Huidige banen gerelateerd aan Medewerker Klantcontactcentrum - Utrecht - Bibliotheek Utrecht

  • Teammanager Klantcontactcentrum

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    Utrecht heeft jou nodig! Het Klantcontactcentrum is het visitekaartje van de gemeente Utrecht en verzorgt de eerste opvang van klantvragen aan de overheid. In de rol van Teammanager draag je bij aan het goed functioneren van de afdeling door coachend en faciliterend leiding te geven aan de medewerkers van het Klantcontactcentrum.Dit is je werkHet...

  • Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    **Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren.** **Wat doe je als Medewerker IT Support bij het Klantcontactcentrum van IVO Rechtspraak?**: Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van onze gebruikers. Oók voor onze medewerkers op de...

  • Coach

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    Utrecht heeft jou nodig! In de functie van Coach bij het Klantcontactcentrum (KCC) help je de klantadviseurs bij het ontwikkelen van de gespreksvaardigheden. Als coach ben je een belangrijke schakel binnen ons team, waarbij jouw focus ligt op het bevorderen van de professionaliteit en effectiviteit van onze klantadviseurs. Met jouw ondersteuning en...

  • Medewerker Klantcontactcentrum bij Driessen

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Overzicht van de functieWe zijn op zoek naar een medewerker klantcontact die zich kan inzetten voor de klantenservice van Driessen. Als medewerker klantcontact ben je het aanspreekpunt voor klanten en bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen.VerantwoordelijkhedenBeantwoord vragen en problemen van klantenVerwerk...

  • Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    **:Functieomschrijving Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe. Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren. Wat doe je als medewerker IT-support bij...

  • Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    Wat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet: - Je werkt en denkt op mbo - of hbo-niveau - Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig - Je drukt je mondeling en schriftelijk heel goed uit - Je denkt klantgericht, bent collegiaal en een...

  • Medewerker Service

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Woonin Voltijd

    Medewerker Service & Verbruik Zoek jij een combinatie van financieel administratieve werkzaamheden en klantcontact? Vind je het leuk om al puzzelend vragen van huurders te beantwoorden? Dan hebben we een leuke uitdaging voor jou! Parttime / Fulltime (32-36 uur) - Utrecht Wat ga je doen? Iedere maand betalen huurders een voorschot voor de servicekosten...

  • Medewerker KCC

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Zet jij je graag in voor maatschappelijk belang en zet je daarbij kwaliteit boven kwantiteit? Vind je het daarnaast belangrijk dat de informatie die je verstrekt volledig is? Solliciteer dan bij de NVWA als medewerker KCC!Wat ga je doen?Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team...

  • Medewerker KCC

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Zet jij je graag in voor maatschappelijk belang en zet je daarbij kwaliteit boven kwantiteit? Vind je het daarnaast belangrijk dat de informatie die je verstrekt volledig is? Solliciteer dan bij de NVWA als medewerker KCC!Wat ga je doen?Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team...

  • Medewerker KCC

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Zet jij je graag in voor maatschappelijk belang en zet je daarbij kwaliteit boven kwantiteit? Vind je het daarnaast belangrijk dat de informatie die je verstrekt volledig is? Solliciteer dan bij de NVWA als medewerker KCC!Wat ga je doen?Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team...

  • Medewerker KCC

    3 weken geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Zet jij je graag in voor maatschappelijk belang en zet je daarbij kwaliteit boven kwantiteit? Vind je het daarnaast belangrijk dat de informatie die je verstrekt volledig is? Solliciteer dan bij de NVWA als medewerker KCC!Wat ga je doen?Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team...

  • ZZP Teamleider functioneel beheer common ground

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland The New Staff Voltijd

    De opdrachtomschrijving Het programma versterken Common Ground zoekt een teamleider Functioneel BeheerCommon Ground Platform.De Gemeente Utrecht is grootschalig in ontwikkeling. Om haar dienstverlening verdergaandte verbeteren migreren we de komende jaren in een passend tempo onze dienstverleningnaar het nieuwe Common Ground landschap. Voor de opdracht om...

Medewerker Klantcontactcentrum

4 maanden geleden

Utrecht, Nederland Bibliotheek Utrecht Voltijd

**Waarom werken bij de Bibliotheek Utrecht?**

Bij de Bibliotheek Utrecht werken mensen die echt om hun stad en buurt geven. Voor een ander klaarstaan en de stad elke dag een beetje mooier willen maken. De Bieb in Utrecht heeft 12 locaties, bijna 100.000 leden en ruim 2 miljoen bezoekers per jaar. We zijn voortdurend in beweging met een steeds grotere maatschappelijke verantwoordelijkheid. Je gaat werken in een inspirerende werkomgeving met een fijne, informele werksfeer.

Help je mee bouwen? We kijken uit naar je

We zijn op zoek naar een:
**Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) (16 uur)**

**Wat ga je doen?**
- Je beheert eerstelijns telefonie en onze online kanalen: je handelt vragen, klachten en problemen van klanten af of verwijst door;
- Je doet werkzaamheden voor de ledenadministratie;
- Je beheert kaartverkoop van activiteiten;
- Je bent een interne vraagbaak voor collega's over programma’s, interne processen en systemen.

**Wie zoeken wij?**

Je hebt
- MBO-werk en -denkniveau;
- Ervaring met telefonische en schriftelijke klantsupport;
- Ervaring met bibliotheeksysteem Bicat (niet vereist, wel wenselijk);
- Affiniteit met de diensten van de bibliotheek.

En verder heb je
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
- Digitale vaardigheden.

Jij bent...
- Klantgericht;
- Communicatief vaardig;
- Een teamspeler;
- Probleemoplossend en proactief;
- Enthousiast, positief;
- Geduldig;
- Flexibel.

**Over het team Marketing & Communicatie**

Het team Marketing & Communicatie bestaat uit specialisten en medewerkers voor marketing, communicatie en klantsupport. Het team werkt o.a. aan marktanalyse en - onderzoek, CRM, wervingscampagnes en activiteiten, corporate interne en externe communicatie, programma communicatie, huisstijlontwikkeling en -toepassing, online communicatie, (social) media, pers en woordvoering, klachtenafhandeling en ledenadministratie. Het team werkt hierbij nauw samen met de teams die verantwoordelijk zijn voor programmering, productie, collectie, facilitair en dienstverlening. Het team is een stafafdeling die verantwoording aflegt aan de directeur-bestuurder.

**Werken bij de Bibliotheek Utrecht**
De Bibliotheek Utrecht is van grote waarde voor de inwoners van Utrecht, is voortdurend in verandering en heeft een grote maatschappelijke ambitie. Je gaat werken in een inspirerende werkomgeving met een prettige informele werksfeer, waarin ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt de kans om met je professionele inbreng samen met je collega’s de Bibliotheek Utrecht nog meer op de kaart te zetten. Dat maakt werken bij de Bibliotheek Utrecht zo leuk

De arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op de CAO Openbare Bibliotheken. De functie van Medewerker Klantcontactcentrum is ingeschaald in schaal 6. Inschaling is, afhankelijk van kennis en ervaring, mínimaal € 2.318,00 en maximaal € 3.114,00 bruto per maand bij een voltijd werkweek van 36 uur. Je begint met een arbeidsovereenkomst voor een jaar.

Meer dan een derde van de Utrechters heeft een migratieachtergrond (bron CBS). De Bibliotheek Utrecht wil een afspiegeling zijn van de maatschappij. Herken je jezelf in de functievereisten, dan nodigen we nadrukkelijk ook iedereen met een migratieachtergrond uit om te reageren.

**Reageren**
De eerste gesprekken vinden plaats op **donderdag 20 juni en maandag 24 juni.**

Iedereen is thuis in De Bibliotheek Utrecht. Je valt er nooit uit de toon en je wordt gezien. Dat geldt voor iedereen, dus ook voor de mensen die er werken. Daarbij is iedereen uniek en heeft unieke talenten. Juist de verschillen in mensen maken ons een nog betere Bibliotheek. Daarom zijn we benieuwd naar wie jij bent en wat je meebrengt.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: €2.318,00 - €3.114,00 per maand

Verwacht aantal uur: 16 per week

Rooster:

- Flexibele werkuren

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Ervaring:

- Klantenondersteuning: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek

Deadline sollicitaties: 14-06-2024
Verwachte startdatum: 01-07-2024