Senior Product Owner Cloud
1 maand geleden
Beheer en ontwikkel de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud als Senior Product Owner Salesforce speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden Odido’s ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in ons bedrijf. Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud, ben je gepassioneerd over het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers. Automatiseer, vereenvoudig en bied ondersteuning bij verwerkingsstappen voor de agent, zoals casemanagement, routering en handmatige activiteiten.
Het creëren en beheren van de product roadmap, het prioriteren van functies op basis van zakelijke impact, technische haalbaarheid en gebruikersbehoeften.
Het prioriteren van nieuwe functies ten opzichte van technische verbeteringen, waarbij een balans wordt gehandhaafd tussen innovatie en het aanpakken van technical debt.
Fungeren als brug tussen technische en niet-technische stakeholders, waarbij effectieve communicatie en betrokkenheid van de stakeholders wordt gewaarborgd.
Heldere drive om innovatie binnen IT stimuleren door nieuwe technologieën te verkennen en te adopteren indien mogelijk.
Over het team
Je zult het Agent Experience team leiden, gericht op Customer Service & Operations. De kernfocus van dit productontwikkelingsteam ligt op het verbeteren en benutten van alle mogelijkheden die het Salesforce Service Cloud-platform biedt, variërend van Case Management, Knowledge Management en andere gerelateerde kernobjecten zoals Account.
Het productteam bestaat uit meerdere rollen, variërend van een Development Lead, meerdere ontwikkelaars (on/near & offshore), inhoudelijke experts en operationeel management. Dagelijks werkt het team nauw samen met meerdere verbeteringsmanagers en First Contact Resolution-experts van de Klantenserviceafdeling om inzichten te kunnen bieden en input te verzamelen van de operationele teams.
Daarnaast maakt je team deel uit van een grotere Salesforce-afdeling die bestaat uit vijf andere teams, elk met hun eigen focusgebied binnen het platform. In deze rol heb je een hoge mate van end-to-end verantwoordelijkheid en ben je de expert als het gaat om hoe Service Cloud wordt gebruikt door onze Customer Experience Officers.
We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;
~ Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen;
~ Uitgebreide staat van dienst als Product Owner, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving.
Minimaal 2 jaar ervaring met Salesforce Service Cloud in een consultancy en/of Product Owner rol binnen IT.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Service Cloud en andere Salesforce-certificeringen zijn een duidelijke plus.
Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kunt werken.
-
Senior Product Owner Cloud
1 maand geleden
Noorwegen, Nederland Odido VoltijdBen jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant écht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van...
-
Senior Product Owner Cloud
1 maand geleden
Noorwegen, Nederland Odido VoltijdBen jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant écht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van...
-
Senior Product Owner
1 maand geleden
Noorwegen, Nederland Odido VoltijdBen jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant écht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van...
-
Senior Product Owner Banking
4 weken geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijving Ben je een ervaren IT-professional met meer dan 6 jaar aan expertise en heb je een passie voor het leiden van softwareproductontwikkeling? En wil jij graag werken met de meest invloedrijke BFSI organisaties van Nederland zoals Rabobank, ABN Amro, PWC, ING etc? Dan is een carrière bij Randstad Digital jouw kans Bij Randstad Digital,...
-
Senior Product Owner Banking
4 weken geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijving Ben je een ervaren IT-professional met meer dan 6 jaar aan expertise en heb je een passie voor het leiden van softwareproductontwikkeling? En wil jij graag werken met de meest invloedrijke BFSI organisaties van Nederland zoals Rabobank, ABN Amro, PWC, ING etc? Dan is een carrière bij Randstad Digital jouw kans Bij Randstad Digital,...
-
Senior Product Owner BFSI
18 uur geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijving Randstad is the world’s leading talent company and a partner of choice to clients. In 2024, in our 40 markets, we helped about 2 million people find a job and advised over 200,000 clients on their talent needs. Functie-eisen We at Randstad are looking for an experienced Product Owner with the below mentioned skills. Total Work...
-
Senior Product Owner BFSI
16 uur geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijving Randstad is the world’s leading talent company and a partner of choice to clients. In 2024, in our 40 markets, we helped about 2 million people find a job and advised over 200,000 clients on their talent needs. Functie-eisen We at Randstad are looking for an experienced Product Owner with the below mentioned skills. Total Work...
-
Medior Webredacteur/ Product owner Brieven
4 weken geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen is onderdeel van Toeslagen. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders en kinderen getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen en het...
-
Senior Product Development Engineer
4 weken geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdOnze veersystemen worden in Varsseveld door een gemotiveerd team ontwikkeld en geassembleerd. Functieomschrijving Als Senior Product Development Engineer ben je verantwoordelijk voor het projectmatig ontwikkelen van nieuwe producten dat is jou niet onbekend. Veel waardevoller is het om te weten wat jouw vak uitdagender maakt binnen onze organisatie. ...
-
Senior Product Development Engineer
18 uur geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdOnze veersystemen worden in Varsseveld door een gemotiveerd team ontwikkeld en geassembleerd. Als Senior Product Development Engineer ben je verantwoordelijk voor het projectmatig ontwikkelen van nieuwe producten. Ontwerpt en berekent luchtvering componenten, waarbij je zorgt dat deze voldoen aan de technische specificaties en eisen. Houdt het product...
-
Senior Product Development Engineer
16 uur geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdOnze veersystemen worden in Varsseveld door een gemotiveerd team ontwikkeld en geassembleerd. Als Senior Product Development Engineer ben je verantwoordelijk voor het projectmatig ontwikkelen van nieuwe producten. Ontwerpt en berekent luchtvering componenten, waarbij je zorgt dat deze voldoen aan de technische specificaties en eisen. Houdt het product...
-
Cloud Architect
1 maand geleden
Noorwegen, Nederland Odido VoltijdJoin Odido as an Azure Cloud Solutions Architect, leading innovative cloud solutions, optimizing infrastructure, and mentoring teams. At Odido, we aim to drive the future of technology, making it safe, fun, and accessible to everyone. As we continue our transformative journey, we are looking for an Azure Cloud Solutions Architect to join our dynamic team....
-
Senior Product Development Engineer
4 weken geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Bij VB-Airsuspension in Varsseveld: een snelgroeiende, toonaangevende ontwikkelaar van producten, veeraanpassingen en (lucht)veersystemen. Gewoon in de Achterhoek. Onze veersystemen worden in Varsseveld door een gemotiveerd team ontwikkeld en geassembleerd. Dit doen wij samen met 188 collega’s, opereren we wereldwijd met 9...
-
Senior Product Development Engineer
18 uur geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Bij VB-Airsuspension in Varsseveld: een snelgroeiende, toonaangevende ontwikkelaar van producten, veeraanpassingen en (lucht)veersystemen. Gewoon in de Achterhoek. Onze veersystemen worden in Varsseveld door een gemotiveerd team ontwikkeld en geassembleerd. Dit doen wij samen met 188 collega’s, opereren we wereldwijd met 9...
-
Senior Product Development Engineer
16 uur geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Bij VB-Airsuspension in Varsseveld: een snelgroeiende, toonaangevende ontwikkelaar van producten, veeraanpassingen en (lucht)veersystemen. Gewoon in de Achterhoek. Onze veersystemen worden in Varsseveld door een gemotiveerd team ontwikkeld en geassembleerd. Dit doen wij samen met 188 collega’s, opereren we wereldwijd met 9...
-
Finance Engineer
17 uur geleden
Noorwegen, Nederland Odido VoltijdSluit je aan bij Odido als Genesys Cloud Engineer en speel een cruciale rol in het revolutioneren van de klantervaring door ons omnichannel platform te verbeteren, voice & botflows te implementen en gebruik te maken van nieuwe geavanceerde mogelijkheden zoals realtime spraak & sentimentanalyse. Er is geen noodzaak om te solliciteren als je in het buitenland...
-
Finance Engineer
17 uur geleden
Noorwegen, Nederland Odido VoltijdSluit je aan bij Odido als Genesys Cloud Engineer en speel een cruciale rol in het revolutioneren van de klantervaring door ons omnichannel platform te verbeteren, voice & botflows te implementen en gebruik te maken van nieuwe geavanceerde mogelijkheden zoals realtime spraak & sentimentanalyse. Er is geen noodzaak om te solliciteren als je in het buitenland...
-
Senior Systeembeheerder
2 weken geleden
Noorwegen, Nederland Vitens Voltijd € 66.423Functietitel: Senior Systeembeheerder Recruiter: Rhobin Brander Vacature-ID: 3725 Wil jij je talent inzetten voor een duurzame en toekomstbestendige drinkwatervoorziening? Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren is een uitdaging van formaat. Vooral als je dat duurzaam wil doen, met oog voor de belangen van mens,...
-
Senior Systeembeheerder
2 weken geleden
Noorwegen, Nederland Vitens VoltijdFunctietitel: Senior Systeembeheerder Recruiter: Rhobin Brander Vacature-ID: 3725 Wil jij je talent inzetten voor een duurzame en toekomstbestendige drinkwatervoorziening? Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren is een uitdaging van formaat. Vooral als je dat duurzaam wil doen, met oog voor de belangen van...
-
Senior Softwareentwickler
3 weken geleden
Noorwegen, Nederland Yacht VoltijdHet Ministerie van Buitenlandse Zaken is de spil in de communicatie tussen de Nederlandse regering en de regeringen van andere landen én tussen de Nederlandse regering en internationale organisaties. Het ministerie coördineert het buitenlandbeleid van de Nederlandse regering en voert dit uit. BZ steunt 24/7 Nederlanders in het buitenland. Naast het...
