Servicemedewerker Storingsonderhoud

Ben jij klant- en servicegericht? Kan je goed schakelen tussen diverse werkzaamheden en heb je technische/bouw gerelateerde kennis? Dan zijn wij op zoek naar jou

Als Servicemedewerker Storingsonderhoud kom jij te werken in een team van 5 collega's. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met lekkagemeldingen en andere technische problemen. De meldingen die binnenkomen, per telefoon en e-mail, verwerkt jij nauwkeurig. Jij stelt de urgentie en aard van de melding vast en gaat door tot actie. Jij houdt de klant altijd op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat iedereen tevreden is met de oplossing.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Het in goede banen leiden van binnenkomende e-mails over storingen;
• Aanmaken en updaten van meldingen in het computersysteem;
• Ondersteunen bij het efficiënt plannen en toewijzen van werkzaamheden aan onze onderhoudsmonteurs;
• Controleren van lekkagerapporten en het zorgdragen voor een correcte afhandeling;
• Gereedmaken en versturen van diverse rapportages, handboeken en offertes.

Met jouw goede schriftelijke en digitale vaardigheden in het Nederlands weet je precies hoe je klanten het beste kunt helpen en zorg je voor een vlekkeloze afhandeling van ieder probleem.

Over de werkgever

Je komt te werken bij één van de oudste en grootste familiebedrijven in Nederland met meer dan 60 jaar ervaring op het gebied van dakrenovatie en onderhoud. Denk hierbij aan energiedaken, witte daken, gebruiksdaken en groendaken. Zij zijn actief in diverse uitdagende renovatieprojecten door heel Nederland waaronder woningcorporaties, zorginstellingen en gemeenten. Professionaliteit en klanttevredenheid staan voorop. Er wordt gewerkt met een team van 150 collega's over 5 vestigingen.

Wat vragen wij:

• Minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
• Geen eerdere ervaring vereist, wel een grote leergierigheid;
• Goed overzicht kunnen bewaren en prioriteiten kunnen stellen.

Wat bieden wij:

• Salaris passend bij je ervaring en ambities;
• Jaarlijkse winstuitkering;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Uitgebreide trainingen, waaronder een specifieke opleiding over daken;
• Regelmatige teamuitjes en leuke activiteiten, zoals vrijdagmiddagborrels.

Enthousiast geworden over deze functie? Zie jij jezelf als nieuwe klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct Heb je nog vragen of wil je meer weten over de functie? Neem gerust contact op

Ben jij klant- en servicegericht? Kan je goed schakelen tussen diverse werkzaamheden en heb je technische/bouw gerelateerde kennis? Dan zijn wij op zoek naar jou

Als Servicemedewerker Storingsonderhoud kom jij te werken in een team van 5 collega's. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met lekkagemeldingen en andere technische problemen. De meldingen die binnenkomen, per telefoon en e-mail, verwerkt jij nauwkeurig. Jij stelt de urgentie en aard van de melding vast en gaat door tot actie. Jij houdt de klant altijd op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat iedereen tevreden is met de oplossing.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Het in goede banen leiden van binnenkomende e-mails over storingen;
• Aanmaken en updaten van meldingen in het computersysteem;
• Ondersteunen bij het efficiënt plannen en toewijzen van werkzaamheden aan onze onderhoudsmonteurs;
• Controleren van lekkagerapporten en het zorgdragen voor een correcte afhandeling;
• Gereedmaken en versturen van diverse rapportages, handboeken en offertes.

Met jouw goede schriftelijke en digitale vaardigheden in het Nederlands weet je precies hoe je klanten het beste kunt helpen en zorg je voor een vlekkeloze afhandeling van ieder probleem.

Over de werkgever

Je komt te werken bij één van de oudste en grootste familiebedrijven in Nederland met meer dan 60 jaar ervaring op het gebied van dakrenovatie en onderhoud. Denk hierbij aan energiedaken, witte daken, gebruiksdaken en groendaken. Zij zijn actief in diverse uitdagende renovatieprojecten door heel Nederland waaronder woningcorporaties, zorginstellingen en gemeenten. Professionaliteit en klanttevredenheid staan voorop. Er wordt gewerkt met een team van 150 collega's over 5 vestigingen.

Wat vragen wij:

• Minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
• Geen eerdere ervaring vereist, wel een grote leergierigheid;
• Goed overzicht kunnen bewaren en prioriteiten kunnen stellen.

Wat bieden wij:

• Salaris passend bij je ervaring en ambities;
• Jaarlijkse winstuitkering;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Uitgebreide trainingen, waaronder een specifieke opleiding over daken;
• Regelmatige teamuitjes en leuke activiteiten, zoals vrijdagmiddagborrels.

Enthousiast geworden over deze functie? Zie jij jezelf als nieuwe klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct Heb je nog vragen of wil je meer weten over de functie? Neem gerust contact op