Technisch Ondersteuningscoördinator

Omschrijving van de functie
Bij onze opdrachtgever, een belangrijke speler in de cold chain, werken we aan het innoveren en verduurzamen van de keten. We helpen alle spelers in de keten met plug & play-oplossingen om zo efficiënt, duurzaam en flexibel mogelijk te worden.

Wij zijn op zoek naar een technisch ondersteuningscoördinator die zich kan inhouden in een effectieve en efficiënte afhandeling van klantvragen op het gebied van storingen, technische ondersteuning en onderhoud. Met deze oplossing kunnen klanten eenvoudig hun producten gekoeld of gevroren vervoeren.

Jouw primaire taken zullen zijn:

• Aannemen, verwerken en beoordelen van klantvragen/storingen;
• Opvolgen van klachten en storingen conform procedures;
• Plannen en aansturen van reparaties en (periodiek) onderhoud;
• Klachtenanalyses maken ter verbetering van de prestaties van de organisatie;
• Algemene ondersteuning van de Salesafdeling op het gebied van klantvragen.

Overzicht van de werkzaamheden
We bieden je een mooie uitdaging om de service naar een hoger niveau te brengen door de communicatie tussen klanten, monteurs en andere afdelingen te optimaliseren. Je bent betrokken bij de planning en aansturing van reparaties en onderhoud. Ook kom je tot uiting als je de grenzen overweegt wanneer er vraag is vanuit de klant.

Voor jouw succes staan wij garant voor een mooi startsalaris tussen € 3500 - € 4000 bruto per maand, een ruime vakantie-uitkering, reiskostenvergoeding en verschillende ontwikkelingsmogelijkheden.

---