Teamleider Customer Service Frontoffice Slaapapneu

6 maanden geleden

Tilburg, Nederland VIVISOL Nederland b.v. Voltijd

Voor het team Customer Service Employees (11 medewerkers - outbound) en het Hospital Support team (5 medewerkers) zoeken wij een inspirerende & coachende leidinggevende. Een collega met enkele jaren ervaring, binnen VIVISOL of elders in een (klanten) service organisatie, die toe is aan een volgende stap in zijn of haar carrière. Spreekt bovenstaande jou aan? Ben je procesmatig en analytisch sterk? Zijn onze kernwaarden betrokken, deskundig en ondernemend jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan op deze vacature

**De afdeling**:
De afdeling Customer Service Front Office Slaap draagt zorg voor snelle en correcte opvolging van vragen, wensen en problemen van patiënten, voorschrijvers, zorgverzekeraars en collega’s in binnen
- en buitendienst. Alle contacten en adviezen worden nauwkeurig geregistreerd in de patiëntendossiers in SalesForce en SAP.

Het team Hospital Support is het aanspreekpunt voor verpleegkundigen en artsen in de ziekenhuizen over de slaapapneu therapie. Zij adviseren en beantwoorden alle vragen die telefonisch of per mail binnenkomen.

Het team Customer Services Employees zorgt voor correcte uitlezing van de slaapapparatuur, registreert rapporten in patiëntendossiers en verzorgt outbound gesprekken met patiënten.

Beide teams werken nauw samen met de Customer Service Specialisten en delen dezelfde kantoorruimte op de bovenste verdieping van ‘de nieuwbouw’, het kantoorpand in Tilburg.

**Wat doe je als Teamleider Customer Service?**

Je faciliteert de medewerkers dusdanig dat zij een optimale dienstverlening bieden aan onze patiënten, voorschrijvers en opdrachtgevers. Binnen je team verdeel je de taken en verantwoordelijkheden en stuur je op een juiste prioriteitstelling door het aansturen en coachen van de medewerkers. Je bewaakt de kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit van alle activiteiten van het team. Als teamleider ben je samen met Margit, de teamleider van het team Specialisten, tevens het eerste aanspreekpunt voor collega’s van andere afdelingen. Je maakt deel uit van het lijnmanagement en overlegt periodiek met het MT. Je monitort de patiënttevredenheid en neemt preventieve en corrigerende maatregelen om de juiste dienstverlening tegen de gewenste kwaliteit te leveren. Regelmatig bespreek je met jouw leidinggevende, Arjen Koning (Operations Manager Services), de door jou opgestelde managementrapportages en verbetervoorstellen.

**Jij**:

- hebt een afgeronde HBO opleiding;
- hebt enkele jaren (leidinggevende) werkervaring binnen een (klanten) service omgeving;
- beheerst de Nederlandse taal en Engelse taal;
- hebt aantoonbare projectmatige ervaring en je bent een kei in het brengen van structuur;
- bent procesmatig en analytisch sterk;
- hebt een ‘can do’ instelling: je herkent kansen en mogelijkheden en hebt plezier in het maken van optimalisatieslagen.

**Wij bieden**:

- Een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie die 32, 36 of 40 uur wordt ingevuld;
- Een bruto aanvangssalaris van maximaal EUR 4300;
- op basis van een 40-urig dienstverband. Inschaling afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- 27 vakantiedagen en 4 ADV dagen op basis van een 40-urig dienstverband;
- Een uitgebreid inwerkprogramma;
- Aantrekkelijke pensioenregeling;
- Diverse interne trainingen via onze VIVICAMPUS én onbeperkt gebruik van trainingsplatform GoodHabitz;
- Gedurende het jaar een aantal gezellige personeelsuitjes zoals de zomerbarbecue, kerstborrel, jubileumviering, teambuildingsactiviteit en personeelsfeest.

**VIVISOL**:
Meer leven in de dag van onze patiënten. Dat is waar wij ons bij VIVISOL al zo’n 30 jaar voor inzetten. Dat doen we door het leveren van medisch facilitaire producten en diensten thuis, op het gebied van Longzorg, Beademing en Apneuzorg. We installeren en onderhouden medische apparatuur in de thuissituatie, begeleiden 24/7 kwetsbare patiënten in hun therapie en leveren alle noodzakelijke toebehoren. We werken daarbij nauw samen met artsen, zorgprofessionals en zorgverzekeraars.

Betrokken, deskundig en ondernemend. Zo is VIVISOL, zo zijn wij.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Tilburg en van daaruit bedienen we, met meer dan 350 collega’s, heel Nederland.

**Interesse?**

Lijkt het jou een mooie uitdaging om vorm te geven aan deze leidinggevende rol? Spreekt het jou aan om als teamleider op een betrokken, deskundige en ondernemende manier de patiënt centraal te zetten? Solliciteer dan vandaag nog met alleen jouw CV en ga deze uitdaging aan met ons Heb je nog vragen over de vacature? Bel dan via 013-2201164 met Nina Klaassen of Laura Thijssens, onze Recruiters. Zij beantwoorden graag al jouw vragen

  • Teamcoach Customer Service

    3 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Fixami Voltijd

    Fixami is een snelgroeiende e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk We hebben de ambitie om Europa verder te veroveren. Sinds 2022 is met Verfwebwinkel,...

  • Teamcoach Customer Service

    3 maanden geleden

    Tilburg, Nederland HBL Online Voltijd

    Fixami is een snelgroeiende e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk We hebben de ambitie om Europa verder te veroveren. Sinds 2022 is met Verfwebwinkel,...

  • Teamleider Buitendienst Osas

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland VIVISOL Nederland b.v. Voltijd

    Heb jij ervaring met leidinggeven op afstand? Lijkt het je leuk om strategisch te sturen op kwaliteit en efficiëntie en daarnaast onze OSAS-Consulenten in de buitendienst te motiveren? Dan ben jij de persoon waar wij graag kennis mee maken. **Wat ga je doen?** Als Teamleider Field Services OSAS stuur je samen met twee andere teamleiders ongeveer 60...

  • Teamcoach Customer Service

    3 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Gereedschapcentrum.nl Voltijd

    Fixami is een snelgroeiende e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk We hebben de ambitie om Europa verder te veroveren. Sinds 2022 is met Verfwebwinkel,...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Kom werken als customer service medewerker en verdien tot € 3.200,00 bruto per maand Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in Tilburg, wij zijn op zoek naar een customer service medewerker die ervaring heeft. Ben jij de medewerker die wij zoeken, lees dan snel verder en reageer op de vacature! Wat ga jij doen als Customer service medewerker?Als...

  • Manager Customer Service

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Textaafoam Voltijd

    **Manager Customer Service** Ben jij een gedreven manager met een passie voor klantgerichtheid? Wil je werken in een organisatie waar service vooropstaat en je de kans krijgt om de afdeling verder te professionaliseren? Dan is deze functie als **Manager Customer Service** bij **Textaafoam** in Tilburg iets voor jou! **Over Textaafoam** Textaafoam is een...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Ben jij een goed luisterend oor voor de mensen in je omgeving? Gebruik dit talent en ga aan de slag als customer service medewerker. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer in

  • Customer service medewerker

    1 maand geleden

    Tilburg, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Ben jij een goed luisterend oor voor de mensen in je omgeving? Gebruik dit talent en ga aan de slag als customer service medewerker. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer informatie!Functieomschrijving:Als Customer Service Medewerker...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden

    Tilburg, Nederland DB Schenker Voltijd

    Herken jij jezelf niet in alle genoemde vereisten, maar heb je wel interesse en ben je gemotiveerd? Aarzel dan zeker niet en solliciteer direct! We zullen vervolgens samen naar de mogelijkheden kijken. Ben jij een klantgerichte duizendpoot met ervaring in de logistiek? Op onze locatie Tilburg Vossenberg hebben wij een plekje vrij voor een enthousiaste...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Rhenus Warehousing Solutions Netherlands BV Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende Customer Service functie waarin je jouw passie voor klantenservice kunt combineren met de dynamiek van de logistieke sector? Wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf in Tilburg dat zich volledig inzet op het leveren van optimale dienstverlening aan klanten wereldwijd? Dan is deze vacature als Customer Service...

  • Customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland WolframChain Voltijd

    Denk jij altijd in oplossingen en kan je snel schakelen? Dan is deze functie je op het lijf geschreven. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer informatie!Functieomschrijving:Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland DB Schenker Voltijd

    Heb jij ervaring in de logistiek, weet jij van aanpakken en ben jij een klantenbinder die zorgt voor kwaliteit en optimale klantenbeleving? Solliciteer dan direct op deze vacature van Customer Service Specialist! Voor de afdeling Customer Service in Tilburg zijn wij op zoek naar een flexibele en ervaren Customer Service collega die ons team komt versterken...

  • Customer Service Officer

    6 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Weener Plastics Netherlands BV Tilburg Voltijd

    Voor onze locatie in Tilburg zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer voor de afdeling Customer Service. Stel jij hoge eisen aan klanttevredenheid en weet jij de klantwensen ook goed te vertalen naar onze interne klant? Ben jij King of Queen in klantcontact en sta je open voor verdere groei en ontwikkeling? Dan nodigen we jou graag uit voor een...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland dbschenker Voltijd

    Your tasks Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker ga je aan de slag met de volgende werkzaamheden: Het onderhouden van operationele contacten met bestaande klanten Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en je voorziet de klanten van de juiste informatie Je signaleert afwijkingen en waar mogelijk los je deze zelf op. Indien nodig...

  • Customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Denk jij altijd in oplossingen en kan je snel schakelen? Dan is deze functie je op het lijf geschreven. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer informatie! Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een dynamisch team van 10...

  • Customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Denk jij altijd in oplossingen en kan je snel schakelen? Dan is deze functie je op het lijf geschreven. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer informatie!Functieomschrijving:Wat ga jij doen als customer service medewerker: Werken in...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Rhenus Warehousing Solutions Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een uitdagende Customer Service functie waarin je jouw passie voor klantenservice kunt combineren met de dynamiek van de logistieke sector?** - Wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf in Tilburg dat zich volledig inzet op het leveren van optimale dienstverlening aan klanten wereldwijd? Dan is deze vacature als Customer Service...

  • Medewerker Customer Service

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Van Asten BabuSuperStore Voltijd

    **Medewerker Customer Service** **40 uur per week (minder uren in overleg)** - WhatsApp, en andere klantgerichte werkzaamheden? Wil je graag in een groeiend en dynamisch bedrijf werken? Dan maken we graag kennis met jou!_ **Hoe ziet je functie er uit?** Als medewerker van de afdeling customer service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw...

  • Supervisor Customer Service

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland DB Schenker Voltijd

    Ben jij dienstverlenend ingesteld, heb jij Customer Service ervaring en beschik je over leidinggevende kwaliteiten? Heb je daarnaast passie voor logistiek en beschik je over logistieke vakkennis? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor één van onze Contractlogistiek vestigingen in Tilburg zijn we op zoek naar een Supervisor Customer Service. Als Supervisor...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Er is toch niets leuker dan mensen kunnen helpen en ook administratieve werkzaamheden verrichten? Vind jij dit ook? Dan heb ik een hele leuke baan voor jou. Kom werken als customer service medewerker. In deze rol werk jij bij een mkb-bedrijf, waar jij de klanten te woord staat. Maar je ook bezig bent met orders verwerken en...