Klantadviseur Met Visie

Driessen verbindt mensen en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Door ons unieke aanbod creeren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken.

We zijn een organisatie die mens en werk combineert met één doel: te voldoen aan onze klanten. Als klantadviseur bij Driessen sta je centraal in dit proces. Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst in Heerlen als klantadviseur op de Buitenlandlijn. Hier help je mensen die in het buitenland wonen maar in Nederland belastingplichtig zijn.

• Je hebt telefonisch contact met burgers in verschillende landen. De taal die gebruikt wordt is meestal Nederlands, Engels of Duits. Dit is een unieke kans om mensen echt te helpen.
  
• Jij bent verantwoordelijk voor het antwoorden op de vragen van burgers door middel van telefoontjes via de internationale lijnen. Daarnaast moet je gemaakte keuzes duidelijk uitleggen aan de burger.
  
• Je moet gesprekken nauwkeurig registreren in computersystemen. Dit zorgt ervoor dat we goed geïnformeerde beslissingen kunnen nemen.
  

Elke dag is anders. Je luistert aandachtig naar de vragen van burgers en probeert ze zo efficiënt mogelijk te helpen. Elke burger heeft andere problemen dus elke dag weer een nieuwe uitdaging. Jij bent de sleutelfiguur om mensen te helpen bij de Belastingdienst. Na een opleiding van 16 weken word je klaar om aan de slag te gaan in deze rol. In deze periode kun je geen verlof nemen omdat je alles helemaal moet leren voordat je hier mee aan de slag kunt. Op deze manier weet je zeker dat je succesvol bent in deze baan.

• Tijdens de opleiding maak je kennis met alle systemen en processen bij de Belastingdienst. Zo leer je alles over fiscale wetgeving. Vanaf nu ben je er klaar voor om de taken volledig uit te voeren. Bijvoorbeeld tijdens de gesprekken heb je veel informatie nodig waardoor je erg goede opletting moet hebben.
  
• Nadat de opleiding afgerond is, ga je 24 tot 36 uur per week aan de slag. Je komt hierbij de Burger binnendoor contacten vanuit diverse landen. Jij bent verantwoordelijk voor het uitleggen van alle opties die er beschikbaar zijn.
  

Het salaris voor deze functie is €19,33 per uur. Afhankelijk van je prestaties kan je zelfs direct worden overgenomen door de Belastingdienst na 12 maanden. De klassen starten tegen het einde van het jaar. Hiervoor is een ingrijpende opleiding vereist waarin al het materiaal wat je hoort te weten in mindering brengen. Hierna geniet je van een flexibele contract waarin verschillende diensten ook naast andere activiteiten kunnen worden genoten.

• Jouw belangrijkste vaardigheid is communicationeel ingesteld. Hiermee zorg je ervoor dat je sneller begrijpt wat jouw klant wil laten weten. Als personeelslid van Driessen verwachten we van jou dat jij een sterke persoonlijkheid hebt.
  
• Een mbo-4 diploma bewijzen van je professionele niveau.
  
• Naast de Nederlandse taal mag je minimaal 1 ander officiële taal machtig zijn (Engels/Duits).
  
• Scholing
• Nederlandse overheidsinstellingen kennen sinds 1 januari 2016 de CAO Rijk als cao. Deze cao vervangt de Arbeidsovereenkomst rijksoverheid. Voor een gedetailleerd overzicht van de cao bij Driessen raad ik aan om even langs de website van de Belastingdienst te kijken.
  

We bieden de beste arbeidsvoorwaarden:

• Informatie zoals een melding e-mail adres schieten niet in deze post. Neem contact met mij op voor algemene vragen over Driessen's vacatures. Het aantal banen op het moment dat jij leest is niet bekend, maar als jij bij Driessen solliciteert op een vacature neem dan gerust contact op voor vragen
  
• Jezelf ontwikkelen. We willen jou graag helpen om verder te groeien Dus denk niet na, leer gewoon altijd iets nieuws Maak jouw rooster vriendelijk.
  
• Reiskosten. Weg met de fiets? Lekker op stoom en blijven Dan betaalt Driessen jou maar terug Besteed 30 euro per maand in saldo. Ondanks dat ben je nóg nog zo goedkoop (Bovenstaande calculatie is gebaseerd op $0.25 * kilometer reizen/maand).
  
• Pensioen verstrekken. Inrichten pensioen helpt niets, daarom hebben wij de Stip Zeg Boete gratis software die automatisch opbouwen verzekert voor jou. Dus beleef rust.
  
• Zoals hiervoor gerecdigeerd hebt redenen te voltooien klikken ja onderweek gemachtigd bij ons D.E.S.P.