Steward Boa-ov

**Steward iets voor jou?**:
**Steward BOA-OV (in opleiding)**:

- Vakgebied- Trein- Locatie- Emmen- Uren per week- 32-36- Niveau- MBO3 Jij bent ons ‘visitekaartje'. Jij staat namelijk direct in contact met onze reiziger. Jij bent de gastheer of gastvrouw in de trein. Een prettige en veilige reis staan bij jou centraal. Je begeleidt de reizigers zowel in de trein als op het perron en beantwoordt hun vragen. Meestal werk je alleen, maar altijd als onderdeel van het team met de andere medewerkers van Arriva. Bij calamiteiten weet jij wat je moet doen en hoe je moet reageren. Je bent in controle en handhaaft de wet
- en regelgeving. Uiteindelijk zorg jij als steward ervoor dat iedereen van een goede reis kan genieten

**zo ziet jouw werkdag eruit**:
Vandaag begin je laat. Je start deze middag om half vijf. Om half één vannacht is je dienst klaar. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je zo zichtbaar mogelijk aan het werk bent in de treinen in jouw gebied. Dat doe je voor de reiziger, maar ook voor de machinist, die graag met jou samenwerkt.

Bij Arriva staat veiligheid hoog in het vaandel. Daarom werken er bij Arriva, naast de Steward BOA-OV, ook medewerkers met een uitgebreide geweldsbevoegdheid: de medewerkers Service & Veiligheid. Waar jij als steward soms een stap achteruitzet, zetten zij die vooruit.

Je werk is divers. Je beantwoordt vragen van reizigers en natuurlijk controleer je ook de vervoersbewijzen. Daarbij hoort het handhaven en uitschrijven van een UvB (Uitstel van Betaling). Je bent verantwoordelijk voor de orde, rust en veiligheid in het OV en spreekt mensen hierop aan of maakt een Proces-Verbaal op een verstoring.

Je komt in een hechte groep stewards te werken die op een informele wijze met elkaar omgaan. Van stewards die net als jij pas zijn gestart, tot ervaren collega’s die al jaren in het vak zitten.

**wat bieden wij jou**:
Bij Arriva Nederland staat veiligheid hoog in het vaandel. Je krijgt dan ook veel ruimte om jouw ideeën en energie daarvoor in te zetten. Je doet dit samen met een team van betrokken collega’s. We hebben in teamverband oog voor diversiteit en waarderen en mooie mix van talent, kennis en achtergronden. Je krijgt een salaris in de range van 2.668 en 3.736 euro bruto per maand op basis van 36 uur per week (loonschaal 6, cao MM). Verder heb je:

- Tussen 189 en 232 uur verlof op jaarbasis (afhankelijk van leeftijd);
- Diversiteitsverlof; een doordeweekse feestdag uitruilen met een erkende nationale feestdag uit een andere geloofsovertuiging of cultuur;
- volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen via onze Arriva Academy (leerportaal);
- reiskostenvergoeding en gratis reizen met alle Arriva bussen en treinen via onze reisapp glimble.

Tijdens de opleiding van 3-4 maanden wordt er verwacht dat je 32-36 uur in de week werkt.

**Met gezag, maar zeker ook met een lach**:
Jij loopt met gezag, maar zeker ook met een lach, door de trein. Dat wat jij laat zien, krijg je van de reizigers terug. En gaat het eens mis, dan kun je de bodycam die je draagt gebruiken. Je hebt geleerd hoe je die inzet en wanneer.

**Jouw profiel**:

- Je hebt mínimaal een diploma op mbo 3 niveau;
- Veiligheid staat voor jou voorop;
- Je woont op maximaal 45 minuten van standplaats Emmen i.v.m. onregelmatige werktijden;
- Je beheerst de Nederlandse taal en spreekt redelijk Engels en Duits; Het is een pré als je Frans en/of Arabisch spreekt.
- Je kunt een geldig VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aanleveren.

Openbaar vervoer waar je op kunt vertrouwen, dat is waar wij ons hard voor maken. Of je nou met de trein of bus gaat: wij zorgen voor een goede reis. Wie met Arriva reist, merkt het verschil. Wil jij met ons samen het verschil maken?

**Enthousiast geworden?**:
Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met Peter Bols (Teammanager Stewards Vechtdallijn) 06-42226837.

Sollicitaties kunnen tot 1 november gericht worden aan Yvonne van Wilpe (Hr adviseur) via werkenbijarriva.nl.

De procedure bestaat uit 2 gesprekken, een e-assessment en psychologische test. Na ontvangst van je sollicitatie zal er binnen een week contact met je worden opgenomen.