Adviseur Functioneel Beheer Klantinteractie

3 maanden geleden


Utrecht, Nederland Adviseur functioneel beheer Klantinteractie IVO Rechtspraak Voltijd

**:Functieomschrijving

Als adviseur functioneel beheer bij IVO Rechtspraak schaak je op veel verschillende borden tegelijk. Zo help jij gebruikers binnen en buiten de Rechtspraak hun werk goed te doen.

Als adviseur functioneel beheer bij IVO Rechtspraak bevind je je in een complex speelveld, waarbij jij de schakel vormt tussen eindgebruikers en DevOps-teams. Samen met de businessanalisten in het team. Jij gaat met de business en IT om tafel om zo behoeften in kaart te brengen en de productowners te adviseren wat er aan functionaliteit nodig is. Je grootste uitdaging? Alle neuzen dezelfde kant op krijgen Zo help jij gebruikers binnen en buiten de gerechten hun werk goed te doen. Met passende informatiesystemen die de rechtspraak in ons land optimaal ondersteunen.

Dit doe je bij IVO Rechtspraak

Als adviseur functioneel beheer bij de afdeling Klantinteractie ondersteun jij, samen met de andere functioneel beheerder in onze afdeling, onze drie productowners bij het ophalen van wensen bij onze eindgebruikers. Deze eindgebruikers zijn zowel interne rechtspraakcollega’s, zoals administratief of juridisch medewerkers, als externe klanten, denk daarbij aan advocaten, burgers of grote organisaties zoals de Belastingdienst. Dit doe je onder andere door het beheren van onze wensentool en een inschatting te maken of binnengekomen wensen kansrijk en (te) omvangrijk zijn.

Daarnaast zijn wij bezig met het opzetten van klankbordgroepen, waarin eindgebruikers zitten die input geven op nieuwe functionaliteit voor onze systemen. Wij zoeken iemand die hier proactief over wil meedenken en een rol wil spelen in het opzetten en het ondersteunen van deze klankbordgroepen.

Als laatste ben je op verschillende manieren met incidenten bezig. Aan de ene kant analyseer je incidenten, om te ontdekken waar knelpunten zitten. Aan de andere kant speel je een centrale rol bij het oplossen van incidenten. Daarbij schakel je direct met ons klantcontactcenter en het servicecenter van de Rechtspraak.
**Functie-eisen

Ben jij een veelzijdige professional die een zakelijke aanpak weet te combineren met een menselijke benadering?

Kun jij:
je makkelijk in gebruikers verplaatsen en hun belangen effectief behartigen?
vraagstukken scherp analyseren en vanuit meerdere invalshoeken bekijken?
zowel op operationeel als tactisch niveau werken?
je boodschap helder overbrengen aan elke doelgroep, mondeling en schriftelijk?
goed netwerken en kennisdelen?

Heb jij:
een hbo-/wo-diploma en -werk-/-denkniveau?
mínimaal 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de overheid of grotere bedrijven?
een brede interesse in het gebruik van ICT-systemen?
ervaring in onderzoeken, adviseren en presenteren?

Solliciteer dan direct op deze vacature

Waar kom je te werken? IVO Rechtspraak

Bij IVO Rechtspraak werken 1.000 bevlogen, trotse en betrokken professionals. Samen ontwikkelen en beheren we de digitale systemen voor de rechtspraak. Zo zorgen we dat rechtszaken iedere dag soepel verlopen. Onze kernwaarde integriteit is verweven in het DNA van al onze medewerkers. Van informatieanalist tot softwaredeveloper of automation test engineer. Daarom vinden wij het ook belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt, plezier heeft in het werk en zichzelf kan zijn in een informele werksfeer.

Team Klantinteractie

Het doel van de afdeling Klantinteractie is om digitaal procederen mogelijk te maken. Tot kortgeleden was het alleen mogelijk om een rechtszaak op papier te voeren. Dit was tijdensintensief en niet heel modern. Daarom zetten wij ons ervoor in om het mogelijk te maken om rechtszaken digitaal te starten en digitaal te kunnen communiceren met de Rechtspraak. Hiervoor hebben we drie kanalen: Een webportaal voor burgers en kleinere professionele partijen, een systeemkoppeling voor grotere professionele partijen en een scandienst, voor burgers die ervoor kiezen om op papier te blijven procederen. Alle digitale post die via deze kanalen binnenkomt landt bij ons in onze digitale postkamer, waarna er een digitaal rechtzaakdossier aangemaakt kan worden. Als functioneel beheerder werk jij samen met businessanalisten, ontwerpers, productowners, developers en nog veel meer collega’s om deze systemen steeds beter te maken.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 10
- Maandsalaris Min €3.404 - Max. €5.389 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Zie vacaturetekst
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden
- de business en IT allebei een eigen taal hebben, die jij begrijpt en spreekt.
- de vraagstukken waar je je in verdiept complex en elke keer anders zijn.
- je nauw samenwerkt met mensen binnen en buiten de Rechtspraak.
- je de rechtspraak ondersteunt met informatiesystemen en data van hoge kwaliteit.

**Pluspunten van deze functie**

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort En je arbe



  • Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    **:Functieomschrijving Als adviseur functioneel beheer bij IVO Rechtspraak bevind je je in een complex speelveld, waarbij jij de schakel vormt tussen eindgebruikers en DevOps-teams. Samen met de business analisten in het team. Jij gaat met de business en IT om tafel om zo behoeften in kaart te brengen en de product owners te adviseren wat er aan...

  • Adviseur Functioneel Beheer

    5 maanden geleden


    Utrecht, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    Als adviseur functioneel beheer bij IVO Rechtspraak speel je schaak op veel verschillende borden tegelijk. Want zo veel mensen, zo veel wensen. Jij gaat met de business en IT om de tafel om alle behoeften in kaart te brengen en te adviseren wat er aan functionaliteit nodig is. Tegelijk help je ook het incidentmanagement en de datakwaliteit te verbeteren. Je...


  • Utrecht, Nederland Medior Medewerker Functioneel beheer Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Medior Medewerker Functioneel beheer Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil...

  • Adviseur Functioneel Beheer Uc

    2 maanden geleden


    Utrecht Zuidwest, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    Als adviseur functioneel beheer binnen onze afdeling Unified Communications (UC) en Digitale Zittingszaal, speel je een cruciale rol in de verdere digitalisering van de rechtspraak. Je bent de schakel tussen onze IT-teams en de gebruikers binnen rechtbanken, zittingszalen en ondersteunend personeel. Samen met product owners en business analisten zorg je...

  • Adviseur Functioneel Beheer Uc

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    **:Functieomschrijving Als adviseur functioneel beheer bij IVO Rechtspraak schaak je op veel verschillende borden tegelijk. Zo help jij gebruikers binnen en buiten de Rechtspraak hun werk goed te doen. Als adviseur functioneel beheer binnen onze afdeling Unified Communications (UC) en Digitale Zittingszaal, speel je een cruciale rol in de verdere...


  • Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Bij Rijkswaterstaat zoeken we een coördinator functioneel beheer die bijdraagt aan de professionalisering van onze informatievoorziening (IV) beheerorganisatie voor de asset management (AM) systemen. Denk aan systemen zoals Meridian, Disk, Ultimo en GIS. Dit is jouw kans om hierbij een cruciale rol te spelen in het verbeteren van onze dienstverlening en zo...


  • Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Medior Medewerker Functioneel beheer Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij...


  • Utrecht, Nederland Quoratio Groep Voltijd

    Onze visie op starten in het Functioneel Beheer In de rol van de functioneel beheerder komen systemen, data en de uitvoering van wetten samen. Dit is complex, sterk in ontwikkeling en essentieel voor de dienstverlening richting burgers. Volgens ons ontbrak er een opleiding die (direct) aansluit op de dagelijkse praktijk van het sociaal domein. Daarom...


  • Utrecht, Nederland Quoratio Groep Voltijd

    Starten in het Functioneel Beheer In de rol van de functioneel beheerder komen systemen, data en de uitvoering van wetten samen. Dit is complex, sterk in ontwikkeling en essentieel voor de dienstverlening richting burgers. Volgens ons ontbrak er een opleiding die (direct) aansluit op de dagelijkse praktijk van het sociaal domein. Daarom heeft FITZ...

  • Manager Functioneel Beheer

    5 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Baker Tilly Voltijd

    Locatie Utrecht Uren 32 - 40 uur Je krijgt energie van een rol op het snijvlak van de techniek en het aansturen van een team. Wil jij bij één van de top tien accountancy - en belastingadvieskantoren van Nederland werken? Maar dan wel in een klein team, waar je gezien en gehoord wordt? En de mogelijkheid krijgt om jezelf volop te ontwikkelen? Dan is...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Beschrijving van de functieBij het dienstonderdeel Klantinteractie en Services staat dienstverlening aan burgers en het bedrijfsleven centraal. Wij zijn het visitekaartje van de Belastingdienst en vaak het eerste contactpunt. Om onze dienstverlening optimaal te vormgeven, staat een hoogwaardige informatie- en datavoorziening...


  • Utrecht, Nederland Quoratio Groep Voltijd

    Dit is ons plan! In de rol van de functioneel beheerder komen systemen, data en de uitvoering van wetten samen. Dit is complex, sterk in ontwikkeling en essentieel voor de dienstverlening richting burgers. Wij geloven dat professionals die zelf in de uitvoering van het Sociaal Domein hebben gewerkt, goed om te scholen zijn tot Functioneel Beheerders...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Politie Voltijd

    Waar ga je werken?Je gaat aan de slag op de Afdeling Functioneel Beheer van het Politiedienstencentrum. Met negen beheerlijnen en meer dan vierhonderd collega's zijn we een van de grootste functioneelbeheerorganisatie van het land. We werken met onze beheerlijnen vanuit Rotterdam, Eindhoven en Zwolle en hebben regelmatig contact met elkaar. Deze video geeft...


  • Utrecht, Nederland Universiteit Utrecht Voltijd

    Bied jij graag hulp aan gebruikers van onze onderwijsapplicaties? Als functioneel beheerder los je technische vraagstukken op en bied je praktische ondersteuning. Je verzorgt duidelijke handleidingen en instructies en houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang van incidenten, wensen en veranderingen. Je werkt binnen het Centre for Academic Teaching and...

  • Adviseur Beheer

    2 weken geleden


    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Als adviseur asset management civiel ga je een belangrijke bijdrage leveren aan het veilig en bereikbaar houden van Nederland. Bij het Waterdistrict Amsterdam Rijnkanaal van Midden-Nederland bepalen we de onderhoudsstrategie van grote sluiscomplexen, betonnen en stalen bruggen en oever constructies. Jij werkt aan uitdagende vraagstukken van onze...

  • Adviseur Beheer

    2 weken geleden


    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Als adviseur asset management civiel ga je een belangrijke bijdrage leveren aan het veilig en bereikbaar houden van Nederland. Bij het Waterdistrict Amsterdam Rijnkanaal van Midden-Nederland bepalen we de onderhoudsstrategie van grote sluiscomplexen, betonnen en stalen bruggen en oever constructies. Jij werkt aan uitdagende vraagstukken van onze...

  • Functioneel Beheerder Ows

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Prinses Máxima Centrum voor Kinderoncologie B.V. Voltijd

    **Als functioneel beheerder voor ORTEC Workforce Scheduling bij het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie lever je een waardevolle bijdrage aan de ondersteuning van de zorg voor kinderen met kanker. Je komt te werken in een hecht team en samen werken jullie aan het verder ontwikkelen van onze ORTEC-applicaties. Nieuwsgierig? We ontmoeten je...

  • Functioneel Beheerder

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Bij Grote Projecten en onderhoud (GPO) zijn we verantwoordelijk voor aanleg - en onderhoudsprojecten en complexe vervanging - en renovatieopgaven. Denk aan bijvoorbeeld de versterking van de Afsluitdijk, renovatie van de Heinenoordtunnel of het windpark op de Maasvlakte in Rotterdam. Als functioneel beheerder beheer jij straks een aantal ondersteunende...

  • Functioneel Beheerder Ows

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Prinses Máxima Centrum Voltijd

    Als functioneel beheerder voor ORTEC Workforce Scheduling bij het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie lever je een waardevolle bijdrage aan de ondersteuning van de zorg voor kinderen met kanker. Je komt te werken in een hecht team en samen werken jullie aan het verder ontwikkelen van onze ORTEC-applicaties. Nieuwsgierig? We ontmoeten je...

  • Adviseur Informatiemanagement

    5 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Het Publieke Domein Voltijd

    Voor een organisatie in de regio Utrecht wij op zoek naar een Adviseur Informatiemanagement. **Opdracht** Als adviseur informatiemanagement ben je de adviseur en eerste aanspreekpunt voor je accounts (bepaalde organisatie-onderdelen). Je werkt als projectleider aan de realisatie van I&I-projecten (zoals bijvoorbeeld de vervanging van onze elektronische...