Customer Success Manager

2 weken geleden

Breda, Nederland RoomRaccoon Voltijd

RoomRaccoon

RoomRaccoon was founded by Nadja Buckenberger and Tymen Van Dyl in 2017 with a mission to redefine hotel operations through our all-in-one hotel management system.

Our diverse team of 110 professionals, spread across 5 offices worldwide, serves 2000+ clients across Europe, USA and Africa.

Title: Customer Success Manager

Type: On-site

Terms: Full-time

Language: Dutch

Location: Only considering applications based in Portugal (Lisbon), Netherlands (Breda), & Spain (Valencia), South Africa (Cape Town)

Tasks

Your North Star

You will be responsible for helping our existing customers in the Benelux market to leverage the full power of RoomRaccoon by upselling a range of upgrades. These upgrades range from our own premium services including automated customer upselling and entry-level revenue management to integrations with an extensive marketplace of connectivity partners covering accounting automation, point of sale, door lock, third party revenue management software and much, much more.

Requirements

Day in the life of the Customer Success Manager

Product and Market Knowledge

  • Identify upsell opportunities by understanding customers' evolving needs and objectives.
  • Collaborate with the sales team to develop tailored proposals and strategies for expanding customer usage.
  • Deliver demos of RaccoonPay and showcase additional benefits to interested hoteliers.
  • Develop a comprehensive understanding of our product suite, competitor offerings, and pricing.

Customer Engagement and Relationship Building

  • Proactively engage with hoteliers to understand their business goals, challenges, and objectives.
  • Serve as the primary point of contact, fostering strong relationships with key stakeholders.
  • Conduct regular check-ins and reviews with customers to monitor progress and satisfaction levels.
  • Identify opportunities to optimize and enhance hoteliers' experiences based on feedback and usage patterns.
  • Provide training and educational resources to empower hoteliers to maximize our products.

Customer Retention Strategies

  • Develop and execute strategies to proactively address customer concerns and mitigate churn risks.

    Key skills:

  • Non- negotiable: Fluent Dutch & English

  • 2+ years of work experience in a similar role

  • Hotel sales or SaaS experience is advantageous

  • Patient and empathetic towards customers, but naturally able to lead a conversation, deal with emotions and not afraid to upsell

  • Motivated working in a high-tech, fast-paced, entrepreneurial environment, requiring strong prioritisation abilities

How to be successful as the Customer Success Manager

  • Organisation & Planning
  • Attention to detail
  • Self-Motivated
  • Stress Management
  • Team Player
Benefits

Perks:

  • Free Food Fridays
  • Mac Environment
  • Incentive Based Commission
  • Formal Training Budget
  • Annual Hotel Experience
  • Equity
  • Birthday & Christmas Vouchers
  • Holiday allowance (8%)

Disclaimer: Thanks so much for your excitement about joining RoomRaccoon We’re lucky to have so many talented people eager to be part of our team, so we’re reviewing applications as they come in. If you don’t hear from us within three weeks, it means we’ve decided to move forward with other candidates this time—but don’t be discouraged Keep an eye on our careers page, and we’d love for you to apply for roles that fit your talents in the future

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg j

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg j

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg je voor tevreden klanten? Lees dan snel verder!Wat ga je...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg je voor tevreden klanten? Lees dan snel verder!Wat ga je...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg je voor tevreden klanten? Lees dan snel verder!Wat ga je...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg je voor tevreden klanten? Lees dan snel verder!Wat ga je...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg je voor tevreden klanten? Lees dan snel verder!Wat ga je...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg je voor tevreden klanten? Lees dan snel verder!Wat ga je...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Breda, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg j

  • Customer Success Manager | Recruitment Marketing

    1 maand geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg j...

  • Customer Success Manager | Recruitment Marketing

    1 maand geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg j...

  • Customer Success Manager | Recruitment Marketing

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg j...

  • Customer Success Manager | Recruitment Marketing

    1 maand geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg j...

  • Customer Success Manager | Recruitment Marketing

    1 maand geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg j...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland CM.com Voltijd

    Although our work may be highly technical, we understand the importance of the people who work here. Our team is made up of ambitious, caring, and entrepreneurial individuals who work together every day to overcome any challenge. Our company philosophy has remained the same since we first began in 1999: "Do what you love, do what you're good at, and...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland RoomRaccoon Voltijd

    Customer Success Manager - Benelux MarketThe ideal candidate will be responsible for helping our existing customers in the Benelux market to leverage the full power of Room Raccoon by upselling a range of upgrades. These upgrades range from our own premium services including automated customer upselling and entry-level revenue management to integrations with...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland CM.com Voltijd

    Although our work may be highly technical, we understand the importance of the people who work here. Our team is made up of ambitious, caring, and entrepreneurial individuals who work together every day to overcome any challenge. Our company philosophy has remained the same since we first began in 1999: "Do what you love, do what you're good at, and...

  • Customer Success Manager | Recruitment Marketing

    4 weken geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    < Div> Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om & Eacute;Cht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg je voor tevreden klanten? Lees dan snel...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Breda, Nederland NS Mobiliteitsdiensten Voltijd

    **Intro**: Wil jij direct impact maken op de verduurzaming van het Nederlandse mobiliteitslandschap? Wil jij onderdeel zijn van een snelgroeiende scale-up in Breda? Word dan Customer Succes Manager bij NS Mobiliteitsdiensten! Wij zijn een jonge organisatie, met een gezellige, energieke en informele sfeer. We houden van aanpakken en deinzen niet terug voor...

  • Customer Success Manager Recruitment Marketing

    1 maand geleden

    Breda, Nederland Jobmatix Voltijd

    Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg je voor tevreden klanten? Lees dan snel verder! Wat ga je...