Durchführungsleiter Kundenerlebnis

3 weken geleden

Sevenum, Limburg, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd
Über uns

Redcare Pharmacy ist eine renommierte Apotheke, die sich auf die Optimierung von Kundenbeziehungen spezialisiert hat.

Lohn

Der angebotene Lohn liegt bei durchschnittlich 85.000 € pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Aufgaben

Als Durchführungsleiter Kundenerlebnis entwickelst du Strategien, um die gesamte Customer Journey zu optimieren und eine hervorragende Kundenerfahrung sicherzustellen. Deine Aufgaben umfassen:

  • Die Entwicklung und Umsetzung der CX-Strategie
  • Führung und Motivation eines multidisziplinären Teams
  • Analyse von Kundenfeedback und Markttrends zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen
  • Gestaltung und Verbesserung der gesamten Customer Journey sowie Entwicklung und Implementierung datenbasierter Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung eines konsistenten Kundenerlebnisses
  • Überwachung und Auswertung von KPIs zur Messung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Berichtserstattung an das Management und Mitwirkung an der strategischen Unternehmensausrichtung
Voraussetzungen

Um dieses herausfordernde Amt zu übernehmen, benötigst du:

  • Führungserfahrung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CX
  • Erfahrung in der Auswertung von Kundenumfragen und Befragungen
  • Datenanalytisches Verständnis und Fähigkeit, Ergebnisse verständlich darzustellen
  • Vorherige Kenntnisse in bestimmten Systemen sind nicht erforderlich
  • Hohes analytisches Denken und Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erkennen
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, Ergebnisse klar und überzeugend darzustellen
Benefitte

Bei Redcare Pharmacy genießen wir ein engagiertes Team, welches zusammen für höchste Kundenzufriedenheit arbeitet. Unsere Mitarbeiter haben folgende Vorteile:

  • Umfassendes Onboarding-Programm
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Redcare Events
  • Urlaub: 28 Urlaubstage und zusätzliches Urlaubsgeld
  • Empfehlungsprogramm

Wir bieten unseren Mitarbeitern alles Nötige, damit sie ihre Ziele erreichen können. Wir suchen nach engagierten Menschen wie Dir