Client Service Lead
6 maanden geleden
Grote digitale dataprojecten leiden én verantwoordelijk zijn voor een breed klantportfolio: in deze rol doe je het allebei. Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan, waarbij datakwaliteit en datagedreven groei altijd bovenaan jouw agenda staan.
**Wij bieden**
- 32, 36 of 40-urige werkweek;
- Hybride werken;
- Salaris: €4.000 - €5.750 (o.b.v. 40 uur);
- Opleidingsbudget: €2.500 per jaar;
- Ruime pensioenbijdrage & bonusregeling.
**De functie**
Binnen deze rol staat het versnellen en realiseren van data maturity voor onze klanten centraal. Als Client Service Lead ben je verantwoordelijk voor het resultaat bij onze klanten en de klanttevredenheid. Samen met klantteams bestaande uit inhoudelijke data-specialisten zorg je voor een succesvolle uitvoering van het strategische plan voor je klanten. Je bespreekt de plannen met de klant, overziet de uitvoering en stemt de voortgang en resultaten af met zowel de klant als het team. Ook houd je het budget in de gaten en stuur je bij indien nodig. Terwijl de afgestemde plannen in uitvoering zijn, denk jij alweer aan de volgende stap. Wat kan er geoptimaliseerd worden? Waar liggen nieuwe groeikansen? Het is daarbij belangrijk dat je een inhoudelijke sparringpartner bent, zowel voor het team van dataspecialisten als voor de klant. Die klanten zijn veelzijdig: van grote corporates tot e-commerce en van financiële dienstverleners tot goede doelen.
**Dit ben jij**
We zoeken een Client Service Lead die nauwkeurig is, resultaatgedreven én flinke ervaring heeft met digitale data en klantcontact. Je moet het overzicht kunnen behouden over diverse klantteams, vindt het leuk om met veel verschillende activiteiten tegelijkertijd bezig te zijn én kunt dit goed prioriteren. Je bent in staat chaotische en complexe situaties te overzien en kan deze vertalen naar structurele verbeteringen en georganiseerde chaos. Je bent zelfstandig, maar werkt ook goed in teamverband. Een alleskunner, dus.
**Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten**:
- Je hebt ruime ervaring met data analytics: je begrijpt de functie van digitale data, hoe een goed datafundament wordt gebouwd en hoe belangrijk datakwaliteit is. Je hebt minstens 4 jaar relevante werkervaring, waarvan bij voorkeur ook een aantal jaar aan bureauzijde;
- Je bent sterk in projectmanagement: het bijhouden van taken en deadlines gaat je gemakkelijk af en je communiceert hier goed over;
- Je bent sterk in relatiemanagement: je kunt relaties bouwen en onderhouden met je klanten. Je bent sociaal en gaat proactief het gesprek aan met je klant of je klantteams als er problemen zijn;
- Je bent communicatief: je kunt excellent communiceren met je klanten en met je teamgenoten. Je kan mensen overtuigen van je zienswijze, die onderbouwen met feiten, en acties formuleren in concrete plannen van aanpak en duidelijke instructies. Verwachtingsmanagement is je bekend;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Working at LevelUp Group or one of its labels requires at least a Dutch professional working proficiency. Therefore, applicants who do not meet this criterion will not be considered).
**Wat vinden we nog belangrijker?**
Ervaringen, vaardigheden en diploma’s zijn belangrijk, maar bij Cloud Nine Digital kijken we naar meer dan dat. Wij vinden het belangrijk dat je een verschil wilt maken en dat het resultaat zonder jouw inbreng minder goed was geweest. Je bent nieuwsgierig, vraagt door en onderzoekt totdat je weet hoe alles met elkaar samenhangt. Klantbelang staat altijd voorop. Is het voor de klant beter om met het traject te stoppen? Dan ben jij de eerste die dat aangeeft. Dat is de eerlijkheid die wij in al onze collega’s zoeken. Je belooft wat je kunt waarmaken en je doet wat je belooft. Zo simpel is het. En lukt het niet? Dat hoort erbij. Dankzij jouw creativiteit vind je een andere weg of je vraagt je collega’s om hulp. Een ding staat altijd voorop: je wil nieuwe kennis en ervaring opdoen. Want jij bent nooit uitgeleerd.
**Dit zijn wij**
Cloud Nine Digital is onderdeel van LevelUp Group, een samenwerking tussen meerdere online marketingbureaus met elk hun eigen expertise. Onze groep heeft het doel om medewerkers de állerbeste werkplek te bieden waar je mag zijn wie je bent. We streven in alles wat we doen naar inclusiviteit en diversiteit. Ongeacht je achtergrond, seksuele geaardheid, gender of religie - bij ons ben je welkom. Samen creëren we een werksfeer waarin elk individu zich gewaardeerd en gehoord voelt. Meer lezen over hoe wij met elkaar omgaan, onze ambities en onze kernwaarden? Dat kan hier.
Cloud Nine Digital bestaat uit een groep data-experts die als doel hebben hun klanten verder te helpen in de wereld van data. Of er nou een stevig fundament gebouwd moet worden of nieuwe dataconnecties nodig zijn: Cloud Nine Digital is de partner van menig klant op het gebied van data-oplossingen.
**Wat wij verder bieden**
- Laptop en telefoon van de zaak;
- 100% vergoedin
-
Client Service Lead
3 maanden geleden
Amsterdam Oost, Nederland LevelUp Group VoltijdBen jij een ervaren CRO-consultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen naar concrete initiatieven voor het team van specialistenen zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten. **Wij bieden**: - 32, 36 of 40-urige werkweek; - Hybride werken; - Salaris:...
-
Client Service Lead- Digital Marketing
1 maand geleden
Amsterdam Oost, Nederland LevelUp Group VoltijdBen jij een ervaren onlinemarketingconsultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen door naar kwartaalplannen en zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten. **Wij bieden** - 32, 36 of 40-urige werkweek; - Hybride werken; - Salaris: €4.000 - €5.750...
-
Client Service Lead- Digital Marketing
5 maanden geleden
Amsterdam Oost, Nederland LevelUp Group VoltijdBen jij een ervaren onlinemarketingconsultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen door naar kwartaalplannen en zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten. **Wij bieden** - 32, 36 of 40-urige werkweek; - Hybride werken; - Salaris: €4.000 - €5.750...
-
Client Service Lead- Digital Marketing
1 week geleden
Amsterdam Oost, Nederland LevelUp Group VoltijdBen jij een ervaren onlinemarketingconsultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen door naar kwartaalplannen en zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten. **Wij bieden** - 32, 36 of 40-urige werkweek; - Hybride werken; - Salaris: €4.000 - €5.750...
-
Project Client Lead
4 weken geleden
Amsterdam Oost, Nederland Bit Projects Voltijd**Gaat jouw hart sneller kloppen van complexe impactprojecten en het behalen van strategische successen?** Als ervaren project - of programmamanager weet je hoe je bestaande projecten kunt verlengen en klanten kunt heractiveren, met als doel maximale impact te realiseren. Als **Client Lead** bij Bit neem je de leiding over grote strategische projecten en...
-
Client Development Lead
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Clifford Chance VoltijdAbout the RoleOverviewClifford Chance is seeking a skilled professional to join its team as a Client Development Lead. In this role, you will be responsible for developing and implementing the firm's revenue generation and client development strategy for the Amsterdam practice.Key ResponsibilitiesArticulate and achieve revenue and client development...
-
Strategic Client Partnership Lead
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Northern Trust Corporation VoltijdJob DescriptionWe are seeking a highly skilled Strategic Client Partnership Lead to join our team at Northern Trust Corporation.About the RoleThis is a dynamic opportunity for an experienced professional to lead client relationships, drive business growth, and contribute to the success of our organization.Key ResponsibilitiesManage client relationships,...
-
Vice President, Client Service Manager
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland BNY Mellon VoltijdOverview Bring your ideas. Make history. BNY Mellon offers an exciting array of future-forward careers at the intersection of business, finance, and technology. We are one of the world's top asset management and banking firms that manages trillions of dollars in assets, custody and/or administration. Known as the “bank of banks” - 97% of the world’s...
-
Vice President, Client Service Manager
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland The Bank of New York Mellon Corporation Voltijd**_Bring your ideas. Make history. - ** BNY Mellon offers an exciting array of future-forward careers at the intersection of business, finance, and technology. We are one of the world's top asset management and banking firms that manages trillions of dollars in assets, custody and/or administration. Known as the “bank of banks” - 97% of the world’s...
-
Customer Service Team Lead
1 dag geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cartier VoltijdRole OverviewWe are seeking an experienced Customer Service Team Lead to join our team at Cartier. As a leader, you will be responsible for driving the performance of our customer service team, ensuring that we deliver exceptional service to our clients.About the RoleThe Customer Service Team Lead will be responsible for leading a team of customer service...
-
Lead Expert Compliance Private Clients
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Kempen & Co VoltijdAmsterdam 32 - 40 hours Master Analytical thinking Expertise Solutionminded Apply Create your own future We are looking for an experienced Lead Expert Compliance Private Clients for Van Lanschot Kempen's Private Clients business unit in the Netherlands. Private Clients serves a broad client segment, from Retail to Private Banking, Private Wealth...
-
Amsterdam Client Service Team Lead
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland State Street VoltijdJob DescriptionWe are seeking an experienced Client Service Officer to join our Amsterdam team. This role will be responsible for managing the back-office services for our asset owner and asset manager clients in the Dutch, Belgian & Nordic markets.About the Role:This position involves proactive engagement with clients to drive up client satisfaction levels...
-
Client Service Director Fund Services
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland IQ-EQ VoltijdJob DescriptionJob Title: Client Service Director Fund ServicesJob Summary:At IQ-EQ, we are seeking an experienced Client Service Director to lead our Fund Services team.About the Role:Client Relationship Management: Develop and maintain strong relationships with clients, understanding their needs and expectations.Team Leadership: Lead and manage a team of...
-
Client Solutions Director
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow VoltijdJob Title: Client Solutions DirectorAn exciting opportunity has arisen for a seasoned professional to join our team as a Client Solutions Director.Job Summary:We are seeking an experienced client management professional to lead our efforts in the Financial Services and Banking industry in the Netherlands. The ideal candidate will have a strong background in...
-
Client Relationship Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Corecruitment VoltijdJob Title: Client Relationship ManagerLocation: AmstelveenSalary: €4,500 gross per monthCorecruitment, a contract catering company, seeks a Client Relationship Manager to shape the client experience at a high-demand location. You will play a critical role in managing and nurturing client relationships, ensuring consistent delivery of outstanding service...
-
Cartier Client Service Leadership Expert
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cartier VoltijdAbout the RoleWe are seeking an exceptional Client Relations Center Team Leader to join our team at Cartier. This is a fantastic opportunity to lead and manage a high-performing team, ensuring exceptional client service and driving business growth.Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for:Creating a positive and productive work...
-
Customer Service Team Lead
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cartier VoltijdJob DescriptionWe are seeking an experienced Customer Service Team Lead to join our team at Cartier. As a Senior Ambassador, you will play a key role in leading and managing a team of customer service representatives.ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to improve customer satisfaction and loyaltyLead and manage a team of customer service...
-
Client Service Representative
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cartier VoltijdMake a Lasting ImpactAs a Client Advisor at Cartier, you will play a vital role in building and maintaining strong relationships with our discerning clients. With a passion for delivering exceptional service, you will represent the voice of Cartier in the German-speaking market, upholding the highest standards of quality and excellence. Your expertise will...
-
Customer Service Team Lead
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cartier VoltijdKEY RESPONSIBILITIESAs a Customer Service Team Lead at Cartier, you will be responsible for creating an environment that fosters trust, open communication, and team cohesion. You will lead, manage, motivate, and evaluate the Ambassadors' performance on all KPIs, including performance reviews, appraisals, and disciplinary actions. You will also be responsible...
-
Vp, Client Management
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Jellyfish Voltijd**Company Description**: - At Jellyfish, we believe in the power of diverse perspectives and inclusive collaboration. We welcome individuals who excel in collaborative, varied teams and value the unique contributions that each person brings to the table._ Jellyfish is a global digital marketing agency; a unique fusion of tech enthusiasts, creative minds,...
