Safety Group | Customer Success Specialist OnlineTicket | zwolle

1 week geleden


zwolle, Nederland Safety Group Voltijd
Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en krijg je energie van het ondersteunen van klanten bij het behalen van hun doelen? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar mobiliteit en tech
Functieomschrijving

Over OnlineTicket

Bij OnlineTicket streven we ernaar de ervaring van evenementbezoekers te optimaliseren door middel van innovatieve, geïntegreerde mobiliteitsoplossingen. Ons platform biedt een naadloze verbinding tussen evenementorganisatoren en bezoekers, waardoor mobiliteit efficiënter, veiliger, duurzamer en kosteneffectief wordt. We willen de voorkeurspartner zijn voor evenementmobiliteit en geloven in een toekomst waarin elke evenementervaring begint en eindigt met gemak en efficiëntie.


Functieomschrijving

Als Customer Success Specialist bij OnlineTicket ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en ons innovatieve platform. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en succes door proactief contact te onderhouden, begeleiding te bieden en ondersteuning te leveren. Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, waaronder:


  • Klantenondersteuning: Proactief contact onderhouden met klanten om hun tevredenheid en succes met het product te waarborgen. Je bent de eerste contactpersoon voor klanten en zorgt ervoor dat ze optimaal gebruik maken van ons platform.
  • Onboarding: Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboardingproces om een soepele overgang en een positief begin te garanderen. Je helpt hen met de initiële setup en beantwoordt eventuele vragen.
  • Probleemoplossing: Helpen bij het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen om een hoge klanttevredenheid te behouden. Je identificeert snel problemen en werkt samen met interne teams om tot een oplossing te komen.
  • Feedback verzamelen: Actief luisteren naar feedback van klanten en deze delen met interne teams om productverbeteringen door te voeren. Je helpt mee om ons platform continu te verbeteren.
  • Upselling, cross-selling en acquisitie: Identificeren van kansen om aanvullende producten of diensten te verkopen die waarde toevoegen voor de klant, evenals het actief verwerven van nieuwe klanten om onze klantenkring uit te breiden. Je hebt oog voor commerciële kansen en weet deze om te zetten in concrete voorstellen.



Wat je krijgt
  • Een uitdagende functie binnen een dynamisch en innovatief bedrijf.
  • Bruto maandloon tussen de € 3.586,- en € 4.413,-, afhankelijk van jouw ervaring.
  • Een smartphone, laptop en bedrijfsvoertuig.
  • Een pensioenregeling, 27 vakantiedagen en vakantiegeld.
  • De mogelijkheid om impact te maken binnen een groeiend bedrijf en bij te dragen aan duurzame oplossingen.
  • Een informele werkomgeving met gedreven collega’s en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.



Wie je bent

Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte Customer Success Specialist die zich herkent in het volgende profiel:


  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
  • Je bent proactief, oplossingsgericht en kunt goed omgaan met klanten.
  • Je hebt ervaring met klantondersteuning of in een vergelijkbare functie.
  • Je bent commercieel ingesteld, hebt ervaring met acquisitie en weet klantbehoeften om te zetten in kansen voor upselling en cross-selling.
  • Je kunt goed samenwerken met diverse teams en hebt een hands-on mentaliteit.
  • Ervaring met software of technologiebedrijven is een pré.


Passen wij bij jou?

 

Je krijgt de mogelijkheid om te werken in een dynamische en inspirerende werkomgeving.

Trigion Safety Group is een informele organisatie met korte lijnen, volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.


Je komt terecht in een persoonlijke en informele organisatie met een prettige werksfeer en een grote mate van betrokkenheid en collegialiteit. Ondernemerschap wordt gestimuleerd waarbij er ruimte is om te pionieren.


Kortom, wij bieden je een uitdagende job met aantrekkelijke voorwaarden. Durf jij het aan? Stuur dan je cv en motivatie naar hr@safetygroup.nl.





  • Zwolle, Nederland Safety Group Voltijd

    Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en krijg je energie van het ondersteunen van klanten bij het behalen van hun doelen? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar mobiliteit en tech Functieomschrijving Over OnlineTicketBij OnlineTicket streven we ernaar de ervaring van evenementbezoekers te optimaliseren door middel van innovatieve, geïntegreerde...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Safety Group Voltijd

    Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en krijg je energie van het ondersteunen van klanten bij het behalen van hun doelen? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar mobiliteit en tech Functieomschrijving Over OnlineTicketBij OnlineTicket streven we ernaar de ervaring van evenementbezoekers te optimaliseren door middel van innovatieve, geïntegreerde...

  • Recruiter Trigion Safety Group

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Safety Group Voltijd

    Krijg jij energie van het recruitmentvak? Dan zoekt Trigion Safety Group jou! **Functieomschrijving**: Als Recruiter bij Trigion Safety Group verzorg je het volledige recruitmentproces. Dit betekent dat je initiatief neemt en de regie voert over jouw vacatures. Je hebt nauw contact met de hiring managers en je weet wat er speelt bij de verschillende...


  • Zwolle, Nederland Safety Group Voltijd

    Krijg jij energie van het recruitmentvak? Dan zoekt Trigion Safety Group jou! **Functieomschrijving**: Als recruiter bij Trigion Safety Group verzorg je het volledige recruitmentproces. Dit betekent dat je initiatief neemt en de regie voert over jouw vacatures. Je hebt nauw contact met de hiring managers en je weet wat er speelt bij de verschillende...


  • Zwolle, Nederland Safety Group Voltijd

    Ben jij die gedreven salesmanager die een bijdrage kan leveren aan onze dienstverlening, organisatie en mensen? Lees dan snel verder! **Functieomschrijving**: In deze rol laat jij aan voor onze (potentiële) klanten de mogelijkheden van onze dienstverlening tot leven komen. Je zorgt ervoor dat loyale klanten van Trigion Safety Group langer klant blijven. En...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Safety Group Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Safeguardspecialist bij Trigion Safety Group ben je verantwoordelijk voor het gehele recruitmentproces. Dit houdt in dat je initiatief neemt en de regie voert over jouw vacatures. Je hebt nauw contact met de afdelingen om te bepalen wat realistisch is. Samen bekijken jullie de nodige acties die moeten worden ondernomen. Je schrijft...

  • Recruiter Trigion Safety Group

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Safety Group Voltijd

    Functieomschrijving Als Recruiter bij Trigion Safety Group verzorg je het volledige recruitmentproces. Dit betekent dat je initiatief neemt en de regie voert over jouw vacatures. Je hebt nauw contact met de hiring managers en je weet wat er speelt bij de verschillende afdelingen. Samen bekijken jullie wat realistisch is. Je hebt hierin een belangrijke...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Safety Group Voltijd

    Bekijk de mogelijkheden voor een baan als recruiter bij Trigion Safety Group.OverzichtWe zijn Trigion Safety Group, één van Nederlands grootste dienstverleners op het gebied van verkeersbegeleiding, logistiek en veiligheid rondom evenementen en inzet van Handhaving en Toezichthouding. Wij werken onder andere met merken als Trigion Traffic Support...


  • Zwolle, Nederland Safety Group Voltijd

    Functieomschrijving In deze rol laat jij aan voor onze (potentiële) klanten de mogelijkheden van onze dienstverlening tot leven komen. Je zorgt ervoor dat loyale klanten van Trigion Safety Group langer klant blijven. En je weet onze dienstverlening in de breedte onder de aandacht te brengen. Je genereert new business. Crossselling, upselling, DMU...


  • Zwolle, Nederland Safety Group Voltijd

    Functieomschrijving Als recruiter bij Trigion Safety Group verzorg je het volledige recruitmentproces. Dit betekent dat je initiatief neemt en de regie voert over jouw vacatures. Je hebt nauw contact met de hiring managers en je weet wat er speelt bij de verschillende afdelingen. Samen bekijken jullie wat realistisch is. Je hebt hierin een belangrijke...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Safety Group Voltijd

    Bij Trigion City 360 ben jij verantwoordelijk voor de implementatie van projecten en het accountmanagement.Jouw focus ligt op de operationele uitvoering van opdrachten, inclusief personele inzet en communicatie met diverse niveaus. Je bent coachend voor jouw medewerkers en voert contractuele en administratieve werkzaamheden uit.Wij ondersteunen gemeenten bij...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Safety Group Voltijd

    Werken bij Safety GroupWe zoeken een enthousiaste en servicegerichte administratieve specialist voor onze afdeling Financiële Administratie in Zwolle.SalarisWe bieden een salaris van ongeveer € 30.000 tot € 45.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.FunctieomschrijvingJij bent verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en beheren van...


  • zwolle, Nederland Safety Group Voltijd

    Heb jij een grote mate van verantwoordelijkheid? Ben je organisatorisch goed onderlegd en ben je een echte ‘spin in het web’? Functieomschrijving Kan jij jezelf proactief, flexibel en stressbestendig noemen, en ben je daarnaast ook nog commercieel sterk? Dan zijn wij op zoek naar jou!Trigion Safety Group is de moedermaatschappij van een aantal...

  • Financieel Leiderschap

    4 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Safety Group Voltijd

    Overzicht van onze organisatieWe zijn Trigion Safety Group, een toonaangevende speler in de sector van handhaving & toezicht, (evenementen)beveiliging, (evenementen)verkeer, vervoer, logistiek en veiligheid. Ons hoofdkantoor staat in Zwolle.

  • Manager Finance

    1 maand geleden


    Zwolle, Nederland Safety Group Voltijd

    Ben jij de gedreven finance professional die toe is aan een vervolg stap in je carrière? Lees dan snel verder! **Functieomschrijving**: Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gedreven Manager Finance. Als Manager Finance ben je de spil in het web van onze financiële processen. Je bent verantwoordelijk voor: - het coördineren van de...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Facilicom Group Voltijd

    Company OverviewTrigion Safety Group is een toonaangevende speler in de sector van handhaving & toezicht, (evenementen)beveiliging, (evenementen)verkeer, vervoer, logistiek en veiligheid.Onze verschillende bedrijfsonderdelen werken samen om innovatieve oplossingen te bieden die de veiligheid en efficiëntie van onze klanten waarborgen.

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Care Expert Voltijd

    Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor een optimale beleving van onze key-klanten alsmede softwarepartners. Je bent het primaire aanspreekpunt en weet in deze sleutelpositie precies wat er speelt. Door actieve monitoring weet je wat onze key-klanten en sofwarepartners willen bereiken en hoe, door optimaal gebruik te maken van onze SaaS en...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Facilicom Group Voltijd

    Wil jij een baan als Manager Finance bij Trigion Safety Group, onderdeel van de Facilicom Groep?Kom naar onze organisatieWe zijn op zoek naar een ervaren financieel leider die ons team kan versterken. Als Manager Finance ben je verantwoordelijk voor het coördineren van onze financiële processen, waaronder de backoffice, project- en salarisadministratie. Je...

  • Medewerker Backoffice

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Safety Group Voltijd

    Functieomschrijving Per direct zijn wij op zoek naar een Medewerker Backoffice Standplaats Zwolle (Parttime: 32 uur per week) Je werkt op de afdeling Financiële Administratie en legt rechtstreeks verantwoording af aan de Manager Financiële Administratie. Je levert een belangrijke bijdrage aan de correcte facturatie. Je werkt intensief samen...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Safety Group Voltijd

    FunctiebeschrijvingWij zijn op zoek naar een Medewerker Backoffice voor onze afdeling Financiële Administratie in Zwolle. Je zult onderdeel uitmaken van een team dat verantwoordelijk is voor de correcte facturatie en het verzamelen van projectgegevens. Je zult intensief samenwerken met collega's van andere afdelingen en projectmanagers om een soepele en...