Coachende Coördinator Kcc

4 dagen geleden

Den Haag, Nederland Talent123 Voltijd

**Aanleiding**: Continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening.
- ** Bedoeling**:Als Coachende coördinator KCC draag je verantwoordelijkheid voor de dagelijkse gang van zaken binnen Meld -en Informatiecentrum (MIC). Je bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van het MIC.
- ** Persoonlijkheid x vaardigheid**:Je bent coachend, je kunt goed plannen en organiseren en je hebt een uitstekend analytisch vermogen. Tenslotte ben je kwaliteitsgericht.

Werken voor het KCC is werken voor het gezicht van de organisatie. Ieder team draagt op haar manier bij aan de dienstverlening. Van het aanvragen van een rijbewijs tot aan een complex vergunningstraject voor een evenement, gebeurt allemaal bij het KCC. Het Meld
- en Informatiecentrum (MIC) is plek waar inwoners terecht kunnen met uiteenlopende vragen, hier vindt het eerste klantcontact plaats. Dit Meld
- en Informatiecentrum is een belangrijke schakel in de communicatie tussen de gemeente en haar inwoners.

**Coachende coördinator KCC**:
Als Coachende coördinator KCC draag je verantwoordelijkheid voor de dagelijkse gang van zaken binnen Meld -en Informatiecentrum (MIC). Je bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van het MIC. Je bewaakt de bezetting en aanwezigheid (verlof en vakantie), zorgt voor de werkverdeling en werkbeheersing en bewaakt de voortgang, processen en werkafspraken. Je bent in samenwerking verantwoordelijk voor de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening.

**Werkzaamheden**
- Je verzorgt de eerste aansturing van medewerkers en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening;
- Je monitort en coacht de medewerkers op gespreksvoering en kwaliteit;
- Je instrueert en werkt nieuwe medewerkers in;
- Je levert input over het functioneren van de medewerkers voor het goede gesprek;
- Je controleert op en geeft aanwijzingen over de werkzaamheden voor wat betreft de juistheid van gevolgde aanpak en op naleving van regels en afspraken;
- Je neemt complexe vraag
- of klachtgesprekken over van medewerkers en handelt deze, zowel mondeling als schriftelijk, af;
- Je signaleert en analyseert knelpunten bij de uitvoering en vertaalt dit naar voorstellen;
- Je neemt deel aan projecten binnen het team voor het verbeteren van bestaande werkprocessen of het implementeren van nieuwe producten vanuit kennis en inzicht in de werkzaamheden van het MIC;
- Je hebt onderhoud met andere afdelingen over kwaliteit en bereikbaarheid/goede “informatie” samenwerking 1e lijn en rest van de organisatie.

Er wordt verwacht dat je in ieder geval op dinsdag, donderdag en vrijdag op kantoor werkt, het heeft de voorkeur dat je alle dagen op kantoor bent.

**Let op: Dit zijn harde eisen voor de opdrachtgever**
- Gesprekken op donderdag 19 december 2024;
- Zonder overheidservaring heeft het** helaas geen zin** om te reageren;
- Afgeronde HBO opleiding;
- Bring your own device is van toepassing;
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 4 jaar als Supervisor/ Coördinator van een Klant Contact Centrum(KCC).

**Wensen**:

- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Supervisor bij een Klant Contact Centrum(KCC);
- Bereid om alle werkdagen op kantoor te werken;
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het inwerken én coachen medewerkers;

**Competenties**:

- Coachend;
- Plannen en organiseren;
- Analytisch vermogen;
- Kwaliteitsgerichtheid.

**Aanleveren**:
**Let op: Onderstaande punten zijn vereist**
- Geef een korte motivatie voor deze opdracht (max. 1 A4tje);
- 2 referenties met contactgegevens (In geval van een intakegesprek worden deze soms geraadpleegd door de opdrachtgever);
- Indicatie uurtarief.

  • Coördinator Wmo

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Het Publieke Domein Voltijd

    **Opdracht** **Als Coördinator van team Wmo**: - Als coördinator ben je de verbinder tussen het management, beleid en de uitvoering. Je hebt een adviseerde en ondersteunende rol richting de teammanager. - Je bent, binnen de gestelde kaders, verantwoordelijk voor de coördinatie van de werkzaamheden in het team. Je speelt een cruciale rol in het optimaal...

  • Coördinator Planning en Control bij Yacht: een dynamische uitdaging

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Yacht biedt je de mogelijkheid om als coördinator planning en control een cruciale rol te spelen in onze organisatie. Als lid van ons team, word je verantwoordelijk voor het opzetten van het jaarplan, de voorbereiding van de budgetweek en het monitoren en rapporteren over het behalen van de doelen van onze business unit.FunctiebeschrijvingWe zoeken iemand...

  • Coördinator Kind en Jeugd Obc

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Is coachend leiderschap iets wat jou aanspreekt en vind je het een uitdaging om samen met de regiomanager er zorg voor te dragen dat de bedrijfsvoering van de locatie op orde is? Kun jij de kwaliteit van zorg voor onze kinderen en jongeren bewaken? Heb jij daarbij ervaring in de gehandicaptenzorg of jeugdzorg? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wie zijn...

  • Keyuser Crediteuren/coördinator Servicedesk

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Voltijd

    **:Functieomschrijving Ruim 140 miljard euro aan geldstromen van de ministeries van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK), Financiën, Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW), Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW), Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO) wordt per jaar verwerkt in het Financieel...

  • Coördinator Relatiemanagement Netcode

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Nationaal Cyber Security Centrum Voltijd

    **:Functieomschrijving Heb jij ervaring met Cyber Security, Relatiemanagement en coördineren, en ben je nu op zoek naar een baan waar je echt impact kan maken? Bij ons ligt de (digitale) nationale veiligheid in jouw handen. Momenteel wordt in Europees verband gewerkt aan een voorstel voor de Europese Netcode voor cybersecurity aspecten voor...

  • Coördinator Planning en Control

    3 weken geleden

    den haag, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving De business unit heeft als hoofdtaak het leveren van diensten die voorzien in de unieke behoefte van één of enkele afnemers. Dergelijke diensten zijn veelal gerelateerd aan één specifiek primair proces van die afnemer en kennen daarmee een beperkt potentieel om bij meerdere afnemers aangeboden te worden. Functieomschrijving: Doel: het...

  • Coördinator Planning en Control

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving De business unit heeft als hoofdtaak het leveren van diensten die voorzien in de unieke behoefte van één of enkele afnemers. Dergelijke diensten zijn veelal gerelateerd aan één specifiek primair proces van die afnemer en kennen daarmee een beperkt potentieel om bij meerdere afnemers aangeboden te worden. Functieomschrijving: Doel: het...

  • Coördinator Planning en Control

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingDe business unit heeft als hoofdtaak het leveren van diensten die voorzien in de unieke behoefte van één of enkele afnemers. Dergelijke diensten zijn veelal gerelateerd aan één specifiek primair proces van die afnemer en kennen daarmee een beperkt potentieel om bij meerdere afnemers aangeboden te worden.Functieomschrijving:Doel: het...

  • Coördinator Klantcommunicatieadvies

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland De Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **:Functieomschrijving De Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen, afdeling Communicatie één vacature voor de functie van Coördinator Klantcommunicatieadvies (FGR: Senior Adviseur S12). Het gaat hier om een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. In deze functie...

  • Coördinator Backoffice

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Sta jij aan het roer van een team in ontwikkeling, waarbij je processen optimaliseert en zorgt voor een tijdige afhandeling van aanvragen? Lees verder De gemeente brengt het aantal samenwerkingspartners in de jeugdhulp terug naar twee. Zij gaan vanuit hun expertise samen met de gemeente de komende acht jaar bouwen aan een transitie in de jeugdzorg. Vanuit...

  • Coördinator Projectmanagement Opdrachtgeving

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Weet jij ingewikkelde en grootschalige projecten goed te leiden en heb jij inhoudelijke kennis van projecten in de openbare ruimte? Lees snel verder! Heb jij ervaring met grote projecten in de openbare ruimte en een visie over hoe modern projectmanagement eruit zou moeten zien? Heb jij een gezonde dosis humor, in combinatie met goede coachende vaardigheden?...

  • Allround Coördinator Juridische Zaken

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een creatieve Coördinator, die affiniteit heeft met het werkterrein van SZW, arbeidsomstandighedenrecht en de Algemene wet bestuursrecht. Kennis van en ervaring op deze rechtsgebieden is dan ook een pre. Jij vindt het leuk om het aansturen van je team te combineren met het schrijven van besluiten en adequate juridisch-bestuurlijke...

  • Freelance Coördinator Planning en Control

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    **Let op** - **Belangrijk dat je voldoet aan alle harde eisen en zo goed mogelijk aan de wensen.** - ** We ontvangen graag heldere motivatie en CV, beide in het Nederlands.** - ** Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behandeling genomen** - ** Hoewel we werken met deadlines kan het zijn dat het project alsnog eerder wordt gesloten. We raden je...

  • Coördinator Informatiebeheer

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Algemene Rekenkamer Voltijd

    **:Functieomschrijving Voor innovatief en kwalitatief onderzoek wordt steeds meer gebruik gemaakt van digitale bronnen en dataonderzoek. Goed informatiebeheer is cruciaal om op deze ontwikkelingen te kunnen anticiperen en de Algemene Rekenkamer heeft dan ook stevige ambitie op het gebied van informatiebeheer. Om deze ambitie waar te kunnen maken heeft de...

  • Coördinator Directiesecretariaten

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    **:Functieomschrijving In deze dynamische functie bij het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat geef je leiding en ben je betrokken bij allerlei directie-brede activiteiten. Als coördinator lever je een directe bijdrage aan het bevorderen van een gezond en veilig werkklimaat voor de medewerkers van 2 directiesecretariaten. Benieuwd wat dat inhoudt?...

  • Coördinator Nt2-activiteiten

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Stichting Taal aan Zee Voltijd

    **Vacature: Coördinator NT2-activiteiten (20 uur per week)** Ben jij onze nieuwe collega die met passie en energie ons team komt versterken? Stichting Taal aan Zee zoekt een enthousiaste **coördinator NT2-activiteiten** voor 20 uur per week, van 1 januari t/m 31 december 2025 met mogelijkheid tot (tijdelijke) uitbreiding van uren en voortzetting van de...

  • Coördinator Jongeren Den Haag Homerunhuis

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Humanitas DMH Voltijd

    **Den Haag** 32-36 uur Ben jij een gedreven coördinator die ondernemend en activerend werkt? Met jouw enthousiasme, daadkracht en lef kom je een heel eind. En natuurlijk weet je waar je sterke en zwakke kanten liggen, want je vindt het, net als wij, belangrijk om op je eigen handelen te reflecteren. Voor jou is het vanzelfsprekend dat je verder kijkt dan...

  • Freelance Coördinator Planning en Control

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Let op Belangrijk dat je voldoet aan alle harde eisen en zo goed mogelijk aan de wensen.We ontvangen graag heldere motivatie en CV, beide in het Nederlands.Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behandeling genomenHoewel we werken met deadlines kan het zijn dat het project alsnog eerder wordt gesloten. We raden je aan zo snel mogelijk te...

  • Coördinator Jongeren Homerunhuis Den Haag

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Humanitas DMH Voltijd

    **Den Haag** 32-36 uur Ben jij een gedreven coördinator die ondernemend en activerend werkt? Met jouw enthousiasme, daadkracht en lef kom je een heel eind. En natuurlijk weet je waar je sterke en zwakke kanten liggen, want je vindt het, net als wij, belangrijk om op je eigen handelen te reflecteren. Voor jou is het vanzelfsprekend dat je verder kijkt dan...

  • Coördinator Ondersteuning

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij een ervaren professional met sterk persoonlijk leiderschap, die energie krijgt van het coachen van collega’s en resultaatgericht te werk gaat? Als Coördinator Ondersteuning fungeer je als de rechterhand van de adjunct-manager. Je speelt een cruciale rol in het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden en bewaakt de voortgang binnen het team....