Functiebeheerder

Functiebeschrijving

Wie zijn wij?
SGS is een toonaangevende organisatie op het gebied van testen, inspecteren en certificeren. We worden erkend als de wereldwijde benchmark voor duurzaamheid, kwaliteit en integriteit. We opereren in meer dan 120 landen en met meer dan medewerkers verdeeld over laboratoria en kantoren zetten we ons dagelijks in voor het mogelijk maken van een betere, meer veilige en onderling verbonden wereld. Wat we belangrijk vinden – de wereld net een stukje beter achterlaten dan we deze gevonden hebben.

Voor locatie 's-Gravenpolder, dat internationaal opereert, is er een positie vrijgekomen op de afdeling Klantenservice voor de functie Functiebeheerder. Het gezellig en saamhorig team, het klantvriendelijke gezicht van de locatie is op zoek naar uitbreiding

Vacatureomschrijving

Geen dag is hetzelfde

Als Functiebeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leid jij het klantproces in goede banen.

• Dagelijks onderhouden van klantcontact telefonisch en per mail, afhandelen van klachten, het verstrekken van informatie omtrent de voortgang en het opbouwen van goede klantrelaties;
• Afstemmen van de klanteneisen en wensen met het laboratorium;
• Proactief inspelen op (toekomstige) wensen van klanten door het juist communiceren rond commerciële, technische en andere relevante kenmerken van het dienstenpakket;
• In goed overleg met het laboratorium en het salesteam, technisch beoordelen en opvolgen van routinematige en nieuwe orders;
• Het opmaken van (beperkte) analyse- en prijsafspraken in overleg met het sales team;
• Tijdig en correcte rapportages aanleveren bij klanten;
• In samenspraak met de Business Development Manager afhandelen van klachten;
• Tijdig, correct en efficient verzorgen van de facturatie van afgehandelde opdrachten.

Functie-eisen

Wat breng je mee?

• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, vanwege de internationale werkomgeving;
• Een afgeronde mbo-opleiding;
• Behulpzaamheid en zorgzaamheid dat terug te zien is in hoe jij met klanten omgaat;
• Administratief sterk en accuraat;
• Natuurlijke nieuwsgierigheid in scheikunde of wetenschap is een pre en zou voor jou twee werelden bij elkaar kunnen brengen.

Aanvullende informatie

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris dat in verhouding staat tot jouw kennis en ervaring;
• De mogelijkheid tot persoonlijke groei en ontwikkeling waar cursussen, trainingen en opleidingen voor worden aangeboden;
• 32 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en recht op 8% vakantietoeslag.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met een maximum van 75 km enkele reis;
• Een sport- en fietsplan;
• Een pensioensregeling op basis van beschikbaar premie.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van collectiviteitskorting verzekeringen.