Service Manager Publieke Consultancy

1 maand geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

Bedrijfsomschrijving

Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale IT- en AI-transformaties. Wij bestaan ruim 25 jaar actief met meer dan 1000 medewerkers in 25 landen wereldwijd.

Binnen Devoteam Nederland werken 450 medewerkers in verschillende sectoren vanuit vijf expertise pillars. Binnen de pillar Publieke Consultancy voeren wij tal van consultancy-opdrachten uit op het gebied van verandermanagement, interimmanagement, projectmanagement, IT-business consultancy, Agile informatiemanagement en servicemanagement.

Vacatureomschrijving

Als servicemanager IV bij Devoteam ben jij de spil in het tevredenstellen van onze overheidsklanten over de dienstverlening van één of meerdere ICT-diensten van externe partijen. Dit omvat het toezicht houden op de ontwikkeling, levering en voortdurende verbetering van de diensten om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan de behoeften van de klanten en gebruikers.

Je stemt onder andere de IV- en ICT-dienstverlening af op de behoeften, uitdagingen en doelstellingen van de desbetreffende overheidsorganisatie. Naast het managen van de dienstverlening houd je toezicht op prestaties, kwaliteit en budget. Je fungeert als de aanspreekpunt bij escalaties en verzorgt de communicatie richting de stakeholders.

Verantwoordelijkheden:

  • Plannen en coördineren van de levering van de dienst(en).
  • Beheren van de communicatie met klanten en gebruikers.
  • Toezicht houden op en rapporteren over operationele processen, zoals incidentmanagement, problemmanagement en changemanagement.
  • Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de ICT-diensten bij onze klanten.
  • Zorgen voor de continue verbetering van de dienst(en).
  • Regie voeren over teams die betrokken zijn bij de levering en ondersteuning van de dienst(en).
  • Opstellen van dienstbeschrijvingen, SLA's, OLA's en rapportages en het beheer daarvan.

Functie-eisen

  • Minimaal 5 jaar ervaring binnen de overheid in de rol Service Manager. Bij voorkeur heb je deze ervaring opgedaan bij meerdere overheidsorganisaties.
  • Je hebt kennis en ervaring met ITIL, Agile, SAFE, DevOps, SIAM en BIO en bij voorkeur afgerond met certificeringen.
  • Je bent een echte verbinder, besluitvaardig en je bent in staat om de klant te adviseren over ICT-diensten en kostenanalyses.
  • Ervaring met risicomanagement.
  • Aantoonbare ervaring met gangbare servicemanagement-tools zoals ServiceNow Topdesk.
  • Ervaring met het werken in grote complexe overheidsorganisaties of samenwerkingsverbanden.
  • Minimaal een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal, zowel mondeling als in schrift.

  • Service Manager Publieke Consultancy

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    OverzichtAls Service Manager Publieke Consultancy bij Devoteam ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening van ICT-diensten aan overheidsorganisaties. Je zult de behoeften van de klanten en gebruikers in kaart brengen en zorgen voor een vlotte dienstverlening.VerantwoordelijkhedenPlannen en coördineren van de levering van de dienst(en).Communicatie met...

  • Service Manager Publiek Consulent

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    OrganisatiebeschrijvingDevoteam is een toonaangevend consultancybureau met een focus op digitale IT- en AI-transformaties. Wij helpen organisaties om hun doelen te bereiken door middel van consultancy- en implementatiediensten.VacatureomschrijvingAls servicemanager publiek domein bij Devoteam ben jij verantwoordelijk voor de dienstverlening aan...

  • Bedrijfsanalyticus Publieke Sector

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Het bureau richt zich op consultancy opdrachten binnen de publieke sector en heeft meer dan 25 jaar ervaring in dit gebied.Binnen Devoteam Nederland werken ruim 450 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units. De Public Consulting-unit voert...

  • Informatiemanager voor Publieke Sector

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Binnen Devoteam werken wij aan digitale transformaties binnen alle sectoren, met een speciale focus op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan 1000 medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen de unit Public Consulting voeren wij opdrachten uit op het gebied van Service Management, AI-driven tech consulting,...

  • IT Business Consultant Publieke Sector

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDevoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Wij zijn een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector.Binnen Devoteam Nederland werken ruim 450 medewerkers in...

  • Manager HR Consultancy

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DPG Media Voltijd

    Als Manager HR Consultancy bij DPG MediaBen je verantwoordelijk voor het leiden, coachen en begeleiden van een team van HR Adviseurs in België en Nederland. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van de dagelijkse uitvoering van ons HR beleid en de manier waarop we invulling geven aan goed werkgeverschap.Je takenGeef leiding, coaching en begeleiding aan...

  • Quality Assurance Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RnB Consultancy Voltijd

    Job Title: Quality Assurance ManagerJob Summary:We are seeking a highly experienced Quality Assurance Manager to join our team at RnB Consultancy. As a Quality Assurance Manager, you will be responsible for leading a team of Quality Assurance specialists and overseeing the QA oversight of operational activities on site.Key Responsibilities:Coach, manage and...

  • Electrical Project Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RnB Consultancy Voltijd

    Electrical Project Manager Job DescriptionWe are seeking an Electrical Project Manager to join our team at RnB Consultancy. As an Electrical Project Manager, you will be responsible for planning, preparing, executing, and reporting Electrical technical projects, ranging from small modifications, new equipment installations to very complex multidisciplinary...

  • Informatiemanagementspecialist voor de Publieke Sector

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Werken bij DevoteamDevoteam is een toonaangevend consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Wij zijn actief in ruim 25 landen en werken opdrachten uit binnen alle sectoren, met speciale focus op consultancy in de publieke sector.Binnen Devoteam Nederland werken wij in verschillende sectoren vanuit 5 units. Onze consultants voeren...

  • Sociaal Domein Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDevoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Wij zijn een consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector.Binnen Devoteam Nederland werken ruim 450 medewerkers in verschillende...

  • Cybersecurity Programma Manager voor de Publieke Sector

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland HSD Campus Voltijd

    Overzicht van de VacatureWe zijn op zoek naar een ervaren Cybersecurity Programma Manager die wil werken in de publieke sector. Als Programma Manager bij HSD Campus zal je centrale rol spelen in het plannen, uitvoeren en beheren van uitgebreide cybersecurity projecten.

  • Informatiemanager Publieke Sector

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDevoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Wij zijn een consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar actief in ruim 25 landen.Binnen Devoteam Nederland...

  • Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector bij Devoteam ben je verantwoordelijk voor de integrale aansturing en bedrijfsvoering van het team. Je werkt samen met de teammanager Bedrijfsvoering om de doelstellingen en resultaten van bedrijfsvoering te realiseren.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor de communicatie, financiën,...

  • Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Netherlands Voltijd

    Manager Bedrijfsvoering Publieke SectorVoor onze Public Consulting pillar zijn we op zoek naar een Manager Bedrijfsvoering Publieke sector. Jij voert dan complexe en uitdagende opdrachten uit in deze rol bij onze opdrachtgevers binnen de overheid. Onder de verantwoordelijkheid van de teammanager Bedrijfsvoering berust de integrale aansturing en...

  • IT Business Consultant Publieke Sector

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat digitale transformaties realiseert in de publieke sector. Onze consultants werken aan procesoptimalisaties en IT-aanpassingen om efficiënties te verhogen en kwaliteit te verbeteren. Vacatureomschrijving Als IT Business Consultant bij Devoteam ben je verantwoordelijk voor het...

  • IT Business Consultant Publieke Sector

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Netherlands Voltijd

    IT Business Consultant VacatureBij Devoteam zijn wij op zoek naar een IT Business Consultant voor onze publieke sector.Als IT Business Consultant bij Devoteam ga je diverse consultancy opdrachten uitvoeren bij onze klanten in de publieke sector. Hierin ben je expert op het gebied van IT, applicaties en omgevingen binnen de overheid. Wij richten ons primair...

  • Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDevoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Wij zijn al 25 jaar actief in ruim 25 landen en werken met meer dan medewerkers.Binnen Devoteam Nederland werken ruim 450 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units. Onze consultants acteren op het gebied van...

  • Leidende Functie bij YER Consultancy: Strategische Vakmensen Zoeken

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YER Voltijd

    Als leider van onze consultancy bent u verantwoordelijk voor het vormgeven van onze strategie, om zo een sterkere positie op de markt te bereiken.We zijn op zoek naar iemand die wil meewerken aan het bouwen van ons team van experts in de hightech sector. Als leidinggevende zult u samenwerken met een groep vakmensen, waarbij u verantwoordelijk bent voor hun...

  • Manager Publieke Sector Projectleider

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Netherlands Voltijd

    VacatureomschrijvingKun je overtuigen om veranderingen te implementeren in een complexe organisatie? Wij zijn op zoek naar een Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector die onze Public Consulting pillar kan ondersteunen. In deze rol zul je complexe en uitdagende projecten aansturen en coördineren bij onze opdrachtgevers binnen de overheid....

  • Bedrijfsanalist met Vertaalslag

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Over DevoteamDevoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren. Wij zijn al 25 jaar actief in ruim 25 landen en hebben meer dan medewerkers.Binnen Devoteam Nederland werken we aan diverse projecten en opdrachten voor onze klanten. Onze consultants zijn experts in verschillende domeinen, waaronder...