Werkzaamheidsspecialist bij Geluidsverbetering

Bij Amplifon NL kun je werken voor een internationale organisatie die oplossingen biedt voor mensen met gehoorproblemen. We zijn op zoek naar een Werkzaamheidsspecialist Klachtencoördinatie die zich kan inzetten voor de coördinatie van klachten en het behalen van hoge klanttevredenheid.

We zijn een wereldwijd bedrijf dat continu groeit, maar desondanks hebben we een startup-benadering. Wij streven voortdurend naar innovatie en persoonlijke impact op zowel klanten als onze medewerkers. Onze standaard is hoog en wij stellen dan ook hoge eisen aan onze medewerkers.

Het salaris voor deze functie ligt tussen €45.000 en €60.000 per jaar, afhankelijk van je ervaring. Daarnaast bieden wij een goede bonusregeling, een pensioenregeling en diverse extra voordelen zoals thuiswerkvergoeding en een NS-businesscard.

Als Werkzaamheidsspecialist Klachtencoördinatie ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van klachten, het adviseren en ondersteunen van klachtenbehandelaren en het behalen van hoge klanttevredenheid. Je bent beschikbaar voor vragen van medewerkers en bereid om een proactieve adviesrol te pakken ter voorkoming van een klacht.

• Jouw taken omvatten het registreren en documenteren van klachten, het rapporteren over trends en het analyseren en coördineren van complexe klachten.
• Jouw rol is cruciaal voor het behalen van hoge klanttevredenheid en het verbeteren van onze diensten.

We zoeken een Werksaarheidsspecialist Klachtencoördinatie met de volgende eigenschappen:

• Afgeronde opleiding en hbo-werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring op het gebied van conflictbehandeling en bemiddeling
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal
• Kennis van relevante wet- en regelgeving of de drive om je hierin te verdiepen
• Zelfstandigheid, handelen snel, adequaat en proactief

Jij bent iemand die de uitdaging zoekt en graag je tijd investeert in een goed doel. Je bent communicatief, zelfstandig en hebt een sterke instelling. Je bent trots op je werk en wilt graag bijdragen aan de successen van Amplifon NL.

Als je geïnteresseerd bent in deze vacature, neem dan contact op met Damia Carli (Recruitment) via - of .