Eerstelijnstechnisch specialist

3 weken geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland NSC Global Voltijd

Verantwoordelijkheden

Als eerstelijnstechnisch specialist bij NSC Global behandel je inkomende incidenten en changes van eindgebruikers.

Je documenteert alle relevante informatie en prioriteert problemen om ze te plannen. Indien nodig scalereer je problemen naar de volgende lijn.

Je registreert, volgt en documenteert het probleemoplossingsproces.

Qualificaties

Vereiste professionele kennis en kwalificaties:

  • Kennis van ticketsystemen en ticketafhandeling/probleemoplossing tussen teams
  • Flexibel en pro-actief
  • Sterke communicatieve vaardigheden en in staat om operationele procedures te documenteren
  • Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice
  • Eervaring van gebruikershardware en algemene software
  • Eervaring met desktopbesturingssystemen waaronder Microsoft
  • Rijbewijs B
  • Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift
  • MCSA Windows 10 of andere Microsoft certificaten zijn een pre