Operationeel Business Owner

Bedrijfsomschrijving
Ministerie van Financiën
De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de IV- organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center. Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing- en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV- landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.

Werken bij Yacht

Zou jij het naast de uitdaging leuk vinden om bij andere opdrachtgevers van YACHT IT aan de slag te gaan? Wellicht dat de baan als interim professional dan iets voor jou is? In dat geval zullen we niet alleen een gesprek met je voeren over deze opdracht, maar zullen we je bij geschiktheid voor de rol van interim professional meer zekerheid bieden dan deze opdracht en je een vast contract bieden bij YACHT IT. Je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Daarbij hoort een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder toegang tot de YACHT academy en een reiskostenvergoeding of lease auto.

Functieomschrijving

Jij speelt als operationeel businessowner een belangrijke rol in de vernieuwing en verbetering van de (digitale) dienstverlening, iets waar we binnen Toeslagen hard aan werken. Een steeds betere digitale interactie met burgers, daar draait het om.
Jouw doel? Onze digitale voorzieningen door ontwikkelen en verbeteren, zodat het voor burgers gemakkelijk is om hun toeslagenzaken goed en eenvoudig te regelen. In de complexe context van continu veranderende wet- en regelgeving, (semi-) massale processen en (ICT-)techniek, zorg je ervoor dat de digitale dienstverlening voor toeslaggerechtigden optimaal wordt of blijft.
Samen met de tactische en strategisch business owner zorg je voor een integrale vertegenwoordiging richting IV vanuit de business van Toeslagen.
Gaat het om de ontwikkeling van (geautomatiseerde) voorzieningen voor toeslaggerechtigden, dan ben jij de vertegenwoordiger oftewel businessowner en ben je verantwoordelijk voor het behartigen van het burgerbelang bij de ontwikkeling van de voorziening. Denk aan het beschrijven, toelichten en specificeren van de gevraagde functionaliteit voor de IV en het prioriteren ervan ten opzichte van andere gewenste functionaliteiten en regie voeren op de daadwerkelijke totstandkoming. In deze rol stem je af met de verschillende functionarissen en afdelingen. Denk aan productowners, de productmanager, de andere businessowners, portfoliomanagement, businessarchitecten en ontwerpers. Hierbij werk je samen met specialisten op het gebied van interactie, communicatie en gedrag.
Als operationeel business owner ben je dus op inhoudelijk en technisch vlak verantwoordelijk om een goed product of een goede dienst neer te zetten.
Verder stuur je op de verbetering van de functionaliteit van de digitale dienstverleningskanalen, zoals Mijn Toeslagen, de app Kinderopvangtoeslag, het Kennisnetwerk en (toekomstige) andere kanalen. Daartoe geef je en begeleid je opdrachten aan bouwteams.
Tot slot is het jouw verantwoordelijkheid om verschillende stakeholders te informeren over de aanpassingen en wijzigingen.

Achtergrond opdracht

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Als adviseur digitale dienstverlening speel jij hierbij een belangrijke rol. Een effectieve en laagdrempelige interactie met toeslaggerechtigden, daar draait het om. Dienst Toeslagen ontwikkelt zich naar een burgergerichte, publieke dienstverlener. Met de afdeling Interactie & Dienstverlening werken we continu aan het verbeteren en vernieuwen van onze dienstverlening, waarbij we het burgerperspectief centraal stellen. In ons team hebben we daarvoor experts op het gebied van interactie, gedrag en onderzoek, digitale dienstverlening, schulden en externe samenwerking. We zijn op zoek naar iemand die ons team kan aanvullen. Lees hieronder meer om te kijken of jij wellicht diegene bent voor ons en wij het team voor jou

Harde eisen

• Business Owner SAFe
• (Gedelegeerd) Business owner
• WO werk/denkniveau in de richting van Communicatie, Beleid of Bestuur - 5jr
• Aantoonbare ervaring als business owner, epic owner, product manager of projectmanager bij (een uitvoeringsorganisatie binnen) de overheid - 5jr
• Kennis en ervaring met de inzet van interactie en communicatie als instrumenten in de dienstverlening - 5jr
• Kennis en ervaring met ICT- en verandertrajecten binnen overheid. Gewend om in complexe (bestuurlijke) omgeving te werken, waarin je afhankelijk bent van veel partijen om je doelen te bereiken - 5jr

Wensen

• Ervaring in/affiniteit met complexe bestuurlijke processen
• Kennis over en aantoonbare ervaring met interactieprocessen en dienstverlening binnen (uitvoeringsorganisaties binnen) de overheid
• Kennis van het primaire proces, relevante stakeholders, samenwerkingsverbanden en systemen binnen Dienst Toeslagen (pré)
• Kennis van en ervaring met SAFe Agile
• Ervaring als business owner, product management of project management
• Inzicht in organisatorische, procesmatige en vakinhoudelijke samenhangen in bredere context dan eigen werkterrein
• Vaardigheid in het signaleren en analyseren van risico’s, ontwikkelingen en problemen en te sturen en adviseren op het nemen van mitigerende maatregelen
• Kan functioneren in een omgeving met tegengestelde belangen
• Opereren in politiek/bestuurlijke omgeving die sterk aan verandering onderhevig is; in staat deze te overzien, te analyseren en management/bestuurders hierover te adviseren
• Ervaring met denken en handelen in een politiek gestuurde uitvoeringsorganisatie met grote politieke en maatschappelijke afbreukrisico’s
• Zowel mondeling als schriftelijk communicatief zeer sterk; tevens in netwerken

DUTCH SPEAKING CANDIDATES ONLY
Because all communication & documentation for this role is in Dutch we cannot and will not make any exceptions. If you don't speak Dutch (yet), please take a look at our other vacancies, Yacht has plenty of opportunities where English-speaking candidates are more than welcome to apply

Arbeidsvoorwaarden

Wanneer je als IT specialist bij Randstad Digital werkzaam bent, betekent dit dat je toetreedt tot ons netwerk Bij ons staat jouw loopbaan voorop. Randstad Digital biedt jou een persoonlijk ontwikkeltraject waardoor jij je kan ontwikkelen Je kunt hierbij denken aan interesse en mooie opdrachten bij diverse klanten en het behalen van belangrijke/relevante certificaten. Daarnaast hebben wij al ervaren professionals in dienst die graag met jou sparren over ontwikkelingen.

Primaire arbeidsvoorwaarden

• Marktconform salaris, wat per opdracht nog flink kan oplopen
• Kwartaalbonus of 13e maand, afhankelijk van de geldende arbeidsvoorwaarden bij opdrachtgever
• 8,33% vakantiegeld

Contractvorm

• Minimaal een jaarcontract, waar we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract
• Je krijgt altijd 100% van jouw salaris betaald gedurende jouw arbeidsovereenkomst

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Pensioen Plus regeling (pensioenopbouw vanaf dag 1)
• Yacht Academy: 5000+ extern ingekochte opleidingen om uit te kiezen
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten
• Mogelijkheid referral bonus (€1.500 per aangedragen professional die start op opdracht)
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkvergoeding