Passenger Service Manager
3 weken geleden
We zoeken een Service Owner Passenger voor ons team bij Schiphol Group. In deze rol word je verantwoordelijk voor het beheren van het Passenger Service proces en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan onze passagiers.
Wat ga je doen?Jij draagt bij aan de ontwikkeling van de visie en strategie voor de toekomstige Passenger Service dienstverlening. Je werkt nauw samen met het PRM team om de kwaliteit van de dienst te verbeteren en om te voldoen aan wettelijke eisen. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van functionele eisen voor de Passenger Service dienstverlening in infrastructurele projecten en je beoordeelt ontwerpen volgens opgestelde eisen en de kaders van geldende wet-en regelgeving.
Wat ga je nodig hebben?Voor deze rol heb je minimaal 5-7 jaar relevante werkervaring nodig, met logistiek, processen en projecten. Je hebt een HBO werk- en denkniveau en je bent in staat om nauw en constructief samen te werken in het PRM team. Je hebt een sterke affiniteit met de doelgroep, passagier met een (on-)zichtbare beperking en je hebt kennis van en ervaring met passagiersafhandeling.
Wat bieden wij?We bieden je een uitdagende rol met veel ruimte voor ontwikkeling. Je krijgt een salaris van € 4744 tot € 6582 bruto per maand (Schaal 12) en je kunt ook rekenen op een 13e maand. Je krijgt 14,4 diversiteitsuren die je kunt gebruiken om op een feestdag naar keuze (extra) vrij te zijn. Daarnaast krijg je een iPhone 14 of Samsung S22 en je hebt ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Je krijgt een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget om onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof te volgen.
Wat ga je van ons verwachten?We verwachten van je dat je enthousiast bent over de Passenger Service dienstverlening en dat je klaar bent om je talenten en expertise in te zetten om deze dienst te verbeteren. Je bent in staat om je taken en verantwoordelijkheden op te nemen en je bent in staat om je werk goed te analyseren en te dubbelchecken. Je bent openstaan voor feedback en voor nieuwe kennis en informatie en je bent in staat om je werkzaamheden te voltooien binnen de gesteldeDeadlines.
Wie bent u?We zoeken een kandidaat die zich kan inleven in de doelgroep en die een sterke affiniteit heeft met de Passenger Service dienstverlening. Je bent in staat om je werkzaamheden te voltooien binnen de gestelde Deadlines en je bent in staat om je talenten en expertise in te zetten om de dienst te verbeteren. Je bent openstaan voor feedback en voor nieuwe kennis en informatie en je bent in staat om je werkzaamheden te voltooien binnen de gesteldeDeadlines.
Het bedrijfSchiphol Group is een internationaal bedrijf dat zich richt op de ontwikkeling en exploitatie van luchthavens. We werken samen met ongeveer 1000 collega's, 140 luchtvaartmaatschappijen en verschillende afhandelaren om de processen van A tot Z te stroomlijnen. We zijn verantwoordelijk voor het beheren van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport en we hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
De rolDe rol van Service Owner Passenger is een uitdagende en interessante rol die je de kans geeft om je talenten en expertise in te zetten om de Passenger Service dienstverlening te verbeteren. Je werkt nauw samen met het PRM team en je bent verantwoordelijk voor het beheren van het Passenger Service proces en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan onze passagiers.
Wat ga je ervaren?Jij zult een dynamische en uitdagende rol hebben met veel ruimte voor ontwikkeling. Je zult werken in een team van enthousiaste collega's die zich inzetten om de Passenger Service dienstverlening te verbeteren. Je zult de kans krijgen om je talenten en expertise in te zetten en je zult deel uitmaken van een bedrijf dat zich richt op de ontwikkeling en exploitatie van luchthavens.
Wat verwachten wij van u?We verwachten van u dat u enthousiast bent over de Passenger Service dienstverlening en dat u klaar bent om uw talenten en expertise in te zetten om deze dienst te verbeteren. We verwachten van u dat u in staat bent om uw taken en verantwoordelijkheden op te nemen en dat u in staat bent om uw werk goed te analyseren en te dubbelchecken. We verwachten van u dat u openstaat voor feedback en voor nieuwe kennis en informatie en dat u in staat bent om uw werkzaamheden te voltooien binnen de gesteldeDeadlines.
Wat zijn de toekomstperspectieven?De toekomstperspectieven zijn goed. Je zult deel uitmaken van een bedrijf dat zich richt op de ontwikkeling en exploitatie van luchthavens en je zult werken in een team van enthousiaste collega's die zich inzetten om de Passenger Service dienstverlening te verbeteren. Je zult de kans krijgen om je talenten en expertise in te zetten en je zult deel uitmaken van een bedrijf dat zich richt op de ontwikkeling en exploitatie van luchthavens. De kans op een carrièrestap is groot en je zult de kans krijgen om jezelf te ontwikkelen en te groeien binnen het bedrijf.
Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?We bieden je een uitdagende rol met veel ruimte voor ontwikkeling. Je krijgt een salaris van € 4744 tot € 6582 bruto per maand (Schaal 12) en je kunt ook rekenen op een 13e maand. Je krijgt 14,4 diversiteitsuren die je kunt gebruiken om op een feestdag naar keuze (extra) vrij te zijn. Daarnaast krijg je een iPhone 14 of Samsung S22 en je hebt ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Je krijgt een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget om onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof te volgen.
Wat zijn de contactgegevens?We zijn te bereiken via de website van Schiphol Group en we verwachten dat je solliciteert via deze website. We verwachten dat je een sollicitatiebrief en CV meestuurt en we verwachten dat je een assessment maakt. We verwachten dat je een veiligheidsonderzoek doorloopt en we verwachten dat je een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) overlegt.
Wat zijn de toegangsvoorwaarden?We verwachten dat je HBO werk- en denkniveau hebt en we verwachten dat je minimaal 5-7 jaar relevante werkervaring hebt. We verwachten dat je een sterke affiniteit hebt met de doelgroep, passagier met een (on-)zichtbare beperking en we verwachten dat je kennis hebt van en ervaring hebt met passagiersafhandeling. We verwachten dat je in staat bent om je taken en verantwoordelijkheden op te nemen en dat je in staat bent om je werk goed te analyseren en te dubbelchecken.
-
Duty Manager Passenger Services
2 maanden geleden
Schiphol, Nederland dnata Voltijd**Wat ga je doen en leren?** Als Duty Manager Passenger Services ben je samen met de andere Duty Managers verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de operatie (check-in en gate, dispatch & load control, servicedesk en baggage tracing) Wij zijn opzoek naar een goede ‘people manager’ die daarnaast de belangen van de organisatie scherp in de...
-
Service Owner Passenger
1 maand geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)• Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces?• Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek,...
-
Service Owner Passenger
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek, transfer...
-
Service Owner Passenger
1 maand geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek, transfer...
-
Service Owner Passenger
3 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek, transfer en...
-
Passenger Coördinator
2 maanden geleden
Schiphol, Nederland Viggo VoltijdOpleidingsniveau MBO-4 Locatie Schiphol Uren 30-38 uur Dienstverband Vast Ben je helemaal weg van luchtvaart en wil je werken op het dynamische Schiphol? Je bent een echte aanpakker, je neemt graag een proactieve houding aan en je houdt van creatieve oplossingen bedenken. Als Passenger Coördinator bij Viggo ben jij diegene die ervoor zorgt dat de...
-
Service Owner Passenger
1 maand geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdSchiphol Group: een plek waar je talenten kunnen groeienBen jij een gedreven en creatieve professional die graag bijdraagt aan het verbeteren van de passagierservicemedewerker? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Service Owner Passenger bij Schiphol Group word je deel van een team van 1000 collega's die samen werken aan een prettig en veilig vertrek voor alle...
-
Service Owner Passenger
3 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurz...]]>
-
Service Owner Passenger
3 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, s...]]>
-
Service Owner Passenger
3 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurz...
-
Service Owner Passenger
3 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, s...]]>
-
Service Owner Passenger
3 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurz...]]>
-
Service Owner Passenger
3 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, s...
-
Service Owner Passenger
3 weken geleden
Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces?Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurz
-
Service Owner Passenger
3 weken geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, s...
-
Duty Manager Ramp
6 maanden geleden
Schiphol, Nederland dnata B.V. Voltijd_(Fulltime, 38 uur in wisseldiensten)_ **Ben jij er klaar voor om je leidinggevende en coachende skills in te zetten voor ons Ramp team, reageer dan snel!** dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken er 46.000 medewerkers op 127 vliegvelden en in...
-
Passenger Services Coordinator
3 weken geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata VoltijdWerken bij dnatadnata is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar met wereldwijde activiteiten. Als Passenger Services Coordinator bij dnata op Schiphol, zorg je ervoor dat alles soepel verloopt door afhandelingsprocedures vast te leggen en te implementeren. Je maakt een efficiënt dagrooster en grijpt in waar nodig, terwijl je ook rapportages doet aan OPS...
-
Passenger Services Team Member
3 weken geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata VoltijdWil jij deel uitmaken van ons dynamische team als Passenger Services Team Member bij dnata?In deze rol zorg jij ervoor dat alles op Schiphol soepel verloopt door afhandelingsprocedures vast te leggen en te implementeren. Je maakt een efficiënt dagrooster en grijpt in waar nodig, terwijl je ook rapportages doet aan OPS Control. Je bent het aanspreekpunt voor...
-
Medewerker Bagage Tracing
5 maanden geleden
Schiphol, Nederland dnata B.V. Voltijd_(Parttime/Fulltime, 30-38 uur in wisseldiensten)_ **Ben jij klantvriendelijk, representatief en oplossingsgericht en zie je het als een uitdaging om kwijtgeraakte bagage weer terug te vinden, reageer dan snel!** dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo)....
-
Catering Service Provider
4 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Timing VoltijdAt Timing, we are seeking a skilled Catering Employee to join our KCS team. Together with your colleagues, you will ensure a reliable and safe delivery of essential items onboard. This includes headphones, food, drinks, and newspapers. Your focus will be on providing a seamless experience for our passengers.Key Responsibilities:Ensure timely and efficient...
