Leider Klantrelaties bij IKEA

Overzicht van ons bedrijf:

IKEA begon als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig zijn we actief in 63 landen met een uniek assortiment.

We geloven dat werken bij IKEA betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega's wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Waar we samen het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet.

Salaris:

Als leider klantrelaties bij IKEA Heerlen kun je verwachten een bruto maandsalaris te ontvangen tussen €4500,- en €6500,- per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Daarnaast ontvang je een 13e maand en 8% vakantiegeld, een collectieve bonusregeling tot maximaal 5% van je bruto maandsalaris en reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer.

Je taken en verantwoordelijkheden:

1. Coachen en aansturen van je eigen team, van rooster tot hr-zaken.
2. Begeleiden en ontwikkelen van talenten op de werkvloer.
3. Organiseren van werkoverleggen over onder andere verbeterpunten vanuit het team.
4. Samenwerken met andere teammanagers op onderwerpen die overlap hebben, zoals verbetering van de klantervaring.
5. Overleggen met je manager CR en andere afdelingen voor het behalen van het juiste resultaat.

Wie wij zoeken:

We zoeken iemand die ervaring heeft als bedrijfsleider of winkelmanager, maar ook anderen kunnen in aanmerking komen als ze vergelijkbare vaardigheden bezitten.

Jij bent praktisch ingesteld, oplossingsgericht en geef je het goede voorbeeld. Je spreekt goed Nederlands en Engels en hebt HBO-werk- en -denkniveau.

Ons team:

Wij zijn een team van circa 80 medewerkers op de afdeling Customer Relations bij IKEA Heerlen. Daarnaast bestaat de afdeling uit een Customer Relations Manager en 2 collega-teammanagers die binnen de afdeling ieder een eigen deelgebied hebben.