Incasseerder

_"Word de brug tussen begrip en oplossing: als incasseerder in de buitendienst ben jij het vertrouwde gezicht dat financiële uitdagingen met empathie en sterke communicatieve vaardigheden aanpakt, en zo bijdraagt aan blijvende klantrelaties"_

**Dit ga je doen**

Als incasseerder ben jij een belangrijke spil tussen onze klanten en Brabant Water. Je begrijpt dat incasseren niet alleen om cijfers en bedragen gaat, maar ook om de mensen en hun unieke situaties. In deze functie krijg je de mogelijkheid om problemen op een mensgerichte manier op te lossen, met het empathisch vermogen dat nodig is om onze klanten echt te begrijpen. Je werkt in de buitendient en bent ongeveer 90% van je werktijd op pad in de regio Brabant. Wekelijks stem je samen met je collega's af welke klanten je gaat bezoeken. Met een auto van de zaak vertrek je vanuit huis.

Wat ga je doen:

- Je onderhoudt communicatie met klanten over openstaande betalingen en biedt een luisterend oor.
- Je bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten, zodat zij zich veilig voelen om hun situatie te delen.
- Samen met de klant kijk je naar een geschikte betaalafspraak en informeer je hen over schuldhulpverlening.
- Je houdt de voortgang van afspraken bij en volgt deze op met de nodige zorg en aandacht.
- Je biedt begeleiding aan de monteurs bij het eventueel afsluiten van de watertoevoer.
- Je ondersteunt bij juridische procedures voor binnentreding.
- Tevens ben je betrokken bij de taken voor de afdeling Klant Support; zoals het opnemen van meterstanden en controle van klantgegevens met betrekking tot adressen en aansluitingen.
- **Informele werksfeer**. Je drinkt graag een kop koffie met jouw collega’s en je praat samen bij over de training die jullie gaan volgen.
- **Zelfstandigheid**. Jij bepaalt zelf hoe jouw dag eruit ziet. 
- **Veiligheid**. Veilig en gezond werken staat op nummer één bij ons werk. Daarvoor krijg je alles aangereikt en verwachten we ook jouw verantwoordelijkheid hierin.

**Jij brengt mee**
- Je bent mínimaal een MBO-4 diploma behaald.
- Je hebt ervaring in een functie met klantcontact, bij voorkeur in de financiële sector.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent communicatief vaardig en hebt een sterke persoonlijkheid.
- Je bent oplossingsgericht en kunt goed presteren onder druk, zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
- Je beschikt over inlevingsvermogen en kunt je goed verplaatsen in de klant om zo optimale ondersteuning te bieden.
- Bij voorkeur woon je in de omgeving van Tilburg of Breda.

Praktisch aan de slag. Veel vrijheid in het uitvoeren van jouw functie, veel ruimte voor jouw verbetervoorstellen en een diversiteit aan werkzaamheden Werk met impact, want drinkwater moet altijd beschikbaar zijn voor onze 2,6 miljoen klanten in Brabant. En daar speel jij een cruciale factor in.

**Wij bieden jou**
- Een uitdagende functie in een enthousiast team met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen ideeën en initiatieven;
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Een salaris van maximaal € 3.489- per maand op basis van 40-urige werkweek. Hiernaast ontvang je een budget van 22,11% over je bruto maandsalaris. Dit budget is inclusief vakantiegeld;
- Je standplaats is thuis met overlegmomenten op het hoofdkantoor in 's-Hertogenbosch;
- Je krijgt een (elektrische) leaseauto, Iphone en tablet ter beschikking;
- 31,5 verlofdagen op basis van 40 uur;
- Voldoende opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
- Je hebt de mogelijkheid om een ochtend mee te lopen om de sfeer binnen het bedrijf te proeven. Er is ruimte voor het stellen van al je vragen._

Een pre-employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

**Brabant Water voordelen**
- **Deel jouw werktijden flexibel in**:

- **Meewerken aan een maatschappelijke uitdaging**:

- **CAO Waterbedrijven**
- Brabant Water neemt deel aan de Cao Waterbedrijven. Je kunt rekenen op een marktconform salaris en eigentijdse arbeidsvoorwaarden waarin flexibiliteit en duurzame inzetbaarheid centraal staan._
- **Employability Budget en persoonlijke ontwikkeling**
- Ons employabilitybudget van € 1.000, - per drie jaar stelt jou ook in staat om een training te volgen die niets met je huidige functie of loopbaan te maken heeft. Heb je interesse in loopbaanadvies, wil je aan je persoonlijke ontwikkeling werken met een professionele coach? Ook hiervoor mag jij dit budget gebruiken._

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Tot €3.489,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- ma-vr

Screeningsvragen:

- Ben je in het bezit van rijbewijs B?

Opleiding:

- MBO (Vereist)

Ervaring:

- functie met klantcontact: 1 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride wer