Functiebeheerder Fraudebestrijding

We zijn op zoek naar een enthousiaste functiebeheerder fraudebestrijding die graag telefonisch klanten te woord staat en helpt met het analyseren en afhandelen van fraude alerts.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die mogelijk slachtoffer zijn van fraude, waarbij je zowel in- als outbound telefonie zult gebruiken. Vind je het leuk om mensen te helpen, krijg je energie van telefonisch klantcontact en ben je flexibel qua werktijden?

Na de opleiding werk je voornamelijk vanuit huis, maar kom je wekelijks naar kantoor in Utrecht of Eindhoven. Je krijgt de kans om impact te maken door fraude op te sporen en klanten te ondersteunen die mogelijk slachtoffer zijn geworden van fraude.

• HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO 4 met relevante werkervaring bij een grootbank;
• Ervaring met zowel in- als outbound klantenservice is een must;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week;
• Flexibiliteit: bereid om minimaal één keer in de twee weken in de avonduren (tot 21.00 uur) te werken en minimaal drie zaterdagen per kwartaal beschikbaar te zijn;

Een goed startsalaris tussen €2500 en €3300 bruto per maand, o.b.v. 40 uur.

• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
• 8,33% vakantietoeslag;
• Pensioenregeling (pensioenopbouw vanaf dag 1);
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• Vast HR aanspreekpunt vanuit YACHT Talent Track (persoonlijke begeleiding minimaal 1x per maand);
• Opleidingsbudget van €3500 per jaar;
• Mogelijkheid referral bonus (€1500 per aangedragen professional die start op opdracht);
• Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding.