Process Owner

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland NN Group Voltijd

We bieden je

NS Business card, ook privé te gebruiken

13e maand en vakantiegeld

27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag

Hybride werken

Waarom NN Group

Meest menselijke corporate

Internationale werkomgeving

Support +20 miljoen klanten

Werken waar en wanneer jij wil
Snel naar:

Wat ga je doen?
Wat wij bieden
Je werkweek
Wat breng je mee
Je collega's
Je werkplek
At NN Group, our ambition is to be an industry leader, known for our customer engagement, talented people, and contribution to society. We are strengthening our emphasis on enhancing operational efficiency, and therefore we are focusing on standardisation, automation, and re-use without losing our focus on CX and growth. Technology and data will enable us to successfully transform our business. To achieve this, we have embarked on a transformation programme focusing on six workstreams across our operating countries. We are excited to work towards our ambitious goals for the future. Are you up for a new challenge and would you like to help us shape the future? Read more below and apply

Wat ga je doen?

As a Process Owner you support the Future Ready workstream: Digital and Frictionless Journeys, where you work closely with the workstream's central business owner at NN International as well as several country teams. Our workstream's goal is to establish state-of-the-art and AI-enabled digital and frictionless journeys, optimized both for efficiency as well as customer satisfaction. As a Process Owner, you will lead the design and delivery of one of these initiatives to deliver high-impact work. Your focus will be on helping deliver our vision in the Service domain - i.e. how customers engage with NN in the various territories in the normal course of maintaining their policies. You stimulate the adoption of the initiatives by various business units and ensure their successful implementation. Together with the Central Business Owner, you shape and co-create initiatives that help to realize our vision for the future. You work on highest-impact projects for the Service part of our stream. In addition, you are the driving force behind strategic implementation with a hands-on approach. You ensure that the initiatives deliver the planned objectives and value. In some cases, you will drive design and as the stream matures you will increasingly be responsible for working with squads to deliver improvements into the business units. Moreover, you will:

- Lead a team of 1-2 staff in the near term as we focus on design - as the stream matures and shifts towards execution, the expectation is that you will focus more on giving direction to the delivery squads (working closely with the tech lead and solution architects)
- Have the responsibility to achieve the objectives, budget, planning and implementation for the various initiatives - including thinking creatively about how to solve challenges that inevitably arise
- Keep the relevant stakeholders proactively and timely informed about the progress of the various initiatives and keep them involved in the decision-making process by reporting on OKRs, progress and KPIs of strategic projects/initiatives
- Identify and mitigate risk, including technical challenges, data quality issues and regulatory compliance
- Manage the expectations regarding risk and quality are shared and escalations regarding the project/initiatives are addressed in a timely manner

Wat wij jou bieden

NN invests in an inclusive, inspiring work environment and in skills and competences for the future. We match this with employee benefits that are in line with what is needed today and in the future. This way, we offer our employees the opportunity to get the best out of themselves. We offer you:

- A unique opportunity to play an important role in an international transformation programme
- Collaborative opportunities with top-tier technology and business leaders
- You will be exposed to diverse tech landscapes and best practices
- Recognition and growth in a forward-thinking organisation

Wat je meebrengt

You possess a Bachelor’s degree in business management, economics, data science or related field, and project management skills. You have a good understanding of business objectives related to the project, are able to switch communication at different levels and know how to convincingly involve others in proposals and plans. In addition, you should demonstrate curiosity, willingness to try out new things, and look for ways to improve. You should also have an understanding of diverse cultural contexts and effectively working within these environments to ensure successful collaboration and project execution. You also:

- Have a minimum of 5 years experience in product management, project management, customer/agent focused operations, or relevant domains in financial industry - insurance industry would be an advantage
- Have experience with and understanding of Ops departments, call center processes and experience in running change initia

  • Process Owner Configuration Management Specialist

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Over de TaakAls Configuration Management Process Owner bent u de centrale figuur in het proces waardoor onze klanten Configuration Items kunnen identificeren en onderhouden om onze Digital Products te ondersteunen. Samen met uw collega ITIL process owners werkt u aan de verbetering van de IT service management processen en rapporteert u over de prestaties...

  • Product Owner

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Group Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Product Owner - Automation Strategist die onze digitale transformatie voortstuwt. Als expert in automatiseringsprocessen vind je manieren om ons bedrijf efficiënter en effectiever te maken.Wat ga je doen?Als Product Owner - Automation Strategist ga je ons Salesforce-platform implementeren als kernplatform voor diensttransacties in...

  • Product Owner Klantprocessen bij BNG Bank

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland BNG Bank Voltijd

    Maken van maatschappelijke impact is de core business van BNG Bank, waarmee we onze doelen bereiken.Wie ben jij?Als Product Owner Klantprocessen bij BNG Bank werk je samen met een team van developers en analisten aan het verbeteren en ontwikkelen van klantprocessen. Je bent verantwoordelijk voor de productbacklog, prioriteiten stellen en knopen doorhakken....

  • Asset Management Process Specialist, Operational Excellence

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Maersk Voltijd

    A career at Maersk offers you the chance to work with a global leader in port and terminal management. We're dedicated to delivering excellence in container handling, logistics solutions, and maritime services across the globe.We pride ourselves on fostering a culture of innovation, collaboration, and operational excellence. With a presence in over 70...

  • Asset Management Business Process Expert

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Maersk Voltijd

    About the RoleWe are seeking an experienced Business Process Expert to join our Asset Management team at Maersk. The successful candidate will be responsible for reviewing and improving End-to-End Asset Management business processes in relation to our global CMMS system (IFS10).Key ResponsibilitiesSupport in reviewing and continuous improving the End-to-End...

  • Business Process Expert, Operational Asset Management

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Maersk Voltijd

    About the RoleWe are seeking a talented Business Process Expert, Operational Asset Management to join our team at Maersk. As a key member of our operations team, you will be responsible for reviewing and improving our End-to-End Asset Management business processes.Key ResponsibilitiesReview and continuously improve End-to-End Asset Management business...

  • Agile Process Manager

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HTM Voltijd

    Wil je een uitdagende rol als Agile Process Manager bij HTM bekleden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Release Train Engineer zorg je ervoor dat processen soepel verlopen tussen de verschillende teams. Je coördineert de afhankelijkheden tussen teams en helpt bij het oplossen van overkoepelende uitdagingen, waarbij de focus altijd ligt op het leveren van...

  • Business Process Expert, Asset Management Specialist

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Maersk Voltijd

    Asset Management Process ExpertWe are seeking a highly skilled Asset Management Process Expert to join our team at Maersk. As an Asset Management Process Expert, you will be responsible for ensuring the effective management of our assets across the globe.Key Responsibilities:Develop and implement asset management processes to ensure optimal asset performance...

  • Vakantieplanner Freelance Product Owner

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Yacht Freelance zoekt een vakantieplanner freelance product owner.Voor ons team werken wij graag samen met freelancers die kunnen bijdragen aan onze continu verbeterende proces en diensten. Wij zoeken dus een onafhankelijke vakantieplanner om samen te werken aan het opstellen van een CV volgens de wensen van onze klanten.Onderstaande informatie moet in het...

  • Junior Functional Service Owner

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland PostNL Voltijd

    Zorgen voor een optimale werking van de aanwezige applicatie. Je houdt van aanpakken, je hebt de drive om te verbeteren en je houdt van een uitdagend speelveld op het grensvlak logistiek, commercie en IT. **Uitdagingen** Als Junior Functional Service Owner ben je onderdeel van de afdeling FSO Transport Services. Je vormt de schakel tussen de gebruikers (in...

  • Business Process Expert, Asset Management

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Maersk Voltijd

    Are you ready to embark on an exciting career journey in the dynamic world of terminal operations? APM Terminals is a global leader in port and terminal management. As part of the A.P. Moller-Maersk Group, we're dedicated to delivering excellence in container handling, logistics solutions, and maritime services across the globe. At APM Terminals, we...

  • Service Owner Production

    1 maand geleden

    Den Bosch, Nederland GEA Group Voltijd

    **Service Owner Production**: GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success - come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in...

  • Product Owner Observability Enablement Specialist

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Wat ga je doen?Jij bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en borging van de benodigde processen rondom het observability platform. Dit platform biedt automatische (keten)monitoring, dashboarding en alerting voor Digitale Producten. Met dit platform kunnen Product Owners de voorspelbaarheid vergroten door mogelijke problemen snel te identificeren en op te...

  • Product Owner – Automatisering

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Group Voltijd

    OverzichtAls Product Owner Salesforce Implementatie (voor Service) zul je verantwoordelijk zijn voor de implementatie van Salesforce als core platform voor service transacties in meerdere landen binnen het NN International netwerk. Je werkt samen met business unit leiders om de roadmap / prioriteiten te vormen, de harmonisatie in te zetten om op een enkele...

  • Process Lead lead-to-cash

    6 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Amstelbay Voltijd

    **Process Lead ‘Lead-to-Cash’ (interim)** Amstelbay is weer betrokken bij een groot bedrijfstransformatie en harmonisatieprogramma. In dit geval betreft het een bedrijf met tal van opgekochte en samengevoegde bedrijven met allemaal verschillende core systemen (ERP en CRM) die naar 1 en dezelfde geharmoniseerde omgeving (Microsoft Dynamics ERP en...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    1 maand geleden

    den haag, Nederland Odido Voltijd

    Beheer en ontwikkel de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud als Senior Product Owner! Salesforce speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden! Dit ga je doenOdido’s ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in ons bedrijf. Om deze ambitie...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Beheer en ontwikkel de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud als Senior Product Owner! Salesforce speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden! Dit ga je doenOdido's ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in ons bedrijf. Om deze ambitie te...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Beheer en ontwikkel de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud als Senior Product Owner! Salesforce speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden! Dit ga je doenOdido’s ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in ons bedrijf. Om deze ambitie...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Beheer en ontwikkel de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud als Senior Product Owner! Salesforce speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden! Dit ga je doenOdido’s ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in ons bedrijf. Om deze ambitie...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Beheer en ontwikkel de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud als Senior Product Owner! Salesforce speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden! Dit ga je doen Odido’s ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in ons bedrijf. Om deze...