Operatieontwikkelaar Klanttransformatie

KPMG Nederland zoekt een operatieontwikkelaar klanttransformatie. Als specialist in organisatieherstructurering en procesoptimalisatie bijdrig je aan het realiseren van een naadloze digitale klantbeleving.

Onze vacature biedt een marktconform salaris, inclusief winstuitkering, vaste onkostenvergoeding en thuiswerkvergoeding. Daarnaast ontvang je 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.

Als operatieontwikkelaar klanttransformatie werk je samen met onze klanten om hun organisatie effectief en efficiënt te maken. Je bent verantwoordelijk voor het herinrichten van organisaties rondom klantreizen met behulp van het Connected Enterprise framework.

• Het coördineren van projecten door taken te organiseren, tijdlijnen bij te houden en ervoor te zorgen dat mijlpalen worden bereikt binnen de gestelde deadlines;
• Het integreren van een eenduidig en duidelijk klantbeeld in de gehele organisatie en haar systemen door middel van datagedreven-strategieën en acties;
• Het realiseren van een naadloze digitale klantbeleving over diverse kanalen heen, met oog voor de voorkeuren van de klant;
• Het vertalen van strategische aanbevelingen naar praktisch uitvoerbare plannen;
• Het ontwikkelen van diepgaande expertise in een specifieke sector (zoals financiële dienstverlening, zorg of technologie) en in staat zijn om trends en ontwikkelingen in die sector te vertalen naar waardevolle inzichten voor klanten;
• Zelfstandig werken en begeleiden van junior collega's;
• Leiden van propositie-ontwikkeling op merk, klant en front-office;
• Bijdragen aan publicaties en marketing.

In ruil hiervoor bieden we je een salaris tussen €80.000,- en €120.000,- per jaar, afhankelijk van jouw niveau en ervaring. Onze verwachting is dat je minimaal 3 tot 6 jaar werkervaring hebt in soortgelijke posities.