Medewerker Klantenservice Overheid
3 maanden geleden
**Over de functie**:
Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam draag je bij aan het bieden van optimale dienstverlening aan onze inwoners en ondernemers. Je functie omvat het telefonisch te woord staan van burgers, het beantwoorden van vragen aan de hand van de kennisbank, en het professioneel leiden van gesprekken. Je zult ook vragen doorzetten naar relevante afdelingen en de uitkomst van de gesprekken registreren. Je wordt ondersteund door teamleiders om het beste resultaat te behalen.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch te woord staan: burgers helpen met hun vragen en zorgen;
- Gebruik van de kennisbank: antwoorden vinden en delen;
- Doorzetten van vragen: indien nodig naar de juiste afdelingen;
- Registreren van gesprekken: uitkomsten en vervolgacties vastleggen;
- Begeleiding en coaching: ontvangen van teamleiders voor optimale prestaties.
**Wat we bieden**:
Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan de gemeenschap. We bieden je een werkomgeving die jouw groei en welzijn vooropstelt.
- Bruto uurloon van €18,38 (inclusief eindejaarsuitkering);
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Parttime werkweek van 20 tot 28 uur;
- Reiskostenvergoeding en vakantiegeld;
- Flexibele werktijden en hybride werken;
- Professionele ontwikkelingskansen en trainingen.
**Functie-eisen**:
Ben jij een empathische en oplossingsgerichte klantenservicemedewerker met een achtergrond in communicatie? Dan is deze functie bij de gemeente Amsterdam wellicht iets voor jou
- Je hebt mínimaal 1 jaar ervaring in klantenservice;
- Je hebt HBO werk
- en denkniveau of een afgeronde MBO4 opleiding;
- Je spreekt vloeiend Nederlands & Engels, zowel in woord als geschrift;
- Je beheerst de volgende gesprekstechnieken: doorvragen, analyseren, samenvatten;
- Parttime beschikbaarheid, ochtenden vanaf 08:00 uur, maandag, woensdag & vrijdag beschikbaar.
**Over het bedrijf**:
Het Klantcontactcentrum Amsterdam (CCA) is een essentieel onderdeel van de gemeente Amsterdam, gevestigd aan het Bos en Lommerplein. Onze missie is om alle inwoners, ondernemers en bezoekers van Amsterdam te voorzien van optimale dienstverlening. We koesteren diversiteit en streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de stad.
Bij ons werk je in een omgeving waar je je gezien en gewaardeerd voelt. We bieden mogelijkheden voor professionele groei, regelmatige bijscholing en de optie om deels thuis te werken. Jouw ontwikkeling en welzijn staan bij ons centraal.
Wil jij bijdragen aan de dienstverlening van Amsterdam en jezelf verder ontwikkelen?
-
Klantenservice Medewerker
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland LENS VoltijdAls klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, huurders en opdrachtgevers. Het team bestaat uit 8 medewerkers en kent verschillende taakgebieden: Klantcontact, Technical Helpdesk, Bedrijfsbureau en Facilities. **Een dag op pad als Klantenservice medewerker**: Als klantenservice medewerker: - Voer je administratieve...
-
Klantenservice Medewerker
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland FAAC Automatische Deuren VoltijdFaac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en industrie, slagbomen, verkeerspalen, en motoren voor...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
3 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Start People Voltijd**Over de functie**: Deadline vacature: 18 september Startdatum: 4 november Zoek je een rol waarbij je echt het verschil maakt voor de gemeenschap en tegelijkertijd jezelf professioneel kunt ontwikkelen? Als klantenservice medewerker ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwde adviseur voor de inwoners van Noord-Holland. Je krijgt de...
-
Backoffice Medewerker: Klantenservice Specialist
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Boels VoltijdKlantenservice specialist gezocht bij Boels XL-filiaal in Amsterdam-Lijnden. Als Backoffice Medewerker neem je telefonische klantenservice over wanneer de filialen druk zijn. Je helpt klanten bij het kiezen van de juiste materieel en ben de contactpersoon voor onze klanten.Je taken:Telefonische klantenservice leverenKlantenservice bij het kiezen van...
-
Klantenservice Medewerker
3 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Spotta Voltijd**Klantenservice medewerker** In de functie van Klantenservice medewerker heb jij telefonisch, mail, chat en appcontact met zowel nieuwe als bestaande bezorgers, met het doel om zo min mogelijk open wijken te hebben. Jij weet als geen ander hoe je met jongeren communiceert én hoe je ze moet overtuigen om voor ons als bezorger aan de slag te gaan. Deze...
-
Klantenservice Medewerker
6 maanden geleden
Amsterdam Noord, Nederland Lens B.V. Voltijd**Lens - Wie zijn wij?** Wij zijn Lens! Wij dromen van een CO2-neutrale wereld waarin iedereen recht heeft op zonnestroom en alle Nederlandse daken zonnepanelen hebben. Wij helpen woningcorporaties met het uitrollen van zonnesystemen over hun woningbezit en daarnaast ontwikkelen, plaatsen en beheren we zonnestroom-installaties voor grote daken in de...
-
Klantenservice Medewerker Solar
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Lens VoltijdAls klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, huurders en opdrachtgevers. Het team bestaat uit 8 medewerkers en kent verschillende taakgebieden: Klantcontact, Technical Helpdesk, Bedrijfsbureau en Facilities. **Jouw taken en verantwoordelijkheden**: Als klantenservice medewerker: - Voer je administratieve werkzaamheden uit,...
-
Klantenservice specialist
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Randstad Nederland VoltijdOver Randstad NederlandRandstad is een internationale arbeidsbemiddeling en HR-dienstverlener die werkt aan de toekomst van het werk. We helpen ondernemers en overheden bij het vinden van geschikte kandidaten voor vacatures, zodat ze hun bedrijven kunnen laten groeien.SalariëringWe berekenen dat je als klantenservice medewerker bij Randstad Nederland een...
-
Klantenservice Medewerker Duitstalig Utrecht
2 weken geleden
Utrecht West, Nederland Brekz Group BV Voltijd**Klantenservice Duits sprekend Utrecht** Houd je van dieren, het helpen van klanten en werken in een leuk team van collega’s en spreek je behalve vloeiend Duits, ook goed Nederlands, neem dan snel contact op. **Wat wordt jouw uitdaging?** Als Duitstalige klantenservice medewerker verzorg je onder meer de volgende taken: - ondersteunen van klanten bij...
-
Klantenservice Medewerker
6 maanden geleden
Amsterdam Nieuw-West, Nederland LOWer Voltijd**Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...
-
Medewerker Klantenservice
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Covebo Voltijd**Je nieuwe baan als medewerker klantenservice** Als medewerker klantenservice behandel jij inkomende telefoontjes en ben jij een een luisterend oor voor de bewoners of opdrachtgevers. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van kleine onderhoudswerkzaamheden bij bewoners die voornamelijk uitgevoerd moeten worden in opdracht van woningbouwverenigingen....
-
Klantenservice Medewerker: Gesprekspecialist
23 uur geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ASA VoltijdCompany Overview: ASA is een toonaangevende organisatie in de financiële sector. Salaris: Het salaris voor deze functie bedraagt ongeveer 45.000 euro per jaar, afhankelijk van ervaring en kennis. Functie Omschrijving: Als klantenservice medewerker ben je de verbindende schakel tussen ASA en haar klanten. Je staat klaar om hen te ondersteunen met een...
-
Klantenservice medewerker
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland IQ Select VoltijdWie is de opdrachtgever? Onze opdrachtgever is een organisatie die al meer dan 30 jaar ervaring heeft in het transportwezen. In deze organisatie staat personeel op de eerste plek. Wegens uitbreiding zoeken zij een klantenservice medewerker, dus ben jij op zoek naar een veelzijdige baan met veel klantcontact? Dan is dit de perfecte baan voor jou! Wat ga jij...
-
Klantenservice medewerker
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland IQ Select VoltijdWie is de opdrachtgever? Onze opdrachtgever is een organisatie die al meer dan 30 jaar ervaring heeft in het transportwezen. In deze organisatie staat personeel op de eerste plek. Wegens uitbreiding zoeken zij een klantenservice medewerker, dus ben jij op zoek naar een veelzijdige baan met veel klantcontact? Dan is dit de perfecte baan voor jou! Wat ga jij...
-
Klantenservice Medewerker
1 dag geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Werkstudent Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Onze opdrachtgever assisteert bedrijven bij asset-, property - en facility management en treedt op als makelaar voor hoogwaardig stedelijk residentieel vastgoed. Verder staan ze overheden en vastgoedontwikkelaars bij in subsidiebegeleiding, ruimtelijke ontwikkeling en stadsvernieuwing. Tevens financieren ze energie gerelateerde...
-
Klantenservice Franstalig Utrecht
2 weken geleden
Utrecht West, Nederland Brekz Group BV Voltijd**Klantenservice medewerker Franstalig Utrecht** Houd je van dieren, het helpen van klanten en werken in een leuk team van collega’s en spreek je behalve vloeiend Frans, ook goed Nederlands, neem dan snel contact op. **Wat wordt jouw uitdaging?** Als Franstalige klantenservice medewerker verzorg je onder meer de volgende taken: - ondersteunen van...
-
Medewerker Klantenservice
2 maanden geleden
amsterdam, Nederland Welten VoltijdWat je bij ons gaat doen Als Medewerker Klantenservice ga je aan de slag bij ASN Bank. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten van deze bank. Je houdt je onder andere bezig met het beantwoorden van verschillende vragen over de producten en diensten, helpt bij het oplossen van problemen en denkt mee over hoe je de service kunt verbeteren. Met jouw sterke...
-
Klantenservice Medewerker
3 maanden geleden
Amsterdam Westpoort, Nederland Teamflex Voltijd**Intro**: **Wat wij bieden**: - Aantrekkelijk salaris obv kennis en ervaring; - Een gedegen inwerkperiode, waarin je de organisatie leert kennen; - Een vast contactpersoon bij Teamflex; - Wekelijkse betaling mogelijk. **Wat wij vragen**: - Je hebt ervaring in klantenservice, zowel telefonisch als per mail; - Je beheerst de Nederlandse taal volledig; - Je...
-
Klantenservice Medewerker
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland ASA Talent VoltijdVacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je biedt ondersteuning bij hun financiële vragen en draagt bij aan een positieve klantbeleving. Jouw communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat elke klant zich begrepen en gewaardeerd voelt. Je lost diverse klantverzoeken op, van het...
-
Medewerker Klantenservice met Passie
23 uur geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital VoltijdOverzichtIn onze klantenservice-afdeling zoeken wij een medewerker die ons team versterkt. Als klantenservice-medewerker werk je in een dynamische omgeving waarin klanttevredenheid voorop staat.