Medewerker Servicedesk

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

Wil jij je regeltalenten dagelijks gebruiken? En kun je goed omgaan met een grote diversiteit aan (klant)contacten? Lees dan snel verder

Vanwege het vertrek van een collega, zijn wij voor het team Servicedesk op zoek naar een enthousiaste medewerker.

De facilitaire servicedesk is het eerste loket voor alle facilitaire klantvragen en ingericht voor het behandelen van eerste
- en tweedelijns klantvragen. Voor deze afdeling is het verzorgen van een goede intake en interpretatie van klantvragen van essentieel belang bij de afhandeling van meer complexe en niet-standaard klantvragen. Jouw klanten zijn alle medewerkers van de gemeente Den Haag en jij bent de schakel tussen de klant, verschillende delen van het vakgebied en externe partijen
*** Wat ga je doen?**
- Als medewerker servicedesk handel je zelfstandig klantvragen af binnen een breed facilitair gebied. Dit doe je via de telefoon en via de mail. Maar ook fysiek aan de balie op de 4e etage op het Spui. Je werkt in een team en je werkt nauw samen met elkaar.Jouw taken zijn:

- behandelen klantvragen, verzorgen intake, informeren en adviseren van de klant met betrekking tot producten en processen op een breed facilitair gebied;
- beoordelen, controleren en registreren van alle vragen. Eenvoudige vragen handel je zelf af, tweedelijns vragen zet je door naar de senior medewerker of uitvoerende afdelingen;
- met jouw dagelijkse contacten met onze klanten lever je een actieve bijdrage aan het optimaliseren van onze dienstverlening;
- signaleren van patronen in klantvragen en deze delen met jouw team;
- meewerken in werkgroepen en interne overlegsituaties.
*** Wat vragen wij?**
- Voor deze functie zoeken we een collega die stressbestendig is en goed kan omgaan met deadlines. Je werkt nauwkeurig en hebt een goed ontwikkeld gevoel voor servicegerichtheid. Verder kun je goed samenwerken met een grote diversiteit aan interne klanten en leveranciers.Als je ook beschikt over onderstaande kennis en ervaring, dan gaan wij graag in gesprek met jou
- je hebt een goede kennis van het Microsoft Officepakket, waaronder Outlook;
- je hebt ervaring of affiniteit met het FMIS systeem Planon;
- goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk;
- mbo-denkniveau met affiniteit met het facilitaire werkveld.
*** Wat bieden wij?**
- Een prettig klein team om mee samen te werken, met voldoende uitdagingen en goede contacten met diverse collega-afdelingen_.  _
- Ook kun je rekenen op:_
- een 36-urige werkweek met een salaris van mínimaal € 2.700;
- en maximaal € 3.831;
- bruto per maand (schaal 7, per 1 oktober 2024), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings
- en ontwikkelmogelijkheden;
- de ruimte om jouw optimale werk
- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- werken op het gemeentehuis, midden in de binnenstad en op loopafstand van station Den Haag Centraal;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.
***Wie zijn wij?**
- Het team is een onderdeel van de afdeling Facilitaire Diensten en hoort bij het Facilitair Bedrijf van de Dienst Bedrijfsvoering.
- **:** Meer weten**

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

**Vragen? Neem contact op met de recruiter**:
**Prosper Becker**:

Recruiter
Mail Prosper Becker
WhatsApp mij
***Extra informatie**
- Solliciteer nu op jouw nieuwe baan Als we onze nieuwe collega hebben geworven, sluit de vacature.
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving
- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.

**Sollicitatieproces**:
**Solliciteren**:

- Solliciteren:

- Je solliciteert door het invullen van ons online sollicitatieformulier.

**Op gesprek**:

- Op gesprek:

- Super, je bent een stapje verder in ons sollicitatieproces. We leren jou graag beter kennen via een gesprek. Daarnaast krijg jij ook ruimte om meer over de gemeente, de functie en het team te weten te komen.

**Arbeidsvoorwaarden**:

- Arbeidsvoorwaarden:

- Gefeliciteerd We doen je graag een aanbod met betrekking tot sal

  • Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    den haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jou Belo...

  • Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    den haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jouBelo...

  • Medewerker Servicedesk

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd

    Hbo werk - en denkniveau; - Kennis van ticketregistratie, bij voorkeur TOPdesk.; - Ervaring en affiniteit met werkzaamheden in helpdesk/klantencontactcentrum/Servicedesk; - Kennis van documentmanagementsystemen (DMS) is een pre; - Kennis van ICT, ITIL, ASL, BISL en IT-frameworks is een pre. Herken jij jezelf hierin? Je bent analytisch en weet dus hoofd -...

  • Medewerker Servicedesk

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Nationaal Archief Voltijd

    **:Functieomschrijving Om te zorgen dat iedereen de overheidsinformatie kan vinden die hij/zij/hen zoekt is het Nationaal Archief volop in ontwikkeling. We verbeteren onder andere onze publieke (digitale) dienstverlening, en zorgen dat overheidsinformatie duurzaam wordt opgeslagen. De programma’s die we hiervoor hebben ingericht leiden tot groei en...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland KICK-ICT Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en gemotiveerde **ICT-Servicedesk medewerker** met goede communicatieve vaardigheden? Heb je een passie voor het oplossen van technische problemen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan is deze vacature als ICT Servicedesk Medewerker de perfecte kans voor jou! **Functieomschrijving**: Als **ICT-Servicedesk medewerker**...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Justitiële Informatiedienst Voltijd

    Wie ben je? Je bent proactief, klantgericht en accuraat. Interne en externe klanten kunnen dus op jouw informatie en afspraken vertrouwen. Binnen een zeer grote diversiteit aan vragen weet je goed overzicht te bewaren en deadlines te bewaken. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan en rent op de uitdagingen af. Je kunt hierbij mensen ook aanspreken op...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Meer over de organisatie – ministerie van Algemene Zaken Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij dienstverlenend? Wil jij onze klanten voorzien van een prettige werkomgeving? Als facilitair servicedeskmedewerker bij het Ministerie van Algemene Zaken ben jij samen met jouw collega’s de spil binnen de facilitaire afdeling in het faciliteren van de dienstverlening. Dit doe jij Bij de Facilitaire Servicedesk is het altijd...

  • IT Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HAS Green Academy. Voltijd

    Vacature IT Servicedesk MedewerkerDe afdeling Informatisering & IT van HAS Green Academy is op zoek naar een ervaren IT Servicedesk Medewerker. Als medewerker van onze IT Servicedesk ben je het aanspreekpunt voor collega's en studenten van HAS Green Academy. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van IT-gerelateerde vragen en verzoeken, en je werkt...

  • Medewerker Servicedesk Instandhouden

    7 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Rijksvastgoedbedrijf Voltijd

    **Dit ga je doen** Zorg jij graag voor een soepel verloop van beheer en onderhoud? Dan is de rol als Medewerker Servicedesk Instandhouden voor het Rijksvastgoedbedrijf in Den Haag iets voor jou! In deze functie ben jij een onmisbare schakel in het onderhouden van bijzondere locaties zoals paleizen, musea, rechtbanken en kazernes. Verdien tot wel € 24,88...

  • Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Logius (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving Het Kennis - en Exploitatiecentrum Officiële Overheidspublicatie (kortweg KOOP), is de drijvende kracht achter de grootste portalen met overheidsinformatie op internet. Overheid.nl is daar een voorbeeld van. Als eerstelijns servicedeskmedewerker help je zowel onze gebruikers als je collega’s met raad en daad verder. Je bent het...

  • Parttime Facilitair servicedesk medewerker bij ANWB Den Haag

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een parttime Facilitair Servicedesk Medewerker bij ANWB Den Haag. Als parttime Facilitair Servicedesk Medewerker werk je maandag, woensdag en donderdag van 8.00 uur tot 16.30 uur of van 8.30 uur tot 17.00 uur.VerantwoordelijkhedenAls Facilitair Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en...

  • Medewerkers Servicedesk Automatisering

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Streef jij naar een omgeving waarbij we iedereen goed kunnen faciliteren en ben jij dienstverlenend ingesteld? Reageer dan op deze vacature! Gemeente Den Haag heeft een grote diversiteit aan dienstverlening voor haar burgers en daarmee ook een breed IT-aanbod. Afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) zorgt ervoor dat al deze componenten, die zowel...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker bij ANWB Den Haag: Een dynamische uitdaging

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    OverzichtWil je je vaardigheden ontwikkelen als Facilitair Servicedesk Medewerker bij ANWB in Den Haag? Hieronder vind je de belangrijkste informatie over deze uitdagende functie.Je taken als Facilitair Servicedesk Medewerker bij ANWBAls Facilitair Servicedesk Medewerker bij ANWB in Den Haag ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en...

  • Medewerker Servicedesk

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland WZH Voltijd

    Voor onze afdeling P&O zijn wij voor het aandachtsgebied van Personeel en Informatie op zoek naar een Medewerker Servicedesk. Als medewerker Personeel & Informatie draag je zorg voor administratieve taken rondom onze medewerkers, zowel huidige als toekomstige en vertrekkende medewerkers, zodat deze zorgvuldig en foutloos worden verwerkt. Je informeert,...

  • Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Den Bosch, Pettelaarpark 120 Werktijden 32 - 36 uur €2.785,60 tot €4.285,55 **Zo ziet jouw baan eruit**: Servicedesk medewerker Ben jij die Servicedesk medewerker die collega’s verder helpt bij prangende IT problemen? Ben jij klantgericht, communicatief sterk en bouw jij graag mee aan een zelf-organiserend team? Dan zijn wij op zoek naar...

  • Facilitair Medewerker Servicedesk

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Centraal Orgaan opvang asielzoekers Voltijd

    Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitaire zaken. De dagelijkse werkzaamheden omvatten alle voorkomende facilitaire aanvragen, verzoeken en het oplossen van knelpunten op facilitair vlak binnen onze twee locaties in Den Haag en Utrecht. Je regelt zaken in, je zoekt zaken uit, archiveert in Sharepoint, je signaleert en doet indien nodig...

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Quion Groep B.V. Voltijd

    Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en pak je gemakkelijk de voortrekkersrol op je? Ben je klantgericht en heb je interesse in het goed laten werken van alle werkplekken en software die BTG succesvol laat zijn? Lees dan snel verder! **Jouw werkomgeving** Werken bij BTG betekent deel uitmaken van een dynamische organisatie die een centrale rol vervult in...

  • Medewerker Servicedesk Instandhouden

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jouBelo

  • Skilled Ict Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te...

  • Skilled Ict Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te...