Supervisor Customer Service

2 maanden geleden

Leusden, Nederland RCN Hoofdkantoor Voltijd

**Wie zijn wij?**

Ons Contact Center, oftewel onze klantenservice, bevindt zich in een indrukwekkend pand in Leusden. In de natuur, maar toch goed bereikbaar Die bereikbaarheid is handig, want dit wordt jouw voornaamste werkplek.

RCN beschikt over achttien vakantieparken in Nederland, Frankrijk en Duitsland, met ieder een unieke ligging in de natuur en een ruime keuze aan kampeermogelijkheden en verhuuraccommodaties. Onze gasten beleven bij ons de mooiste ervaringen en genieten volop met elkaar, van de sfeer en van de prachtige natuuromgeving.

Maar RCN is meer dan vakantie: wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in de aandacht die wij hebben voor de natuur en de steun die wij bieden aan projecten voor wie een vakantie minder vanzelfsprekend is.

**Jouw functie**

Als Coördinator van onze klantenservice ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse planning, realtime monitoring en het ondernemen van acties ter optimalisatie van de bereikbaarheidsdoelstellingen en werkprocessen. Daarnaast stel je analyses op en adviseer je het management m.b.t. diverse vraagstukken. Je denkt continu vooruit, buiten de kaders en je komt met praktische ideeën ter verbetering van het eigen werkterrein en voert deze ook uit.

Ons Contact Center is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur en op zaterdag en zondag van 09:00 tot 18:00 uur. Hierbij werk je (incidenteel) een avond in de week en een weekenddag per maand.

**Wat ga je doen?**

Je gaat je bij ons zeker niet te vervelen:

- Je bent aanspreekpunt en vraagbaak voor de medewerkers in het team en de RCN-parken en denkt mee om de gastbeleving en informatievoorziening te verbeteren.
- Je initieert en werkt mee aan initiatieven die de effectiviteit van het klantcontact verbeteren.
- Je stelt de roosters vast voor het team op basis van de te verwachten drukte.
- Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden en bewaakt de dagelijks te behalen KPI’s.
- Je start de dag samen met je collega’s met een dagstart die jij hebt voorbereidt en die jij begeleidt.
- Je maakt rapportages over de werkvoorraad en performance van de medewerkers en deelt deze met de Afdelingsmanager.
- Je werkt mee in de lijn/mail tijdens piekmomenten.

**Wat vragen wij?**

Jij:

- Hebt HBO denk
- en werkniveau
- Hebt 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
- Bent een energiek en doortastend persoon met kennis van zaken
- Bent een slimme denker en vooral ook doener
- Bent in staat om te prioriteren, organiseren en te plannen
- Voelt je al een vis in het water in een dynamische en hectische werkomgeving
- Vindt het geen probleem om in de vakantieperiodes te werken
- Bent 4 of 5 dagen per week beschikbaar

**Wat bieden wij jou?**

Werken als coördinator klantenservice bij RCN is goed voor:

- **Je portemonnee**. Je arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Recreatie en je salaris ligt, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, tussen €3.000 en €3.700 per maand + 8% vakantiegeld op basis van 38 uur per week;
- **De toekomst**. We bieden een goede pensioenregeling bij pensioenfonds Zorg & Welzijn;
- **Variatie**. Een uitdagende, veelzijdige functie binnen een groeiende organisatie met grote maatschappelijke toegevoegde waarde;
- **Inspraak**. Initiatief en daadkracht wordt zeer op prijs gesteld.
- **Personeelskortingen en -uitjes**. Denk aan borrels, teamuitjes en korting op vakantiehuisjes en horeca;
- **Leuke collega’s**. Iedereen kent elkaar en de communicatielijnen zijn kort.
- **Jouw ontwikkeling**. Je kunt je talent ontwikkelen op zowel de werkvloer als via trainingen, bijvoorbeeld via onze RCN Academy;
- **Stabiliteit**. Bij wederzijdse tevredenheid ligt er een vast contract in het vooruitzicht;
- **Een ander**. RCN besteedt haar winstuitkering aan mensen die dit extra goed kunnen gebruiken. Hier draag jij dus aan bij.

Horen we snel van je?

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Leusden, Nederland Smartphonehoesjes.nl Voltijd

    Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw taak? Op een positieve manier de klant te woord staan met een sterke focus op de klantbeleving en persoonlijke aandacht. Dat zorgt ervoor dat we gemiddeld een 9,3 op meer dan 100.000 reviews krijgen en daar zijn we enorm trots op! We verwachten dan ook van jou dat je graag nét...

  • Supervisor Klantenservice

    4 dagen geleden

    Leusden, Nederland RCN Vakantieparken Voltijd

    Ben jij een echt mensenmens? Krijg jij energie van contact leggen met gasten en medewerkers? Heb je een passie voor vakanties en ben je ook nog eens een kei in het coördineren, plannen en aansturen? Dan zoeken we jou! **Wat ga je doen?** Als Supervisor van onze Customer Service ben je verantwoordelijk voor de **dagelijkse planning en aansturing** van het...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Leusden, Nederland Smartphonehoesjes.nl Voltijd

    Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw taak? Op een positieve manier de klant te woord staan met een sterke focus op de klantbeleving en persoonlijke aandacht. Dat zorgt ervoor dat we gemiddeld een 9,3 op meer dan 100.000 reviews krijgen en daar zijn we enorm trots op! Wij zoeken iemand die graag een stapje extra...

  • Full-time Spanish Customer Support Specialist in Leusden

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Are you a motivated and customer-oriented individual looking for a new challenge? We are seeking a Full-time Spanish Customer Support Specialist to join our team in Leusden. In this role, you will be responsible for providing excellent support to our customers via phone and email, with a focus on delivering exceptional service and resolving any issues that...

  • Service Manager

    5 maanden geleden

    Leusden, Nederland NEH Voltijd

    _**Weet jij als geen ander hoe je een Service Level Agreement vertaalt naar IT-services? Ben jij in staat om zowel intern als extern te sturen op een optimale dienstverlening en dit als de spil tussen klanten, partners en NEH? Lees dan snel verder!**_ **WAT VERWACHTEN WIJ VAN JOU?** Als ICT-dienstverlener die zich onderscheidt door haar focus op de mens,...

  • Service Manager

    5 maanden geleden

    Leusden, Nederland NEH Voltijd

    Weet jij als geen ander hoe je een Service Level Agreement vertaalt naar IT-services? Ben jij in staat om zowel intern als extern te sturen op een optimale dienstverlening en dit als de spil tussen klanten, partners en NEH? Lees dan snel verder! **Wat verwachten wij van jou?**: Als ICT-dienstverlener die zich onderscheidt door haar focus op de mens, kent...

  • Service Platform Manager DIFM

    4 weken geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Karwei Voltijd

    Overzicht van de klusAls Service Platform Manager DIFM bij Karwei ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en optimalisatie van onze klusservices. Je werkt samen met externe leveranciers die klussen aan huis uitvoeren en optimaliseert het "do it for me"-platform (DIFM) door te focussen op klanttevredenheid, een goede propositie van de klusservice en het...

  • Fruit and Vegetable Sales Professional

    1 week geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Dirk van den Broek Voltijd

    About UsDirk van den Broek is a leading supermarket chain with over 125 stores, 12,000 colleagues, and 1.6 billion euros in annual sales.Your RoleAs a Fruit and Vegetable Sales Assistant at Dirk van den Broek, you will be responsible for providing exceptional customer service and maintaining the quality of our fresh produce.Key ResponsibilitiesYou will:Be a...

  • Service Platform Assistent do-it-for-me

    6 maanden geleden

    Leusden, Nederland Karwei Voltijd

    Niet iedereen is een doe-het-zelver. Ook als je liever geen hamer of boormachine vasthoudt, ben je bij onze merken GAMMA en Karwei aan het juiste adres als het om klussen en inrichten gaat. Onze klanten willen alles voor hun klus op één plek bij elkaar vinden. Intergamma wil daarom de one-stop-shop zijn: een plek waar klanten alles kunnen vinden om hun...

  • Reliability Systems Engineer

    3 weken geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland HSD Campus Voltijd

    About the JobPandora Intelligence is seeking a skilled Site Reliability Engineer to join our team. As a Site Reliability Engineer, you will play a crucial role in ensuring the availability and reliability of our systems, working closely with software development and operations teams.Your primary responsibility will be to design, develop, and implement...

  • Dienstverleningspecialist Klusdiensten

    2 weken geleden

    Leusden, Utrecht, Nederland Karwei Voltijd

    Dit is onze missie We willen hét favoriete adres zijn in de huis- en tuinmarkt. Dit doen we door klanten te helpen met duurzame oplossingen om van hun huis een echt thuis te maken. Het doel van deze vacature We zijn op zoek naar iemand die zich kan richten op de coördinatie en optimalisatie van onze klusservices. Jij bent verantwoordelijk voor het...

  • Supply Chain Co-ordinator

    4 weken geleden

    Leusden, Nederland Mundipharma Voltijd

    ODM-P2-11 At Mundipharma, we are proud of the work we do to bring innovative treatments to patients. We challenge ourselves constantly to deliver more for patients, healthcare professionals, our partners, and our employees. The Supply Chain Co-ordinator will be responsible for ensuring the effective delivery of the requirements and demands of the IAC. The...

  • Supply Chain Co-ordinator

    2 weken geleden

    Leusden, Nederland Mundipharma Voltijd

    ODM-P2-11 At Mundipharma, we are proud of the work we do to bring innovative treatments to patients. We challenge ourselves constantly to deliver more for patients, healthcare professionals, our partners, and our employees. The Supply Chain Co-ordinator will be responsible for ensuring the effective delivery of the requirements and demands of the IAC. The...

  • Workplace Specialist Leusden

    6 maanden geleden

    Leusden, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Workplace Specialist Leusden Voor één van onze opdrachtgevers in Leusden zijn wij op zoek naar een Workplace Specialist. De focus ligt op het verstrekken van werkplek oplossingen die het mogelijk maken dat medewerkers op elk gewenst tijdstip, iedere gewenste plek en met iedere gewenste apparaat kunnen werken. Functieomschrijving Workplace...

  • Site Reliability Engineer

    6 maanden geleden

    Leusden, Nederland HSD Campus Voltijd

    Information is available in abundance, yet many organizations struggle to turn this information into actionable intelligence. That is why we, at Pandora Intelligence, are dedicated to helping our customers reveal the narrative in data. We designed a set of 12 Elementary Scenario Components (ESC12) enabling us to unveil the story hidden within any type and...

  • IT Administrator

    2 maanden geleden

    Leusden, Nederland Companial Voltijd

    Companial is a unique place where creativity and innovation are core to who we are and what we will be in the future. Where you can have new ideas every day and work with your colleagues to bring these ideas to life. We work together, help each other and our clients, the Microsoft Dynamics partners across the world. It’s not a coincidence that our values...