Vakgebiedsbeheerder

Waarom werken bij Axians?

We zijn er voor onze klanten om hen in de gelegenheid te stellen om, met onze ICT-oplossing hun ambities waar te maken. In de wereld van digitale transformatie die alsmaar complexer wordt, is het succes van ons team onlosmakelijk verbonden met het succes van onze klanten.

Salaris

We bieden een salaris tussen €2.500 en €4.800 per maand, afgestemd op jouw kennis en ervaring.

Voorbeeldfunctie

Als Services Coördinator bij Axians word je verantwoordelijk voor de afhandeling van kort cyclische cases en wijzigingen. Dit doe je door jezelf te organiseren 'rondom de klant', samen met een groep engineers, de Services Consultants en de eindverantwoordelijke Service Managers. Alles in deze functie is gericht op het tijdig en juist afhandelen van aangemelde cases, wijzigingen en het aansturen van de beheerteams. Hierbij zijn de SLA's met onze klanten natuurlijk de leidraad, maar is tevredenheid van de klant ons doel.

Jouw werkzaamheden

• Jij zit als het ware op een tandem samen met de Service Manager: samen zijn jullie een eenheid richting de klant waarbij de Service Manager er op mag vertrouwen dat 'de operatie' probleemloos door jou wordt afgehandeld.
• Jij mag er op vertrouwen dat op momenten van wenselijk- of noodzakelijk overleg de Service Manager een luisterend oor biedt en mede richting bepaalt waarbij het klantbelang altijd voorop staat.
• Jij werkt veelal onder tijdsdruk en hebt continu te maken met de balans tussen nieuwe ad-hoc werkzaamheden en lopende zaken.
• Jij bent verantwoordelijk voor de prioritering van de werkvoorraad.
• Jij bent de schakel tussen de klant en beheergroepen en verzorgt de communicatie over de voortgang.

Ondersteuning en ontwikkeling

Bij Axians staan we garant voor jouw ondersteuning en ontwikkeling. Je krijgt de kans om je vaste klanten te blijven dienen en je betrokkenheid bij jouw vakgebied te behouden.

Doe mee en worden lid van ons team