Information Centre Coordinator

**Information Centre Coördinator (1-2 weekenddagen)**

**WIE ZIJN WIJ**:
**VIA OUTLETS**

VIA Outlets is opgericht in 2014 om bestaande outlet centra in Europa te werven en maakt daarbij gebruik van de expertise van haar operationele partners, om de ontwikkelingen en prestaties van haar centra te verbeteren en zodoende sterke rendementen te behalen voor haar stakeholders. Dit rendement wordt bereikt door het creëren van hoog kwalitatieve winkel omgevingen die nationale en internationale merken en bezoekers aantrekken. VIA Outlets is zo opgezet dat zij in staat is snel te reageren op overname-opportuniteiten die zich kunnen voordoen in de markt. Het fonds bestaat momenteel uit 11 outlet centres in 9 verschillende Europese landen, waaronder Batavia Stad Fashion Outlet in Nederland. VIA Outlets belangrijkste stakeholders zijn het Nederlandse pensioenfonds vermogensbeheerder APG en UK REIT Hammerson plc.

**BATAVIA STAD FASHION OUTLET**

Batavia Stad Fashion Outlet (BSFO) is gevestigd in Lelystad. Met een totaal oppervlak van 31.000 m2 en meer dan 150 winkels met 250 merken verwelkomt Batavia Stad Fashion Outlet 2.9 miljoen bezoekers per jaar.

Bij het Management Office van BSFO werken we met een enthousiast team samen en zorgen wij er samen met onze merkpartners voor dat onze collega’s en bezoekers iedere dag een prettige werk
- en winkelomgeving ervaren.

Binnen het Information Centre team zijn we op zoek naar een geschikte kandidaat M/V in de functie van Information Centre Coördinator die voor 1-2 dagen in het weekend het team compleet maakt. Samen met 5 andere collega’s en de Information Center Manager ben je verantwoordelijk voor alle diensten die worden aangeboden in het Information Centre van Batavia Stad Fashion Outlet.

**VERANTWOORDELIJKHEDEN**:

- Informeer gasten over Batavia Stad Fashion Outlet
- Informeer toeristen over het gebied en de diensten
- Beheer klantrelaties
- Beheer inkomend telefoonverkeer
- Help en informeer gasten over ons loyaliteitsprogramma
- Global Blue Tax Refund service voor niet EU-gasten
- Secretariaatswerkzaamheden
- Ondersteuning van het e-commerce team
- Ondersteunende activiteiten voor marketing-, toerisme
- en retailafdelingen

**VAARDIGHEDEN EN KWALIFICATIES**:

- Het vermogen om op elk moment een positieve ervaring voor alle gasten te bieden.
- Vloeiend Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als gesproken is een absolute must. Duits, Frans, Chinees of een andere derde taal is een pré.
- Volledig vertrouwd met de huidige Microsoft Office-suite, inclusief Outlook, Power Point en Excel.
- Representatief en een echte gastvrouw voor de luxueuze omgeving van het centrum.
- Opleidingsniveau: MBO of hoger.
- Een scherp oog voor detail.
- Enthousiast, gepassioneerd en gemotiveerd.
- Het vermogen om met mensen uit verschillende culturen te werken.
- Goede luistervaardigheden.
- Je staat stevig in je schoenen.
- Bereidheid om in de vakanties, avonden, events en feestdagen te werken.

**HERKEN JIJ JEZELF IN ONDERSTAANDE**:

- We plaatsen onze mensen op de eerste plaats
- We doen altijd het juiste
- Wij werken graag in een constant veranderende, snel vooruitgaande werkomgeving
- We beschouwen ons centrum als waardevol en bouwen aan een duurzame toekomst
- We zijn doortastend, transparant en altijd meewerkend

dan is het tijd om deel te worden van de VIA Outlets familie