Customer Success Manager

1 week geleden

Rotterdam, Nederland Chainels Voltijd

Based in Rotterdam, Chainels is a fast-growing tech company operating in the real estate sector. Our SaaS solution, trusted by renowned real estate investors, is available in over 15 countries.

With our European client base expanding rapidly, we are looking for a new **Customer Success Manager** to join our team. As part of the Customer Growth Team, you play a vital role in our growth strategy, focusing on maximizing recurring revenue. In this role, you’ll build strong relationships with our European customers, acting as a trusted advisor to drive customer loyalty and long-term success.

**What you'll do**
- Account Management: You manage a portfolio of approximately 15 enterprise clients and 15 mid-market customers. As a trusted advisor, you are the primary point of contact, leveraging a strategic high-touch approach to drive customer growth and success.
- Renewal Management: You actively extend customer subscriptions by preparing tailored offers, negotiating pricing, and documenting all relevant insights. Furthermore, you develop creative solutions to meet customer needs while supporting Chainel’s long-term objectives.
- Expansion Management: You identify upselling opportunities, create awareness for specific products, deliver product demonstrations, and negotiate pricing. Additionally, you simplify complex upselling strategies and communicate the value of our solutions to key stakeholders.
- Risk Management: You proactively predict and mitigate the risk of customers downgrading their current products or canceling their subscriptions by managing escalations and providing effective solutions. Additionally, you handle cancellations by confirming and following up with customers to ensure a smooth process.
- Projects & onboardings: You assist with on-site onboarding activations, develop new processes, and enhance existing workflows to improve efficiency.

**What you need to succeed**
- You have at least 3 years of experience in Account Management, Partnership, or Sales in a B2B SaaS environment
- Completed studies in hospitality, commercial economics, or a comparable study
- You have excellent communication skills in Dutch and English, both written and spoken. Proficiency in German is a plus.
- You have an affinity for real estate and, thanks to your solution-oriented nature, you are a competent contact person for our existing customers

**What we offer**
- Excellent working and salary conditions including a solid commission and a modern pension plan
- Invest in your development with an annual personal development budget to use on professional memberships, external certifications, conferences, and more
- Development opportunities and a personal growth path
- An inspiring work environment in a fast-growing, international company
- An exciting company culture based on celebrating results, recognition, and helping each other grow by sharing failure
- Great work-life balance
- Phone and laptop to work hybrid
- Find your best way to work with our office-led, remote-friendly way of working
- 25 days of annual leave
- Team outings, Friday drinks, team trips away
- Unfortunately, we do not sponsor visas for non-EU citizens._

Soort dienstverband: Fulltime

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Dienstreizen vergoeding
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Taal:

- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 3013 AK Rotterdam

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Altares - Dun & Bradstreet Voltijd

    Als **Customer Success Manager** (CSM) in het CSM-team ben je verantwoordelijk voor het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Je laat ze kennis maken met het product waar ze voor gekozen hebben en bent het aanspreekpunt voor de klant bij vragen en/of opmerkingen. Je beheert de levering van onze diensten aan de klant en zorgt er voor dat...

  • Junior Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Sales and Marketing Consultants Voltijd

    Heb jij een flinke dosis communicatieve vaardigheden? Vind jij het leuk om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen? Kun jij snel schakelen en ben jij servicegericht? Reageer dan direct op deze vacature voor een Junior costumer success manager! - Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele klantenproces van A tot Z. - Als Customer...

  • Junior Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Carerix Voltijd

    Wil jij een cruciale rol spelen in het succes van onze klanten en tegelijkertijd bijdragen aan de groei van Carerix? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager die onze klanten helpt groeien en excelleren met onze recruitment - en detacheringsoftware. Sluit je aan bij ons team in Rotterdam en laat je talent schitteren in een dynamische...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Helloprint Voltijd

    Ben jij een gedreven professional met een commerciële mindset en een passie voor het creëren van buitengewone klantervaringen? Wil je werken in een dynamische, innovatieve omgeving waar je écht het verschil kunt maken? Lees dan snel verder! Bij Hellorint transformeren we de printindustrie met onze innovatieve print - en digitale oplossingen, waarmee we...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Jedlix Voltijd

    Jedlix is the leading smart charging service provider in Europe. To accelerate our international expansion, we are looking for a Customer Success Manager. As a Customer Success Manager your work will directly impact how some of the world’s leading organizations leverage Jedlix software platform to enable smart charging services at scale. Jedlix operates...

  • Implementation Manager

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Chainels Voltijd

    Based in Rotterdam, Chainels is a high-growth PropTech company revolutionizing the living and renting experience in buildings and cities. Our SaaS solution, trusted by renowned real estate investors, is currently operational in over 500 buildings across more than 10 countries, serving 100,000+ users. Our operations team is dedicated to delivering an...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland VONQ Voltijd

    VacatureomschrijvingJouw verantwoordelijkheden als Customer Success ManagerMet onze dynamische groei en toekomstambities kijken we ernaar uit om een nieuwe Customer Success Manager te verwelkomen in ons salesteam!In deze rol speel je een cruciale rol in het versterken van onze snelle groei door onze (internationale) klanten met uitmuntende service en...

  • Junior Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland JEX Nederland B.V. Voltijd

    Afgestudeerd in een commerciële richting? Check. Barst je van het lef, de energie en leg je makkelijk verbinding? Dubbelcheck! JEX helpt de flexbranche in control te blijven met innovatieve software en services. Jouw rol? Onze groei ondersteunen en verder aanwakkeren. Ervaring is niet nodig. Een frisse blik, enthousiasme en de wil om het verschil te maken...

  • Customer Experience Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Op zoek naar verandering? Word Customer Experience Manager en maak impact bij onze klanten!** Ben jij de expert die verandering kan initiëren en succesvol kan doorvoeren? Kun jij strategie omzetten naar praktische resultaten, met oog voor innovatie en het behalen van meetbare successen? Wij zoeken een Customer Experience Manager die het verschil maakt in...

  • Customers Success Specialist

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland APL Logistics Voltijd

    At  APL Logistics , we’re a company that focuses on connecting supply chains across Automotive, Consumer, Industrial, and Retail sectors, globally. Join us and discover how our business within this industry is dependent on our network of passionate colleagues, clients, and partners. Together, we inspire business, drive trade, and make life run more...

  • Customer Succes Coordinator

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Dante6 Voltijd

    HEAD QUARTERS - VLAARDINGEN FULL/PART-TIME / 32-38U Dante6 gelooft in een sociaal bewuste wereld. Als een van de toonaangevende modebedrijven in Nederland staat Dante6 bekend om een sterke en vrouwelijke stijl die vrouwen in alle rollen in staat stelt hun uiterste potentieel te bereiken. Om onze nationale en internationale groei te ondersteunen, zijn we op...

  • Customer Succes Manager: Strategische Account Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ Voltijd

    Bekijk deze kans om een leidende rol te spelen in de versterking van onze klantenrelaties!">We zijn op zoek naar een ervaren Strategische Account Manager die zich kan storten op de groei van onze wereldwijde klanten. Als lid van ons salesteam, zal je een cruciale rol spelen in het versterken van onze snelle groei door onze klanten met uitmuntende service en...

  • Implementatie Manager

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Chainels Voltijd

    Chainels, gevestigd in Rotterdam, is een snelgroeiend internationaal techbedrijf dat een platform biedt voor gebouwen en steden. We ondersteunen tal van prominente communities, zoals het Centrum van Rotterdam, de 9 Straatjes en de Kalverstraat in Amsterdam, WTC Den Haag, Zalmhaventoren, Station Utrecht Centraal, en nog veel meer steden en winkelcentra's in...

  • Customer Journey Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland DP World Australia Voltijd

    At DP World we are currently recruiting for a Customer Journey Manager - Europe. In this role you will be responsible for the development support, and customer engagement/acceptance, of self service and digitized HR operational and payroll services pan Europe across circa 22+ countries, multiple businesses and legal entities and 25K employees held in...

  • Customer Lifecycle Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Rotterdam, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Head of Learning Consulting

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Academy to Innovate HR (AIHR) Voltijd

    Full-time - Rotterdam HQ / Amsterdam Are you passionate about customer success and building high-performing teams? Do you have a proven track record of leading customer success initiatives that drive retention, growth, and operational excellence? Are you excited to build, own, and execute a company’s customer success strategy and manage a €7 million...

  • Customer Service Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Beezzz Voltijd

    **Customer Service Manager at Beezzz**: We’re currently seeking a motivated **Customer Service Manager** to join our team at Beezzz in our Rotterdam office. Beezzz is a software scale-up, meaning we’ve established a solid foundation and are now focused on expanding and strengthening it every day. This means you’ll play a **key role** not only in...

  • Global Customer Experience Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ Voltijd

    About VONQVONQ is a vanguard in recruitment technology, setting the stage for global giants with our smart recruitment marketing solutions. Our journey began with the acquisition of tech powerhouse IGB in 2020, followed by numerous innovative solution releases and partnerships with renowned HR software companies. We were recognized as a Strategic Leader in...

  • Junior Customer Success Manager B2B Accounts

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Monday Merch Voltijd

    Do you want to be part of a fast growing scale up in the centre of Rotterdam? Join our team and be part of a hard working, dynamic team that is revolutionising the company merchandise industry. As a **Customer Success Manager** at Monday Merch, you will be the key figure in monitoring large merch projects, ensuring the seamless coordination of various...

  • Partner Success Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Anywhere365 Voltijd

    Anywhere365® is the world's first certified Microsoft Teams Cloud Contact Center and Dialogue Management solution. We are on a mission to create a "Mind-blowing" customer experience for global enterprises. **The Role**: **Strategic level**: - Design and execute partner strategy aligned with AW365's mission and vision. - Cultivate strong partner...