Onze service bestaat uit het geven van automatiseringsadvies, levering van hardware en software en implementatieondersteuning. We zien het als een uitdaging om de eindverantwoordelijkheid voor automatisering op ons te nemen. Op basis van de expertise die we hebben opgebouwd, kunnen we organisaties volledig ondersteunen met de grootst mogelijke zorg. Dat is Magna Cura.

Jouw nieuwe baan via JouwICTvacature

Magna Cura werkt samen met JouwICTvacature aan een sterke toekomst voor professionals in ICT, Finance, Sales en Marketing. Bij JouwICTvacature begrijpen ze de waarde van een werkomgeving waar je gezien wordt, waar je uitdaging vindt, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar groeimogelijkheden samen met een goede werksfeer centraal staan. Door te solliciteren via JouwICTvacature krijg je direct toegang tot hun uitgebreide netwerk van werkgevers. Je sollicitatie komt rechtstreeks bij ons terecht — JouwICTvacature biedt vervolgens ondersteuning bij de introductie, verstrekt waardevolle achtergrondinformatie, helpt je te navigeren in je carrière, bereidt je voor op gesprekken en staat je bij tijdens de onderhandelingen om jouw volgende carrièrestap te realiseren. Dit alles wordt je geheel kosteloos en vrijblijvend aangeboden.

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel?

Magna Cura ziet graag jouw sollicitatie tegemoet Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je direct kan reageren op de vacature van Support Specialist.

  • Sales Support Specialist

    1 maand geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Job Title: Sales Support SpecialistWe are seeking a highly motivated and organized Sales Support Specialist to join our team. As a Sales Support Specialist, you will be responsible for providing administrative support to our sales team, including preparing sales reports, managing customer data, and coordinating sales activities.Prepare sales reports and...

  • Technisch Support Specialist

    3 weken geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    VacaturebeschrijvingBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de technische omgeving? Als Technisch Support Specialist bij van nes + plaisier kan jij jouw kennis en ervaring gebruiken om onze klanten te ondersteunen bij hun koude- en klimaattechnische behoeften.FunctieomschrijvingAls Technisch Support Specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor onze...

  • Tweedelijns Support

    1 week geleden

    Ridderkerk, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Heb jij ruime ervaring in AV Support en wil jij graag werken met innovatieve en complexe hardware- en AV-oplossingen? Dan ben jij de tweedelijns-specialist die we zoeken in de buurt van Rotterdam voor een van de grootste aanbieders van oplossingen in het digitaliseren van werkomgevingen. Heb jij die standaard kantoorautomatisering nu wel gezien en wil jij in...

  • Tweedelijns Support

    5 dagen geleden

    Ridderkerk, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Heb jij ruime ervaring in AV Support en wil jij graag werken met innovatieve en complexe hardware- en AV-oplossingen? Dan ben jij de tweedelijns-specialist die we zoeken in de buurt van Rotterdam voor een van de grootste aanbieders van oplossingen in het digitaliseren van werkomgevingen. Heb jij die standaard kantoorautomatisering nu wel gezien en wil jij in...

  • Support Specialist

    2 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Magna Cura Voltijd

    In een hypermoderne wereld, waar technologie de drijvende kracht is achter bedrijven en organisaties, bevindt zich de Servicedesk als de spil van innovatie en probleemoplossing. Hier werken toegewijde technische specialisten die belast zijn met het registreren en oplossen van incidenten, het uitvoeren van standaard wijzigingsverzoeken en het monitoren van...

  • Support Specialist

    4 weken geleden

    Ridderkerk, Nederland Magna Cura Voltijd

    In een hypermoderne wereld, waar technologie de drijvende kracht is achter bedrijven en organisaties, bevindt zich de Servicedesk als de spil van innovatie en probleemoplossing. Hier werken toegewijde technische specialisten die belast zijn met het registreren en oplossen van incidenten, het uitvoeren van standaard wijzigingsverzoeken en het monitoren van...

  • Support Specialist

    2 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Magna Cura Voltijd

    In een hypermoderne wereld, waar technologie de drijvende kracht is achter bedrijven en organisaties, bevindt zich de Servicedesk als de spil van innovatie en probleemoplossing. Hier werken toegewijde technische specialisten die belast zijn met het registreren en oplossen van incidenten, het uitvoeren van standaard wijzigingsverzoeken en het monitoren van...

  • Support Specialist Farmaceutische Zorg

    2 weken geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Eureco-Pharma B.V. Voltijd

    Werken bij Eureco-PharmaEureco-Pharma B.V. is een bekende naam op het gebied van farmaceutische zorg in Nederland. Ze streven naar betaalbare en toegankelijke zorg voor elke patiënt. Met hun langdurige partners bieden ze een breed aanbod van geneesmiddelen en leveren ze aan diverse apotheken en ziekenhuizen. In totaal zijn er zo'n 75 collega's die...

  • AV-Specialist voor Digitalisering

    1 week geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren AV-specialist om onze klanten te ondersteunen bij hun digitale transformatie. Als Tweedelijns Support Specialist zal je werken met innovatieve hardware- en AV-oplossingen, waaronder unified communications en video collaboration.We bieden een uitdagende baan in de buurt van Rotterdam, waarbij je direct troubleshoott en quick...

  • Sales Support Employee

    3 dagen geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Domburg Partners Voltijd

    Als Sales Support Employee ben je bezig met het afhandelen van de orderstroom binnen de organisatie. Zodoende maak je klanten tevreden en blij. Ben jij de nauwkeurige, klantgerichte collega die de afdeling Sales Support binnen Van Domburg Partners komt versterken? Solliciteer dan direct! **Waar kom je te werken?** De Van Domburg Group bestaat uit...

  • Mechaniek Specialist Internationaal

    2 weken geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland SKF B.V. Voltijd

    OverzichtVoor een internationale maritieme toepassing zoeken wij een ervaren mechaniek specialist om als Service Technician aan boord te werken. Als onderdeel van onze Machine Support Service unit, worden wij verwacht het wereldwijd uitvoeren van mechanische werkzaamheden aan roterende machines in de maritieme en offshore sector.

  • Electrotechnician Energy Storage Systems Specialist

    2 weken geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland ELINEX Power Solutions Voltijd

    Job OverviewWe are seeking an Electrotechnician Energy Storage Systems Specialist to support our newly established branch for Energy Storage Systems (ESS). ELINEX, a 35-year authority in emergency power solutions, is now exploring new applications and possibilities.

  • Customs Clearance Specialist

    4 weken geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland JAS Worldwide Voltijd

    JAS Worldwide is an international supply chain services company that offers a range of services including air and ocean freight forwarding, contract logistics, customs brokerage, distribution, and inbound logistics. We are seeking a skilled Customs Clearance Specialist to join our team at the national level.Key Responsibilities:Coordinate customs clearance...

  • Technische Specialist

    1 maand geleden

    Ridderkerk, Nederland Magna Cura Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Support Specialist bij Magna Cura werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waar technologie de drijvende kracht is. Je bent verantwoordelijk voor het registreren en oplossen van incidenten, het uitvoeren van standaard wijzigingsverzoeken en het monitoren van klantomgevingen.Je bent een toegewijde technische specialist die...

  • Tweede Lijns AV Specialist

    6 dagen geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Bekijk onze vacature voor een Tweede Lijns AV Specialist in de regio Rotterdam.We zoeken iemand met ervaring in AV ondersteuning en expertise in complexe systemen. Je zal werken bij een van de grootste spelers op het gebied van digitale omgevingen, waar innovatie en kwaliteit hoog in het vaandel staan.Het salaris voor deze functie bedraagt ongeveer €...

  • Quooker Service Specialist

    1 dag geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Quooker Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatief vaardige Quooker Service Specialist die zich inzet om klanten te helpen en de service van Quooker mee te laten groeien.Over QuookerQuooker is een innovatief bedrijf dat wereldwijd actief is in de productie van kokendwaterkranen. Onze producten worden gebruikt door mensen overal ter wereld, van...

  • Customs Clearance Specialist

    7 dagen geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland JAS Worldwide Voltijd

    JAS Worldwide, a leading international logistics company, is seeking an experienced Customs Clearance Specialist to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring seamless customs clearance procedures for import and export shipments.Key Responsibilities:Coordinate with local authorities to clear customs at the...

  • Marketing Communications Specialist

    3 weken geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Trelleborg Industrial Solutions - Marine &Infrastructure Voltijd

    About the RoleTrelleborg Industrial Solutions - Marine & Infrastructure is a leading provider of innovative polymer-based solutions for key industries and critical infrastructure. We are seeking a talented Marketing Communications Specialist to join our team.Key ResponsibilitiesDevelop and execute a comprehensive marketing strategy to support business growth...

  • Electrotechnician Energy Storage Systems Specialist

    4 weken geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland ELINEX Power Solutions Voltijd

    **Energy Storage Systems Specialist Wanted**We are seeking an Electrotechnician to join our team at ELINEX Power Solutions, a leading authority in emergency power solutions for 35 years. Our company is now expanding into Energy Storage Systems (ESS), and we need an experienced professional to support this new venture.**About the Role**Designing and...

  • Laboratorium Customer Support

    2 weken geleden

    Ridderkerk, Nederland Balans Voltijd

    FunctieomschrijvingVoor een van onze opdrachtgevers zijn we op zoek naar een duizendpoot die de brug kan slaan tussen het laboratorium en de klant. Jij zorgt ervoor dat geen enkele informatie voor jou onbekend blijft.Onze opdrachtgever zoekt een dynamisch en gedreven teamlid. Je komt te werken in een ultramodern commercieel laboratorium dat in opdracht van...