Teamleider Customer Service

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

Ben jij klaar voor je volgende reis? Wij hebben een vacature voor een inspirerende leider met een passie voor klanttevredenheid. Heb je een scherp oog voor het optimaliseren van processen en weet je teams naar een hoger niveau te tillen? Dan zou dit wel eens de uitdaging kunnen zijn voor jou Wij zijn op zoek naar een gedreven Teamleider Customer Service die ons team komt versterken en helpen groeien en, ervoor zorgt dat onze klanten de beste service ervaren.

**Jouw rol**:
Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van ons team. Je stuurt de dagelijkse werkzaamheden aan en zorgt ervoor dat de afdelingsdoelstellingen worden gerealiseerd. Jouw taken omvatten onder andere:

- Het plannen, monitoren en bijsturen van de teamwerkzaamheden op basis van KPI’s
- Het coachen, motiveren en aanspreken van medewerkers om hun persoonlijke en professionele doelen te bereiken
- Het onderhouden en optimaliseren van processen en het signaleren van problemen en aandragen van oplossingen
- Het zorgdragen voor teambezetting, inclusief rooster
- en vakantieplanning
- Het rapporteren van resultaten aan de Manager Customer Service en het bijdragen aan samenwerkingsinitiatieven die organisatie breed zijn

**Ons aanbod**:

- Bruto maandsalaris tussen €2.431;
- en €4.394;
- (o.b.v. 39 uur)
- Korting op Fox reisproducten
- Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden
- 25 verlofdagen per jaar op basis van een fulltime contract
- Goede voorzieningen om thuis te werken op hybride basis en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast)
- Pensioenopbouw via de pensioenregeling PGB
- Woon-werkverkeer vergoeding: 25 cent per km voor fietsen/lopen (waarvan 23 cent onbelast en 2 cent belast), 100% vergoeding OV 2e klas en 16 cent per km voor de auto (met een maximum voor 40 km enkele reis)

**Ons team**:
Je kan op vakantieen je kan op reis. Een vakantie brengt je naar een bestemming, maar een reis brengt je verder. Een reis laat je ontdekken wat er achter de horizon ligt. Vandaag overnachten op de plek waar je gisteren nog van droomde. En morgen weer verder. Op weg naar nieuwe avonturen. Dát is waar we bij Fox van houden.

Reizen zit in ons DNA. Fox Reizen richt zich geheel op rondreizen en heeft als ambitie om weer de grootste rondreizen aanbieder van Nederland te worden met de mooiste reizen binnen en buiten Europa Ons team aan enthousiaste reisspecialisten én onze ‘local heroes’ weten op elke bestemming de mooiste rondreizen samen te stellen en dat doen we al meer dan 25 jaar

Je komt te werken in een dynamisch en hecht team dat zich elke dag inzet om onze klanten de beste service te bieden. Samen met de Seniors medewerker Customer Service zorg je ervoor dat ons team effectief en efficiënt werkt, en dat we altijd klaarstaan om onze klanten te helpen. We geloven in open communicatie, samenwerking en voortdurende verbetering.

Goed om te weten voor **bureaus**: Wij snappen dat je enthousiast wordt van deze functie en graag wilt meezoeken. Wij kiezen er echter voor deze vacature zelf in te vullen en verwachten dit zonder hulp succesvol te kunnen doen. Kandidaten die ongevraagd toch worden voorgesteld, worden dan gezien als nieuwe sollicitant, waarbij wij geen fees verschuldigd zijn aan welk bedrijf dan ook.

LI-RV2

**Als achtergrond neem jij mee**:

- HBO werk
- denk niveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service in de reiswereld
- Uitstekende coaching vaardigheden en het vermogen om medewerkers te inspireren en te motiveren
- Ervaring met het plannen en monitoren van teamwerkzaamheden op basis van KPI’s
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met verschillende afdelingen
- Een proactieve houding en het vermogen om problemen snel en effectief op te lossen
- **Aanmelden/Solliciteren**: Nadat je je hebt ingeschreven of gesolliciteerd neemt een medewerker van recruitment zo snel mogelijk contact op.
- **Gesprekken**: Wanneer wij raakvlakken zien met de sollicitatie gaan we graag in gesprek. Afhankelijk van de functie zal dit telefonisch of op locatie zijn. Afhankelijk van de functie volgt er een assessment of test na of voor dit gesprek.
- **Aanbieding**: Bij een wederzijdse klik en een positieve beoordeling krijg je een contractaanbod. Welkom bij ons team

  • Teamleider Customer Service

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Ben jij klaar voor je volgende reis? Wij hebben een vacature voor een inspirerende leider met een passie voor klanttevredenheid. Heb je een scherp oog voor het optimaliseren van processen en weet je teams naar een hoger niveau te tillen? Dan zou dit wel eens de uitdaging kunnen zijn voor jou! Wij zijn op zoek naar een gedreven Teamleider Customer Service die...

  • Teamleider Customer Service

    6 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland 123Jaloezie.nl Voltijd

    123Jaloezie is een van de meest toonaangevende raambekledingsbedrijven in Nederland. 123Jaloezie is onderdeel van de MZURI groep. Een internationaal netwerk van bedrijven met een gezamenlijk doel: “to create inspirational window coverings that will enrich any home across the UK, EUROPE, USA & AUSTRALIA. De groepsmissie is om het online verkopen van...

  • Manager Customer Service Bij Kamera Express

    6 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. Voltijd

    Vanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging. Voor...

  • Medewerker Customer Service

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland HV Equestrian BV Voltijd

    **Medewerker Customer Service / Medewerker Klanten Service** Bij HV Equestrian BV streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We geloven dat een uitstekende aftersales service cruciaal is voor het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Klantenondersteuner die ervaring heeft in...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Relations SpecialistbeBee Professionals is seeking a highly skilled Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients.The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service background. Key responsibilities include:Responding to customer...

  • Customer Service Officer

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd

    Join our client as a Customer Service Officer, providing exceptional service and facilitating customer onboarding tailored to meet unique needs. You'll be responsible for managing case ownership, Join our client as a Customer Service Officer, providing exceptional service and facilitating customer onboarding tailored to meet unique needs. You'll be...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service RepresentativeWe are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and customer service skills, as well as a strong understanding of customer service principles and practices.Responsibilities: Respond to customer inquiries and resolve...

  • Medewerker Customer Service

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland HV Equestrian Voltijd

    ’s-Gravenhage - Fulltime- Salaris in overleg- Nederlands **Medewerker Customer Service** Bij HV Equestrian BV streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We geloven dat een uitstekende aftersales service cruciaal is voor het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde...

  • Medewerker Customer Service

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland HV Equestrian BV Voltijd

    **Medewerker Customer Service** Bij HV Equestrian BV streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We geloven dat een uitstekende aftersales service cruciaal is voor het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Klantenondersteuner die ervaring heeft in zowel aftersales service als...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Solera Voltijd

    As a Customer Service Representative at Digidentity, you will be an integral part of our dynamic team, providing exceptional support to our global clientele. Based in The Hague, Netherlands, you will be at the forefront of delivering first-class customer service, ensuring customer satisfaction and fostering long-term relationships with our valued...

  • Customer Service Lead

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Solera Voltijd

    Job Title: Customer Service RepresentativeLocation: The Hague, NetherlandsCompany: DigidentityAs a Customer Service Representative at Digidentity, you will be an integral part of our dynamic team, providing exceptional support to our global clientele. Based in The Hague, Netherlands, you will be at the forefront of delivering first-class customer service,...

  • Teamleider Customer Service

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland PostNL Voltijd

    **Uitdagingen** Als Teammanager Dedicated Service Team werk jij en je teams samen met de top 100 klanten van PostNL. En alles draait om het verbeteren van de klantbeleving. Regelmatig heb je contact met de klant om de aankomende periodes met elkaar te bespreken. Ook bespreek je samen de werkprocessen en kijk je hoe je deze kan digitaliseren. Elke klant...

  • Customer Service Team Manager

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500

    We are looking for a skilled Customer Service Team Manager to lead our team of service professionals. This role requires a strong understanding of customer service principles and the ability to manage a team of customer service representatives.Key Responsibilities:Manage a team of customer service representatives to ensure excellent customer service...

  • Customer Service Representative

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    Customer Service and Sales SupportOur client is seeking a dedicated professional to join their dynamic team as a Customer Service and Sales Support Representative. In this role, you will work closely with various departments to ensure a smooth order flow and efficient processes.Responsibilities:Collaborate with internal teams to facilitate efficient order...

  • Customer Service Manager

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Robin Radar Systems B.V. Voltijd

    **Ready to drive customer satisfaction and service excellence?** As a Customer Service Manager at Robin Radar, you will be a vital link between Robin's customers and our internal teams. You will use your people skills and relationship to guide customers during service requests and act as the voice of the customer within the Service & Support (S&S)...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice! Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker toch! Solliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek. **Wat bieden wij...

  • Customer Service Team Lead

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500

    As a key member of our Customer Service team, you will be responsible for providing exceptional customer experiences via multiple communication channels. Your role will involve serving as the primary point of contact for customers and team members, setting an example for team members, and making informed decisions to escalate customer inquiries. You will...

  • Customer Service Specialist

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Welten Groep Voltijd

    Proficiency in Dutch, spoken and written, is necessary for this role.On offer:A monthly salary of € 2.800,- net, based on 40 hours per week, and a permanent contract.Ongoing training budget for certifications and diplomas.A company car or full reimbursement of travel expenses.Who we are looking for:A candidate with a minimum of an MBO-4 diploma.Wft Basis...

  • Customer Service and Operations Coordinator

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are looking for a highly skilled Virtual Assistant to provide administrative and customer service support to our e-commerce clients. The ideal candidate will have excellent communication skills, experience with customer service and e-commerce, and knowledge of customer service software.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve...

  • Customer Service Team Lead

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    We are seeking a highly skilled and dedicated Customer Service Team Lead to join our growing team at Undutchables. In this pivotal role, you will serve as the initial point of contact for customers using multiple communication channels, ensuring an exceptional customer experience at all times.The ideal candidate will possess excellent customer service...