**Teamleider Servicecenter**

Weet jij het beste uit je team te halen door de juiste verbinding en benutting van individuele kwaliteiten en capaciteiten? Ben jij analytisch sterk en weet jij strategie om te zetten naar operationele taken in het incassoproces waar jouw teamleden direct mee aan de slag kunnen? Is continu verbeteren jouw mentaliteit? Weet jij verbeterprojecten te initiëren en realiseren die van meerwaarde zijn voor zowel onze opdrachtgevers, haar debiteurklanten als voor Syncasso? Dan is de rol van Teamleider bij Syncasso iets voor jou

**Wat ga je doen?**

Als teamleider bij Syncasso heb jij het talent om mensen te bewegen en te inspireren. Je geeft samen met een 2de teamleider leiding aan een team van +/- 30 personen, deels door aansturing op afstand. Je bent verantwoordelijk voor optimaal functioneren van de teams binnen de afdeling Servicecenter waar alle inkomende en uitgaande telefonie en chatvragen binnen komen en worden afgewikkeld. Het jaarlijks door jullie opgestelde teamplan is een operationele vertaling van het Syncasso businessplan en geeft je richting in de dagelijkse praktijk. De doelstellingen worden bereikt doordat jij het overzicht bewaakt en de juiste prioriteiten stelt.

**Wat maakt jou de beste teamleider?**
- Doordat je ervaren bent met het hybride werken, weet jij het team op afstand aan te sturen;
- Je neemt je verantwoordelijkheid als leidinggevende en komt op voor jouw mensen en teamdoelstellingen (Kpi’s);
- Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring binnen een professioneel callcenter en/of customer service omgeving;
- Je bent een natuurlijke motivator voor het team;
- Je bent nieuwsgierig, waardoor je graag zoekt naar verbeteringen in de processen;
- Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving waarin professionaliteit, kwaliteit en resultaat centraal staan.

**Wat krijg je van ons?**

Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en impact te maken. Alle ruimte en kansen om te groeien en het beste uit jezelf te halen;
- De mogelijkheid om parttime (32 uur) te werken;
- Werken aan je ontwikkeling met e-learnings en workshops;
- Veel vrijheid. Thuiswerken of flexibele werktijden? Geen probleem;
- We helpen je mee je thuiswerkplek in te richten met o.a. een laptop, smartphone en extra beeldscherm;
- Een salaris tussen de €3.500,00 en €4.500,00, waarin je door ons individueel keuze budget zelf accenten kan aanbrengen;
- Korting op sporten
- Leasefiets
- Een prima pensioenregeling;
- Een thuiswerkvergoeding per dag;
- Een collectieve zorgverzekering.

SyncSlim werken
Onze ervaring is dat teams prima vanuit huis kunnen werken en we onze opdrachtgevers qua service en prestaties op die manier op een hoog niveau kunnen bedienen. Maar sommige dingen werken toch beter als je in dezelfde ruimte samen bent. Bij Syncasso hebben we daar een lange termijnvisie voor ontwikkeld en zijn we volledig ingericht om te kunnen werken waar en wanneer we dat willen. SyncSlim werken noemen we dat. SyncSlim werken gaat over plezier in je werk. Een thuiswerkplek die prima functioneert en ergonomisch in orde is. Goed voor je werk/privé balans zorgen. Over zelf je werktijden afstemmen met je team. Over elkaar vertrouwen om samen de afgesproken doelen te realiseren. SyncSlim zorgt op die manier voor de beste combinatie van Plezier, Ontwikkeling en Performance voor alle Syncasso collega’s.

Wie zijn wij?
Bij Syncasso geloven we dat creditmanagement altijd beter kan. Voor onze opdrachtgevers. En voor hun debiteurklanten. We zijn ervan overtuigd dat data-analyse daarbij onmisbaar is. Om de algoritmen van onze voorspelmodellen verder te verbeteren. En om Niet-Kunners, Niet-Willers en Regelaars betrouwbaar te onderscheiden en ze persoonlijk te benaderen. Met begrijpelijke, motiverende communicatie die ze in beweging brengt om samen het betalingsprobleem op te lossen. Zo combineren we de hoogste incassoscores met de laagste sociale impact. We cash. We care.

Enthousiast?
Vragen over Syncasso of deze functie? Neem contact op met Laura Boom, HR adviseur. Zij is bereikbaar op 06-51429857. Solliciteer vóór 31 mei a.s., want dan sluit de vacature. Als we een match zijn dan word je uitgenodigd voor een digitaal sollicitatiegesprek met Koen Kwadijk en onze HR adviseur. Een tweede gesprek en een assessment volgen daarna. Ook belangrijk om te weten: een geldige VOG en interne screening zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Onbepaalde tijd

Salaris: €3.500,00 - €4.500,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Aanvullend pensioen
- Bedrijfsfitness
- Collectieve zorgverzekering
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Gezondheidsprogramma
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
- Winstdeling

Opleiding:

- MBO (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 8939 BZ Leeuwarden

Verwachte startdatum: 01-07-2024