B2b Kundenservice Mercedes-benz Vans Deutsch

2 maanden geleden

Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

Recruiter

**Nina Berlinghoff**

Company Information

**Über Uns**:
Wir sind das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Jahrelange Erfahrung und unsere starke Ausrichtung auf Kundenzentriertheit haben uns die Expertise gegeben, globale Customer Contact Centers (CCC) weltweit zu steuern und zu entwickeln. Wir gehören zur Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division und arbeiten eng mit anderen Abteilungen und Divisionen zusammen, um die beste Kundenerfahrung zu schaffen.

Mit einem internationalen Team von über 1000 Kollegen arbeiten wir daran, nicht nur für die Fahrer unserer Fahrzeuge, sondern auch zur Unterstützung der Retail
- und Logistikorganisationen das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen.

WIR KÜMMERN UNS um Kunden, sie sind Teil unserer DNA.

Function Description

**Über das Team**:
Unser VAN Team bietet B2B second-line Support für gewerbliche Kunden mit VANs in sechs verschiedenen Sprachen (Niederländisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Englisch und Deutsch).

**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Pannensituationen für gewerbliche Kunden überwachen und verwalten.
- Management von Eskalationen bei Pannenfällen und Überwachung von Werkstattbesuchen.
- Informieren der gewerblichen VAN Kunden über den Status ihrer Fahrzeugreparatur.
- Koordination der Teilelieferung, durch die Unterstützung von CAC-Operations und Werkstätten sowie die Einbindung von technischer Spezialisten.
- Organisation bevorzugter Behandlung für Ersatzfahrzeuge.
- Pflege von Beziehungen zu Kontaktpartnern innerhalb und außerhalb der Mercedes-Benz Group AG.

Job Requirements

**Wer bist du?**
- Vorherige Erfahrung in einem Kundendienst oder ähnlichen Bereich (bevorzugt in einem Contact Center)
- Erfahrung im Umgang mit Kundensupport-Software und CRM-Systemen
- Professionelle Deutsch
- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Empathisch, Pflege von Beziehungen und Streben nach Kundenzufriedenheit
- Offen für einen Umzug in die Region Maastricht, Niederlande (falls notwendig)

Compensation

**Was bieten wir?**
- Multikulturelle, dynamische und internationale Arbeitsumgebung
- Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche: 2885 Brutto (Netto: ca. 2370)
- Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten
- Individueller Entwicklungsplan
- 200 Urlaubsstunden (basierend auf Vollzeitanstellung)
- Urlaubsgeld: 8% des Jahresgehalts
- Leistungsorientierte jährliche Gehaltssteigerung
- Bonussystem basierend auf Unternehmensergebnissen
- Attraktives Umzugspaket, das Ihre Reise
- und Lebenshaltungskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt
- Transportplan: ein kostenloses Fahrrad, kostenlose öffentliche Verkehrsmittel oder Beitrag zum Fahrtengeld.
- Kollektive Krankenversicherung zu vergünstigten Tarifen
- Betriebliche Altersvorsorge ohne Eigenbeitrag
- Arbeitszeiten: Montag - Freitag 08.30-17.00h
- Ein flexibles hybrides Arbeitsmodell (sobald du vollständig eingearbeitet und kompetent bist)

Contact Info

**#BePartOfUs**
Ist dies der richtige Job für dich? Dann lade deine Bewerbungsunterlagen einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben auf Englisch über den Link hoch.

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  • Administration & Verwaltung Deutsch & Englisch

    6 maanden geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

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    6 maanden geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

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  • Kundenservice-Spezialist Mercedes-TEV-plus

    3 weken geleden

    Maastricht, Limburg, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Über die TEV+-Abteilung bei MercedesMit unserem Kundenservice bieten wir höchste Qualität und Fachwissen, um Kunden mit Spitzenfahrzeugen wie EQE, EQS, S-Klasse, SL, GLS und G-Klasse optimal zu betreuen.Unser AngebotIndividueller Entwicklungsplan, der Ihre Ziele unterstützt und Ihnen hilft, Ihre Karriere voranzutreibenFachgerechter Kundenservice, der...

  • Kundenberater (M/w/d) Deutsch

    3 maanden geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

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  • Kundenberater (M/w/d) Deutsch

    3 weken geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

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  • Spezialist (M/w/d) Für Kaufmännischen Support

    3 maanden geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

    Recruiter **Nina Berlinghoff** Company Information **Über Uns**: Wir sind das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Jahrelange Erfahrung und unsere starke Ausrichtung auf Kundenzentriertheit haben uns die Expertise gegeben, globale Customer Contact Centers (CCC) weltweit zu steuern und zu entwickeln. Wir gehören zur Mercedes-Benz Global...

  • Logistic Representative Dealer Parts Support German

    1 maand geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

    Recruiter **Cristina Lopez Perez** Company Information We are the Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Years of experience and our strong focus on customer centricity has given us expertise to steer and develop global Customer Contact Centers (CCC) around the world. We belong to the Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts division...

  • Logistic Representative

    1 maand geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

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  • Senior Kundenbetreuer

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Mit einem internationalen Team von mehr als Kollegen arbeitet Mercedes daran, das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen, nicht nur für Fahrzeugführer, sondern auch zur Unterstützung von Einzelhandels- und Logistikunternehmen. was bieten wir dich an? Mercedes-Benz Vertrag< /

  • Logistic Representative

    3 maanden geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

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  • Kundenbetreuer - Customer Advocacy Team (CAT) - Deutsch

    4 weken geleden

    maastricht, Nederland Randstad Nederland Voltijd

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  • Kundenbetreuer - Customer Advocacy Team - Deutsch

    7 maanden geleden

    Maastricht, Limburg, Limburg, Nederland Randstad Nederland Voltijd

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  • Senior Kundenbetreuer Tev-Plus

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Die TEV-Abteilung bei Mercedes betreut Kunden von Spitzenfahrzeugen wie EQE, EQS, S-Klasse, SL, GLS und G-Klasse. was bieten wir dich an? Mercedes-Benz Vertrag Individueller Entwicklungsplan Multikulturelle und dynamische Arbeitsumgebung 40 Stunden

  • Senior Kundenbetreuer TEV-plus

    4 weken geleden

    maastricht, Nederland Randstad Nederland Voltijd

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    4 weken geleden

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  • Spezialist für kaufmännische Händlerbetreuung

    1 maand geleden

    Maastricht, Nederland people-s-place GmbH Voltijd

    Unser Kunde ist das Kundenservicecenter eines der bekanntesten deutschen Automobilhersteller und hat seinen Standort in Maastricht. Als zentrale Anlaufstelle für Europa betreut das Unternehmen alle Belange und Serviceanfragen von aktuellen sowie potenziellen Kunden im B2C- und B2B-Bereich. Aktuell wird das Team im Bereich Händlersupport erweitert, und es...

  • Spezialist für kaufmännische Händlerbetreuung

    1 maand geleden

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  • Spezialist für kaufmännische Händlerbetreuung

    1 maand geleden

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  • Spezialist für die Kundenbetreuung, Team Top End Vehicle

    1 maand geleden

    Maastricht, Nederland people-s-place GmbH Voltijd

    Unser Kunde ist das Kundenservicecenter eines der renommiertesten deutschen Automobilhersteller mit Standort in Maastricht. Als zentrale Anlaufstelle für Europa betreut das Unternehmen alle Anliegen und Serviceanfragen von aktuellen und potenziellen Kunden im B2C- und B2B-Bereich. Tauche ein in die faszinierende Welt der Premium-Fahrzeuge: Als Spezialist...

  • Spezialist für die Kundenbetreuung, Team Top End Vehicle

    1 maand geleden

    Maastricht, Nederland people-s-place GmbH Voltijd

    Unser Kunde ist das Kundenservicecenter eines der renommiertesten deutschen Automobilhersteller mit Standort in Maastricht. Als zentrale Anlaufstelle für Europa betreut das Unternehmen alle Anliegen und Serviceanfragen von aktuellen und potenziellen Kunden im B2C- und B2B-Bereich. Tauche ein in die faszinierende Welt der Premium-Fahrzeuge: Als Spezialist...