Huidige banen gerelateerd aan Teamleider Frontoffice - Deventer, Overijssel - VHD
-
Teamleider Frontoffice
3 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland VHD VoltijdVoor onze Frontoffice Wij zijn VHD, een alarmcentrale in Deventer die dagelijks met een enthousiast team de beste hulpverlening biedt bij pech, schade, zorg in het buitenland, brand, inbraken, reparatie en onderhoud. We zijn op zoek naar een Teamleider Frontoffice die onze hulpverleners aanstuurt, begeleidt en coacht in hun dagelijkse telefonische...
-
Frontoffice Teamleider bij Alarmcentrale
4 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland JobBoost VoltijdVeelzijdige takenAls Teamleider Frontoffice bij JobBoost verzorg je de dagelijkse leiding van een team van hulpverleners. Je bent verantwoordelijk voor het managen en motiveren van de medewerkers, zodat ze optimaal presteren in hun werkzaamheden.VerantwoordelijkhedenJe monitort de gesprekken van de hulpverleners op bereikbaarheid en gesprekskwaliteitJe voert...
-
Teamleider Frontoffice bij een alarmcentrale
1 maand geleden
Deventer, Nederland JobBoost VoltijdMusthaves Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschriftJe bent flexibel beschikbaarJe hebt affiniteit met hulpverleningJe hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke, leidinggevende functie Intro Stuur een team van ongeveer 25 hulpverleners aan en werk aan een sterk team! Begeleid en coach ze in hun dagelijkse...
-
Wfm-planner
3 maanden geleden
Deventer, Nederland VHD VoltijdAls WFM-Planner bij VHD zorg jij ervoor dat wij altijd bereikbaar zijn. En dat is belangrijk, want wij helpen mensen in noodsituaties op afstand. Bereikbaar zijn voor hen is dus cruciaal. **Wat ga je doen als WFM-Planner?** Plannen natuurlijk! Samen met jouw vijf collega’s verzorg je de planning van alle hulpverleners in onze alarmcentrale. Voor jouw...
Teamleider Frontoffice
1 maand geleden
Wij zijn op zoek naar een ervaren teamleider voor onze Frontoffice. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van +/- 25 hulpverleners. Je zult ze begeleiden en coachen in hun dagelijkse telefonische werkzaamheden en de voortgang en prestaties monitoren.
Je taken en verantwoordelijkheden
- Managen en motiveren van hulpverleners die zich dagelijks inzetten voor mensen in nood over de hele wereld en in verschillende talen.
- Je gaat voor een 9+ hulpverlening van je team, dat betekent dat je de gesprekken monitort op bereikbaarheid en gesprekskwaliteit en dat je zorgt voor een juiste klachtenafhandeling.
- Naast het dagelijks inchecken bij je team, voer je ook regelmatig voortgangsgesprekken. Zo houden we de neuzen dezelfde kant op en zorg je ervoor dat medewerkers met plezier naar hun werk gaan.
- Je houdt overzicht op de roosters, planning en het personeelsbeleid (selectie, ontwikkeling en ziekteverzuim). Zo weet je altijd wie er wanneer aanwezig is.
- Je staat opdrachtgevers te woord bij vragen, zelfstandig of samen met de accountmanager.
- Zie jij verbeteringen? Die mag je gelijk voorleggen bij de Frontoffice Manager.
Werkomstandigheden
Wij bieden een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden en kennis te ontwikkelen. Je werkt in een modern kantoor met goede faciliteiten en hebt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en te groeien binnen de organisatie.
Wat wij van je vragen
- Je hebt minimaal drie jaar ervaring als leidinggevende en weet hoe het is om een team te runnen en welke verantwoordelijkheden daarbij horen.
- Je bent analytisch, empathisch en houdt in de gaten of er kansen zijn voor een nog betere hulpverlening, die je vervolgens realiseert.
- Je hebt affiniteit met hulpverlening en bent in staat om je teamleden te coachen en te motiveren om hun beste prestaties te leveren.
- Je bent in staat om prioriteiten te stellen en om je taken en verantwoordelijkheden op te nemen.
