Klantenservice Medewerker

6 maanden geleden


Utrecht, Nederland Work-on Voltijd

**Vacaturebeschrijving**:
Wanneer is de laatste keer dat jij met cash betaalde? Net zo lang geleden als bij mij? Digitaal betalen heeft de wereld in rap tempo overgenomen en dat is 1 van de redenen waarom ik deze vacature nu schrijf. De club die mij die opdracht heeft gegeven, is namelijk slim ingesprongen op de wereld van digitale betalingen. Zo voorzien zij vele horecazaken, (sport)kantines en musea van werkende betalingssystemen als kassasystemen en/of mobiele pinautomaten. Wat dit te maken heeft met jouw rol? Stiekem best veel. In de praktijk loopt ieder systeem wel eens vast. Wanneer er sprake is van een storing of een andere vastloper, wil een klant maar 1 ding: zo snel mogelijk een oplossing. Dat is waar jij als klantenservice medewerker om de hoek komt kijken. Zo hoor je de vastloper aan en zet je deze zo snel mogelijk door aan je collega's van de technische dienst. Tijdens je dagelijkse start-up hoor je op welke afdeling je die dag zit. De afdeling kassasystemen of pin automaten. Als service team draag je een gezamenlijke doelstelling, maar persoonlijk werk je niet met gerichte targets. Zo wint kwaliteit het hier van kwantiteit.

Krijg je dan alleen maar de hele dag gefrustreerde mensen aan de telefoon? Dat zeker niet. Sterker nog: je bent juist een belangrijke schakel in de oplossing en de inhoud van de gesprekken die je voert, die wisselt sterk. Dat laatste gaat ook op voor jouw persoonlijke to do's. Elk gesprek dat je voert moet namelijk administratief nauwkeurig worden verwerkt. De kennis die je nodig hebt om te kunnen werken met systemen als teamleader, teacup en zendesk? Geen probleem. Op dit gebied en op alle andere vlakken word je stap voor stap volledig ingewerkt. Zo werk je de eerste weken o.a. samen met een persoonlijke buddy en krijg je de tijd om een aantal leerlijnen en trainingen rustig te volgen.

**Waar kom jij te werken?**:
In Utrecht, dat zag je vast al. Ga ik uitleggen wat men bij deze club doet, val ik in herhaling. Liever vertel ik je iets over de onderlinge sfeer en de onderlinge verhoudingen op de werkvloer. Ongeacht in welke rol men actief is, bij deze opdrachtgever is iedereen gelijk aan elkaar en dat is voelbaar vanaf de eerste dag. Los van het gegeven dat deze omgeving je in staat gaat stellen om o.a. je gesprekstechnieken te ontwikkelen en om waardevolle werkervaring op te doen, loop je hier vooral het risico dat je collega's uitgroeien tot je vrienden. Geen toeval dus dat vele van hen ook buiten de werkmuren regelmatig met elkaar omgaan. In totaal krijg je er zo'n 45 collega's bij.

Belangrijk detail nog: Jij bent zelf in control over je eigen ontwikkeling en krijgt hier de kans om je eigen ambities waar te maken. Meerdere van je collega's kwamen ooit binnen als stagiair en zij nooit meer vertrokken. Toeval? Persoonlijk denk ik van niet. Wedden dat jij er straks net zo over denkt?

**Hoe ziet jouw werkdag eruit?**:
Op een gebruikelijke werkdag komen de volgende to do's aan bod:

- het beantwoorden van de telefoon en het aanhoren van de situatie aan de andere kant van de lijn. Kan je direct een oplossing aanbieden of moet deze doorgezet worden naar de interne technische dienst?
- het administratief volledig en zorgvuldig verwerken van alle gesprekken die je voert. Aan de hand van jouw aantekeningen weten je collega's snel waar de 'bug' zit
- het bijhouden van de mailbox en de tickets oppakken die hier binnenkomen
- het geven van terugkoppeling aan de klant wanneer er meer info beschikbaar is

**Herken jij jezelf hierin?**:
Jij gaat hier helemaal je draai vinden wanneer je:

- 32 tot 40 uur per week beschikbaar bent
- mínimaal 1 jaar aan relevante werkervaring met je meeneemt
- beschikt over mbo-4 werk
- en denkniveau
- bekend staat als sociaal, proactief en leergierig
- je foutloos Nederlands spreekt en schrijft
- graag op kantoor werkt
- affiniteit hebt met IT
- woont in Utrecht of omgeving

**Wat krijg je ervoor terug?**:
Als klantenservice medewerker ben je o.a. zeker van:

- een salaris van €2400. tot €2600. bruto per maand o.b.v. 40 uur
- dagelijks een geheel verzorgde lunch
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
- de mogelijkheid om 2 keer per week een uur te sporten onder werktijd
- vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
- een leuke club collega's die je binnen no-time tot je vrienden rekent


  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland a.s.r. Voltijd

    Translate this page Ben jij op zoek naar een functie met verschillend klantcontact, waarbij je veel kan thuiswerken? Solliciteer op deze vacature van Klantenservice Medewerker bij a.s.r.! Als Klantenservice Medewerker zet jij als eerste aanspreekpunt de toon voor de complete klantbeleving. Past een functie met veel zelfstandigheid, vrijheid en...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Welten Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Als Medewerker Klantenservice ga je aan de slag bij ASN Bank. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten van deze bank. Je houdt je onder andere bezig met het beantwoorden van verschillende vragen over de producten en diensten, helpt bij het oplossen van problemen en denkt mee over hoe je de service kunt verbeteren.Met jouw sterke...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Start je dag met een verse koffie en een informeel gesprek met collega's. Als klantenservice medewerker bij Bol sta je klaar om de zakelijke partners te ondersteunen. Je beantwoordt hun vragen via telefoon, e-mail en chat. Je adviseert hen zodat ze optimaal kunnen presteren op het platform. Na een gedegen inwerktraject ben jij de expert die...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een spil in het web van hun dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een spil in het web van hun dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een spil in het web van hun dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een spil in het web van hun dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland ELLBRU Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een bouwbedrijf dat ernaar streeft om onderhoudsreparaties naar een hoger niveau te tillen. Door innovatief te werken, willen zij het meest klantgerichte en efficiënte platform voor onderhoudsreparaties zijn. Gedreven door data verbeteren ze continu het platform en de werkwijzen. Ze bieden een inspirerende...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een spil in het web van hun dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen verschillende...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een spil in het web van hun dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen verschillende...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Als Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een spil in het web van hun dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen verschillende...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een spil in het web van hun dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen verschillende...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een spil in het web van hun dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen verschillende...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Als Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een spil in het web van hun dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen verschillende...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Als Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een spil in het web van hun dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen verschillende...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker bij Bol word je het aanspreekpunt voor de zakelijke partners. Je beantwoordt hun telefoontjes en e-mails, biedt op maat gemaakte oplossingen en advies, en onderhoudt de relatie om klanttevredenheid te waarborgen. Je registreert interacties en draagt bij aan het verbeteren van de processen. Je werkt samen met een...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker bij Bol word je het aanspreekpunt voor de zakelijke partners. Je beantwoordt hun telefoontjes en e-mails, biedt op maat gemaakte oplossingen en advies, en onderhoudt de relatie om klanttevredenheid te waarborgen. Je registreert interacties en draagt bij aan het verbeteren van de processen. Je werkt samen met een...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBen je op zoek naar een uitdagende functie bij een van de meest vooruitstrevende werkgevers van Nederland? Wij hebben een leuke vacature voor je als Klantenservice Medewerker Bol. In deze rol bied je ondersteuning aan zakelijke partners bij uiteenlopende vragen en uitdagingen binnen hun 'Bol-bedrijf'.Je werkt minimaal 32 uur per week,...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBen je op zoek naar een uitdagende functie bij een van de meest vooruitstrevende werkgevers van Nederland? Wij hebben een leuke vacature voor je als Klantenservice Medewerker Bol. In deze rol bied je ondersteuning aan zakelijke partners bij uiteenlopende vragen en uitdagingen binnen hun 'Bol-bedrijf'.Je werkt minimaal 32 uur per week, waarbij...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker Bol word je het aanspreekpunt voor de zakelijke partners. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van hun succes op het bol-platform. Met jouw servicegerichtheid en probleemoplossend vermogen draag je bij aan de groei van Bol en de tevredenheid van hun partners. Je staat klaar om zowel eenvoudige als...