Teamleider Publieksbegeleiding

**Teamleider Publieksbegeleiding**
(32u per week)***

Museum Gouda zoekt een daadkrachtige en sociale Teamleider publieksbegeleiding. Samen
met een enthousiast en betrokken team van 4 collega’s en ca 80 vrijwilligers zorg je ervoor dat
bezoekers een goede ervaring hebben in ons museum. Je bent een aanspreekpunt, houdt
toezicht op veiligheid en zorgt voor een prettige sfeer in het museum. We bieden een
uitdagende functie binnen een betrokken en enthousiast team op de mooiste plek van onze
prachtige stad.

**Wie zoeken we**
We zoeken een teamleider met mínimaal 2 jaar leidinggevende ervaring en een passie voor
service en veiligheid. Iemand die verantwoordelijkheid neemt voor het aansturen van het team
en het verzorgen van een vlekkeloze museumopenstelling. Je hoeft geen specifieke opleiding
te hebben - we vinden jouw vaardigheden en motivatie veel belangrijker. Ook als je nog geen
ervaring hebt in een museum, nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Als je in Gouda of
omgeving woont, is dat een pluspunt.
- **Leiderschap** - je bent een verbindende persoonlijkheid die een team kan motiveren en

coachen
- **Overzicht en stressbestendigheid** - Je houdt het hoofd koel en houdt te allen tijde het

overzicht
- **Alertheid en oog voor veiligheid** - Je bewaakt de veiligheid van mensen en collectie en

handelt snel en adequaat als dat nodig is, je bent bereid om mee te draaien in de
bereikbaarheidsdiensten
- **Gastvrijheid **- Je hebt oog voor de bezoekerservaring en hecht waarde aan

klantvriendelijkheid
- **Communicatieve vaardigheden** - Je kunt duidelijk, vriendelijk en geduldig

communiceren met bezoekers en collega’s.
- **Zorgvuldigheid **- Je draait je hand niet om voor het werken met kassasystemen en het

opmaken van de kas
- **Initiatief** - Je denkt pro-actief mee over bezoekersstromen en veiligheid***
- **Flexibiliteit **- Je werkt volgens een dienstrooster waarbij ook in het weekend wordt
gewerkt of bij evenementen of bijzondere openstellingen in de avond.**
**Wat ga je doen**
De Teamleider publieksbegeleiding:

- Is als meewerkend voorman/-vrouw verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van

zaken op de museumvloer
- Begeleidt, coacht en stuurt het Team Publieksbegeleiding en de vrijwillige gastheren en
- vrouwen aan (met de daarbij horende HR-verantwoordelijkheden)
- Verzorgt opening
- en sluitrondes van de gebouwen
- Is verantwoordelijk voor de opvolging van meldings
- en alarmsystemen
- Draagt zorg voor de opmaak en verwerking van de kassa's
- Maakt de roosters voor het team publieksbegeleiding en de vrijwilligers
- Houdt procedures en werkbeschrijvingen up-to-date
- Is eindverantwoordelijk voor de uitvoering van (schoonmaak)werkzaamheden op de

museumvloer
- Ondersteunt bij activiteiten en evenementen, ook na reguliere openingstijden

**Over ons**
Museum Gouda staat middenin de middeleeuwse stad Gouda. Vanuit het historische
museumgebouw organiseren we met ons hechte team van 20 professionals en 80 vrijwilligers
aanstekelijke tentoonstellingen en activiteiten. Persoonlijke verhalen met een universele
waarde wakkeren de verbeelding, verbinding en veerkracht aan bij bewoners en bezoekers. We
zorgen voor de collectie van de stad en geven het Goudse erfgoed door aan de volgende
generaties. Jaarlijks ontvangen we circa 40.000 bezoekers en meer dan 3.000 schoolkinderen
voor onze programma’s. Museum Gouda wil een inclusief museum zijn, met ruimte voor
verschillende perspectieven in de tentoonstellingen, activiteiten en collectie. Om dit te
realiseren streven we naar een divers museumteam.

**Aanbod**
Wij bieden een uitdagende functie in een inspirerende omgeving waarin jouw leiderschap en
organisatorische skills het verschil maken. Het betreft een veelzijdige baan van 32 uur per week
die is gewaardeerd in salarisschaal 7 van de Museum CAO (mínimaal € 2913 en maximaal € 3620
bruto per maand bij een fulltime dienstverband). We bieden een jaarcontract met daarna de
mogelijkheid tot verlenging.

**Sollicitaties**
Ben jij een pro-actieve en motiverende persoonlijkheid die graag van grote toegevoegde
waarde wil zijn binnen onze organisatie? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet Stuur je
brief met motivatie en CV uiterlijk zondag 5 januari 2025 naar
januari 2025 (1e ronde) en dinsdag 14 januari 2025 (2e ronde). Voor meer informatie over deze
functie kun je contact opnemen met hoofd bedrijfsvoering Merel IJsbrandy