Servicedeskmedewerker ICT

We zijn per direct op zoek naar een Servicedeskmedewerker voor 32-36 uur per week, locatie Ede. Het team automatisering valt onder de afdeling Informatisering & Automatisering en kenmerkt zich door een positieve en informele werksfeer en het bieden van ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen van onze collega's, werkzaam over alle locaties van Karakter.
• Je afstemt met het team over zogenaamde tweedelijns ICT vragen.
• Je registreert en lost incidenten en serviceverzoeken op.
• Je maakt accounts aan voor nieuwe medewerkers.
• Je klaart laptops en iPhones voor gebruik en beheert ze.
• Je werkt voornamelijk telefonisch en via de mail en maakt gebruik van Topdesk voor de registratie en afwikkeling van vragen.

• Een MBO-expert IT systems en devices opleiding, of vergelijkbaar.
• Bij voorkeur ervaring als Servicedeskmedewerker.
• Kennis van Office 365 en Intune is een pre.
• Een klantgerichte werkhouding en hulpvaardigheid.
• Communicatief vaardig, stressbestendigheid, flexibiliteit, leergierigheid en enthousiasme.

• Salariëring en overige arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao GGZ.
• Thuiswerkbeleid, waarin de combinatie van thuis- en op locatie werken.
• Ruimte om autonoom te kunnen werken.
• Een leuk, informeel team van gedreven collega's en uitdagend werk waarin je uitgenodigd wordt om het beste uit jezelf te halen.
• Vakantiegeld 8%, eindejaarsuitkering 8,33% en vakantiedagen 166 uur (op fulltime basis).
• Een jaarlijks balansbudget van € 500 bruto (op basis van 36 uur per week), naar eigen inzicht te besteden.
• LFB (levensfasebudget) 35 uur (op fulltime basis) en pensioenfonds PFZW met premieverdeling 50-50 werkgever-werknemer.
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer conform cao en kilometervergoeding zakelijke kilometers € 0,36 bruto per kilometer.
• Vitaliteitsregeling waarbij je een bijdrage kan ontvangen voor bijvoorbeeld de aanschaf van een fiets of contributie van een sportclub, opleidingsbudget en collectieve verzekeringen.