Klantenservice Medewerker Kpn
3 maanden geleden
**Wat ga je doen?**:
**Ben jij per september op zoek naar een nieuwe uitdaging als klantenservice medewerker? Ga dan aan de slag bij KPN**
**Wij zijn op zoek naar kandidaten voor verschillende afdelingen. In een gesprek met jou bepalen we wat het beste bij jou past.**
Als klantenservice medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over een abonnement, factuur, verbruik, behoud of een andere service of product van KPN. Dit kunnen vragen zijn van het verhelpen van wifiproblemen op zolder tot het uitleggen van een factuur of het maken van een afspraak met een monteur. Jij ziet het als een uitdaging om de klanttevredenheid hoog te houden. Dit doe je door met een actieve luisterhouding de klantbehoefte te achterhalen. Zodra jij weet waar de klant behoefte aan heeft, speel je hier op in en sluit je het gesprek af met een goed aanbod. De problemen die je tegenkomt, weet jij razendsnel op te lossen.
Jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt, je lost problemen op en signaleert kansen. Jouw doel is om in ieder klantcontact de beste service te bieden en de klant met een positief en tevreden gevoel de telefoon op te laten hangen. Jij maakt gebruik van jouw commerciële vaardigheden door te controleren of het huidige pakket nog bij de wensen van de klant past.
Om jou helemaal klaar te stomen voor deze functie volg je een (betaalde)training van ongeveer 12 weken. Tijdens de training leer je door online modules de producten en diensten van KPN kennen. Daarnaast wordt je ook opgeleid om goed met de systemen van KPN te kunnen werken. Na deze training ga jij voor mínimaal 20 uur en maximaal 36 uur per week aan de slag. De training wordt enkel gegeven tijdens kantoortijden (08.00-18.00)
**Waar ga je werken?**:
KPN is een telecombedrijf met circa 600 klantenservice medewerkers in Groningen. Zij zorgen ervoor dat iedereen in Nederland ook in deze tijd met elkaar verbonden blijft. De organisatie is goed bereikbaar op fiets, lopend of met het openbaar vervoer.
Je komt terecht op een service
- en sales gerichte afdeling waarbij je warm wordt ontvangen en gerespecteerd zoals je bent. Jij wil met jouw team op die eerste plek komen en daarom ga je graag de onderlinge competitie met andere teams aan Om te ontspannen is er een mogelijkheid voor een potje tafeltennis of -voetbal.
**Wie ben je?**:
- Minimaal MBO 3 niveau;
- Je bent vanaf 20 uur beschikbaar;
- Je beschikt over goede communicatieve
- en computer vaardigheden;
- Je bent servicegericht en hebt affiniteit met de klantenservice;
- Je bent mínimaal 2 keer per week 's avonds beschikbaar van 18.00-22.00. Daarnaast ben jij 2 keer per maand op vrijdag én zaterdag en/of 2 zaterdagen per maand beschikbaar tussen 08.00-22.00.
**Wat mag je verwachten?**:
- Bijbaan, parttime en fulltime mogelijkheden;
- Flexibele werkdagen
- en tijden van maandag t/m zondag, 07.00-23.00 uur
- Salaris vanaf €14,86 bruto per uur op basis van werkervaring;
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na de training (12-14 weken);
- Eigen beschikbaarheid doorgeven;
- Toeslagen tot 100% bij onregelmatige werktijden;
- Daarnaast ontvang je reiskostenvergoeding, vakantiedagen en vakantiegeld;
- Een opleidingsbudget van € 1500,-, ook te gebruiken voor je collegegeld;
- Opleidingsmogelijkheden.
-
Klantenservice Technisch Medewerker bij KPN
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland KPN VoltijdBij KPN zijn wij op zoek naar een gedreven en communicatieve technisch medewerker klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service aan onze klanten door hun technische vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.We verwachten dat je beschikt over analytische vaardigheden, een klantgerichte houding en gespreksvaardigheden....
-
Netwerktechnicus Klantenservice
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland KPN VoltijdBij KPN bieden wij een uitdagende baan als Netwerktechnicus Klantenservice. Als onderdeel van ons Klantcontactcentrum zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn met onze diensten. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen en het bieden van klantgerichte service.We zijn op zoek naar een klantgerichte en analytisch denkende medewerker...
-
Technisch Medewerker Klantenservice
3 maanden geleden
Groningen, Nederland KPN VoltijdBij KPN weet je als geen ander hoe leuk het is om klanten blij te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat een gamer weer een supersnelle wifi-verbinding op zijn zolderkamer heeft. Of door een oudere dame te helpen bij het activeren van haar modem en het instellen van de TV. Je doet dit met veel geduld en plezier.LET OP! Voor jouw...
-
Technisch Medewerker Klantenservice: Probleemoplosser
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Technisch Medewerker KlantenserviceAls technische klantenservice specialist neem je de klant stap voor stap mee naar de oplossing van diverse technische vraagstukken. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte houding help je de klant met het oplossen van problemen, zoals storingen of modeminstallaties.Dit is je teamJe werkt in een...
-
Technisch Medewerker Klantenservice
1 maand geleden
Groningen, Groningen, Nederland KPN VoltijdBij KPN zijn wij op zoek naar een klantgerichte en analytische medewerker die zich inzet voor het oplossen van diverse technische vraagstukken. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service aan onze klanten en vergroot je de klanttevredenheid.Je werkt samen met een gezellig en divers team van ongeveer twintig collega's in ons...
-
Technisch Medewerker Klantenservice
6 maanden geleden
Groningen, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Technisch Medewerker Klantenservice (Groningen) Met jouw uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden help jij de klant met het oplossen van diverse technische vraagstukken. Denk aan het oplossen van een storing of het installeren van een modem. Met jouw skills bied je de klant uitstekende service en vergroot je de...
-
Klantenservice Medewerker Klantbehoud
7 dagen geleden
Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdBen jij een echte verbinder en wil je werken bij het grootste telecombedrijf van Nederland? Als klantenservice medewerker klantbehoud bij KPN ben je de verbindende schakel tussen de klant en KPN. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële skills overtuig je klanten om bij KPN te bl
-
Klantenservice medewerker klantbehoud
7 dagen geleden
Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdBen jij een echte verbinder en wil je werken bij het grootste telecombedrijf van Nederland?Als klantenservice medewerker klantbehoud bij KPN ben je de verbindende schakel tussen de klant en KPN. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële skills overtuig je klanten om bij KPN te bl
-
Klantenservice Medewerker Sales
2 weken geleden
Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdWil je aan de slag als klantenservice medewerker sales bij KPN? Zoek je een functie met flexibele roosters, een goed salaris en een opleidingsbudget van € ,- per jaar? KPN biedt jou een flexibele en uitdagende functie met veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Bij je start krijg je
-
Groningen, Groningen, Nederland KPN VoltijdWerken bij KPN betekent een prettige en informele werkomgeving waarin je als technisch medewerker klantenservice deel uitmaakt van een team van ca. twintig collega's. Onze diverse doelen en ontwikkelingen zorgen voor een stimulerende werksfeer.Salaris: € 28.000 - € 35.000 per jaarOverzichtIn deze rol kom je samen te werken in onze groeiende afdeling, die...
-
Klantenservice medewerker Sales
2 weken geleden
Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdWil je aan de slag als klantenservice medewerker sales bij KPN? Zoek je een functie met flexibele roosters, een goed salaris en een opleidingsbudget van € ,- per jaar? KPN biedt jou een flexibele en uitdagende functie met veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Bij je start krijg je
-
Klantenservice Specialist Met Geduld
7 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland KPN VoltijdBij KPN zijn wij op zoek naar een klantenservice specialist die geduldig is en graag voor de klant wil werken. Wij vinden het leuk om klanten te helpen, zoals door ervoor te zorgen dat ze weer een supersnelle wifi-verbinding hebben. Je bent dan ook verantwoordelijk voor het oplossen van diverse technische vraagstukken.Met jouw analytische vaardigheden help...
-
Verkoopadviseur Klantenservice
2 weken geleden
Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdWe zijn op zoek naar een verkoopadviseur klantenservice die de klant met enthousiasme en kennis van zaken helpt om het juiste abonnement te kiezen. Als klantenservice medewerker bij KPN werk je samen met onze teams om de beste oplossingen voor onze klanten te vinden.Overzicht bedrijfKPN is dé telecomprovider van Nederland, met een rijke geschiedenis van...
-
Klantenservice Medewerker Sales
3 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdWil je een carrière starten als klantenservice medewerker sales bij KPN? Dan is dit de ideale kans om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te professionaliseren. Hieronder vind je alle informatie over deze leukere en uitdagende functie.FunctiebeschrijvingBij KPN word je aangemoedigd om je grenzen te verleggen en nieuwe dingen te leren. Als...
-
Parttime Klantenservice Retentie Specialist bij KPN in Groningen
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland YoungCapital VoltijdFunctiebeschrijvingAls Parttime Klantenservice Retentie Specialist bij KPN in Groningen ben je verantwoordelijk voor het behouden van bestaande klanten en het verhogen van klanttevredenheid en loyaliteit. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen.Bij KPN bieden we een uitdagende baan met een competitief salaris,...
-
Klantenservice Medewerker Techniek
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Klantenservice Medewerker Techniek: Als specialist in technische klantondersteuning help je klanten met diverse technische vraagstukken. Denk aan het oplossen van een storing of het installeren van een modem. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte houding neem je de klant stap voor stap mee naar de oplossing.Je hebt een MBO4 werk- en...
-
Technische Specialist Klantenservice
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Technisch Medewerker Klantenservice (Groningen) Met jouw uitzonderlijke communicatieve en analytische vaardigheden help jij de klant met het oplossen van diverse technische vraagstukken. Denk aan het oplossen van een storing of het installeren van een modem. Voor dit vacature zijn we op zoek naar iemand die klantgericht denkt, maar ook de...
-
Klantenservice Specialist
4 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdOver KPNKPN biedt een flexibele en uitdagende job als klantenservice specialist. Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.SalarisWe bieden een bruto maandsalaris van circa €2800,- tot €3400,-, afhankelijk van ervaring.Functie OmschrijvingAls klantenservice specialist word je verantwoordelijk voor het beantwoorden van...
-
Beheerder van Moderne Werkplekken
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland KPN VoltijdOverzichtIn deze rol zorg je ervoor dat de applicaties op onze moderne werkplekken (MWP) en virtuele werkplekken (VWP) optimaal functioneren. Dankzij jou kunnen onze zakelijke klanten en KPN-medewerkers hun werkzaamheden probleemloos uitvoeren.SalariëringHet brutosalaris voor deze functie is minimaal € 4.499,00 en maximaal € 6.582,00 afhankelijk van...
-
Medewerker Klantenservice Klantbehoud
2 weken geleden
Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdBen jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassade