Medewerker Servicedesk

3 weken geleden

Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

Wil jij je regeltalenten dagelijks gebruiken? En kun je goed omgaan met een grote diversiteit aan (klant)contacten? Lees dan snel verder

Vanwege het vertrek van een collega, zijn wij voor het team Servicedesk op zoek naar een enthousiaste medewerker.

De facilitaire servicedesk is het eerste loket voor alle facilitaire klantvragen en ingericht voor het behandelen van eerste
- en tweedelijns klantvragen. Voor deze afdeling is het verzorgen van een goede intake en interpretatie van klantvragen van essentieel belang bij de afhandeling van meer complexe en niet-standaard klantvragen. Jouw klanten zijn alle medewerkers van de gemeente Den Haag en jij bent de schakel tussen de klant, verschillende delen van het vakgebied en externe partijen
*** Wat ga je doen?**
- Als medewerker servicedesk handel je zelfstandig klantvragen af binnen een breed facilitair gebied. Dit doe je via de telefoon en via de mail. Maar ook fysiek aan de balie op de 4e etage op het Spui. Je werkt in een team en je werkt nauw samen met elkaar.Jouw taken zijn:

- behandelen klantvragen, verzorgen intake, informeren en adviseren van de klant met betrekking tot producten en processen op een breed facilitair gebied;
- beoordelen, controleren en registreren van alle vragen. Eenvoudige vragen handel je zelf af, tweedelijns vragen zet je door naar de senior medewerker of uitvoerende afdelingen;
- met jouw dagelijkse contacten met onze klanten lever je een actieve bijdrage aan het optimaliseren van onze dienstverlening;
- signaleren van patronen in klantvragen en deze delen met jouw team;
- meewerken in werkgroepen en interne overlegsituaties.
*** Wat vragen wij?**
- Voor deze functie zoeken we een collega die stressbestendig is en goed kan omgaan met deadlines. Je werkt nauwkeurig en hebt een goed ontwikkeld gevoel voor servicegerichtheid. Verder kun je goed samenwerken met een grote diversiteit aan interne klanten en leveranciers.Als je ook beschikt over onderstaande kennis en ervaring, dan gaan wij graag in gesprek met jou
- je hebt een goede kennis van het Microsoft Officepakket, waaronder Outlook;
- je hebt ervaring of affiniteit met het FMIS systeem Planon;
- goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk;
- mbo-denkniveau met affiniteit met het facilitaire werkveld.
*** Wat bieden wij?**
- Een prettig klein team om mee samen te werken, met voldoende uitdagingen en goede contacten met diverse collega-afdelingen_.  _
- Ook kun je rekenen op:_
- een 36-urige werkweek met een salaris van mínimaal € 2.700;
- en maximaal € 3.831;
- bruto per maand (schaal 7, per 1 oktober 2024), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings
- en ontwikkelmogelijkheden;
- de ruimte om jouw optimale werk
- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- werken op het gemeentehuis, midden in de binnenstad en op loopafstand van station Den Haag Centraal;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.
***Wie zijn wij?**
- Het team is een onderdeel van de afdeling Facilitaire Diensten en hoort bij het Facilitair Bedrijf van de Dienst Bedrijfsvoering.
- **:** Meer weten**

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

**Vragen? Neem contact op met de recruiter**:
**Prosper Becker**:

Recruiter
Mail Prosper Becker
WhatsApp mij
***Extra informatie**
- Solliciteer nu op jouw nieuwe baan Als we onze nieuwe collega hebben geworven, sluit de vacature.
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving
- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.

**Sollicitatieproces**:
**Solliciteren**:

- Solliciteren:

- Je solliciteert door het invullen van ons online sollicitatieformulier.

**Op gesprek**:

- Op gesprek:

- Super, je bent een stapje verder in ons sollicitatieproces. We leren jou graag beter kennen via een gesprek. Daarnaast krijg jij ook ruimte om meer over de gemeente, de functie en het team te weten te komen.

**Arbeidsvoorwaarden**:

- Arbeidsvoorwaarden:

- Gefeliciteerd We doen je graag een aanbod met betrekking tot sal

  • Servicedesk medewerker

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime Facilitair servicedesk medewerker bij ANWB Den HaagWord fulltime servicedesk medewerker bij ANWB in Den Haag en verdien een aantrekkelijk salaris! Ontwikkel jezelf en groei binnen het bedrijf.Wat ga je doen?Wil jij deel uitmaken van een gezellig team en ben je op zoek naar een uitdagende parttime baan? Dan is de functie van Servicedesk Medewerker...

  • Servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime Facilitair servicedesk medewerker bij ANWB Den HaagWord fulltime servicedesk medewerker bij ANWB in Den Haag en verdien een aantrekkelijk salaris! Ontwikkel jezelf en groei binnen het bedrijf.Wat ga je doen?Wil jij deel uitmaken van een gezellig team en ben je op zoek naar een uitdagende fulltime baan? Dan is de functie van Servicedesk Medewerker...

  • Servicedesk medewerker

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime servicedesk medewerker in Den HaagHeb je servicedesk ervaring en lijkt het je leuk om te werken bij een groot mediabedrijf? Start als fulltime servicedesk medewerker in Den Haag! Wat ga je doen?Wat ga je doen?Als fulltime servicedesk medewerker in Den Haag ben je de vraagbaak voor de systemen. Dit geldt voor vragen van collega's over interne...

  • Servicedesk medewerker

    17 uur geleden

    Den Haag, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word Servicedesk medewerker voor het Rijk in Den Haag Werk jij klantgericht en ben je goed in teamverband? Kom dan werken als Servicedesk medewerker voor het Rijk in Den Haag!Wat ga je doen?Waar ga je werken:Als Servicedesk medewerker voor het Rijk in Den Haag ga je werken voor het Shared Service Centrum ICT(SSC-ICT), dit is onderdeel van het ministerie van...

  • Medewerker Servicedesk

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd

    Hbo werk - en denkniveau; - Kennis van ticketregistratie, bij voorkeur TOPdesk.; - Ervaring en affiniteit met werkzaamheden in helpdesk/klantencontactcentrum/Servicedesk; - Kennis van documentmanagementsystemen (DMS) is een pre; - Kennis van ICT, ITIL, ASL, BISL en IT-frameworks is een pre. Herken jij jezelf hierin? Je bent analytisch en weet dus hoofd -...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland KICK-ICT Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en gemotiveerde **ICT-Servicedesk medewerker** met goede communicatieve vaardigheden? Heb je een passie voor het oplossen van technische problemen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan is deze vacature als ICT Servicedesk Medewerker de perfecte kans voor jou! **Functieomschrijving**: Als **ICT-Servicedesk medewerker**...

  • Servicedesk medewerker

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Parnassia Groep Voltijd

    Parnassia Groep zoekt een ICT Servicedesk medewerker voor de ICT Servicedesk in Den Haag.Wat ga je doen:Je ondersteunt de gebruikers van Exchange, Citrix Workspace, mailbox issues en Microsoft Office in een 600 applicaties groot landschap.Je registreert incidenten en verzoeken in Topdesk.Je biedt oplossingen of doorverwijst naar de juiste afdeling of...

  • Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Justitiële Informatiedienst Voltijd

    Wie ben je? Je bent proactief, klantgericht en accuraat. Interne en externe klanten kunnen dus op jouw informatie en afspraken vertrouwen. Binnen een zeer grote diversiteit aan vragen weet je goed overzicht te bewaren en deadlines te bewaken. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan en rent op de uitdagingen af. Je kunt hierbij mensen ook aanspreken op...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Meer over de organisatie – ministerie van Algemene Zaken Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij dienstverlenend? Wil jij onze klanten voorzien van een prettige werkomgeving? Als facilitair servicedeskmedewerker bij het Ministerie van Algemene Zaken ben jij samen met jouw collega’s de spil binnen de facilitaire afdeling in het faciliteren van de dienstverlening. Dit doe jij Bij de Facilitaire Servicedesk is het altijd...

  • Servicedesk medewerker

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime servicedesk medewerker in Den BoschBen jij klantgericht en denk jij in oplossingen? Word fulltime servicedesk medewerker in Den Bosch en ontvang een salaris van € 2.500 per maand. Wat ga je doen?Als fulltime servicedesk medewerker in Den Bosch, ga jij aan de slag bij een bedrijf die facilitaire ondersteuning biedt aan bedrijven. Jij gaat hier...

  • Servicedesk Medewerker HRM

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland ARTO Recruitment Voltijd

    WAT GA JE DOEN?Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker HRM die het eerste aanspreekpunt vormt voor vragen van (interne) klanten.HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?Als servicedesk medewerker zorg jij voor een vriendelijke en adequate behandeling van vragen op het gebied van ICT, HRM, Facilitaire zaken en Finance. Hiermee draag je bij...

  • Medewerkers Servicedesk Automatisering

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Streef jij naar een omgeving waarbij we iedereen goed kunnen faciliteren en ben jij dienstverlenend ingesteld? Reageer dan op deze vacature! Gemeente Den Haag heeft een grote diversiteit aan dienstverlening voor haar burgers en daarmee ook een breed IT-aanbod. Afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) zorgt ervoor dat al deze componenten, die zowel...

  • Facilitair Medewerker Servicedesk

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Centraal Orgaan opvang asielzoekers Voltijd

    Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitaire zaken. De dagelijkse werkzaamheden omvatten alle voorkomende facilitaire aanvragen, verzoeken en het oplossen van knelpunten op facilitair vlak binnen onze twee locaties in Den Haag en Utrecht. Je regelt zaken in, je zoekt zaken uit, archiveert in Sharepoint, je signaleert en doet indien nodig...

  • Skilled Ict Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te...

  • Skilled Ict Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Den Bosch, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Den Bosch, Pettelaarpark 120 Werktijden 32 - 36 uur €2.785,60 tot €4.285,55 **Zo ziet jouw baan eruit**: Servicedesk medewerker Ben jij die Servicedesk medewerker die collega’s verder helpt bij prangende IT problemen? Ben jij klantgericht, communicatief sterk en bouw jij graag mee aan een zelf-organiserend team? Dan zijn wij op zoek naar...

  • Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Quion Groep B.V. Voltijd

    Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en pak je gemakkelijk de voortrekkersrol op je? Ben je klantgericht en heb je interesse in het goed laten werken van alle werkplekken en software die BTG succesvol laat zijn? Lees dan snel verder! **Jouw werkomgeving** Werken bij BTG betekent deel uitmaken van een dynamische organisatie die een centrale rol vervult in...

  • Servicedesk Siemens Den Haag

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Embrace hospitality services Voltijd

    Word jij het vriendelijke gezicht van de Servicedesk bij de Siemens in Den Haag? Jij maakt je medewerkers en bezoekers blij met de best mogelijke service en denkt oplossingsgericht mee. **Functieomschrijving**: Werken als Servicedesk Als servicedesk medewerker herken je de medewerkster die binnenkomt om aan haar werkdag te beginnen. Gehaast, want er wacht...

  • Freelancer - Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland CtrlConnect Voltijd

    Ben jij een zelfstandige IT-professional en op zoek naar een nieuwe freelance opdracht? Wij zijn op zoek naar een **IT Support Medewerker** die inzetbaar is in de regio Den Haag. Dit is een freelance positie, geen vaste dienstverband. Wat ga je doen? Als **IT Support Medewerker** ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers bij...

  • IT Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HAS Green Academy Voltijd

    Overzicht van de functie:De IT Servicedesk Medewerker is verantwoordelijk voor het beantwoorden van IT-gerelateerde vragen en verzoeken van collega's en studenten van HAS Green Academy. De medewerker is operationeel verantwoordelijk voor de triage van inkomende meldingen, het oppakken van eerste- en tweedelijns tickets en de ondersteuning van...