Klantenservice medewerker overheid

2 weken geleden

Groningen, Nederland Driessen Voltijd

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst in Groningen. Jij beantwoordt de meest uiteenlopende vragen van burgers over toeslagen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag en kindgebonden budget. Geen dag is hetzelfde en dat maakt jouw werk zo boeiend

Jouw taken:

  • Luisteren en vragen beantwoorden: Omdat elk gesprek anders is, variëren jouw antwoorden. Aan jou de taak om goed te luisteren naar de klant om tot de kern te komen. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant.
  • Werken met systemen: De systemen staan altijd voor je klaar om je te ondersteunen bij het vinden van de juiste antwoorden.
  • Doorverbinden: Weet je het even niet? Geen probleem, je verbindt de klant door naar de juiste collega.
  • Afhandelen: Je zorgt tijdens elk gesprek voor een nette en correcte afhandeling.

Hier krijg jij de kans om echt een verschil te maken voor mensen, net zoals Wouter:

"In mijn functie bel ik veel met burgers en help ik hen elke dag. Het leukste aan bellen? De verschillende mensen die je spreekt Elk gesprek is uniek en persoonlijk. Hierdoor kan ik een verschil maken voor de burger" – Wouter

OpleidingOm te zorgen dat jij een vliegende start maakt krijg jij een betaalde opleiding van 13 weken aangeboden. Deze is maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur. De woensdag ben je vrij tijdens de opleidingsperiode. Het is belangrijk dat jij de volledige trainingsperiode beschikbaar bent. Na de training werk je volgens je eigen contracturen, tussen de 24 en 36 uur per week.

De eerstvolgende startdata zijn 27 januari, 24 februari. en 24 maart Later starten? Vraag naar de mogelijkheden.

Solliciteer snel voor jouw plek bij de Belastingdienst.



Functie-eisen

Je hebt sociale vaardigheden en bent niet bang om te bellen. Je kan goed luisteren en doorvragen om tot de kern van de vraag komen. Ook onder stressvolle omstandigheden laat jij je niet van de wijs brengen en behoud jij het overzicht.

Daarnaast:

  • Heb je mbo 3 werk- en denkniveau.
  • Ben je één dag tot 18:00 beschikbaar en vind je het geen probleem om één avond tot 20:00 uur te werken (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag). Vrijdag ben je beschikbaar tot 17.00 uur.
  • Heb je geen vakantie gepland staan in de eerste drie maanden na de startdatum.
  • Ben je digitaal vaardig en je kunt schakelen tussen verschillende systemen.
  • Vind je het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen.


Arbeidsvoorwaarden

We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan

  • Je start met een bruto uurloon van €18,38, schaal 6.0, conform CAO Rijk.
  • Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan word je contract verlengd tot 12 maanden
  • Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden na een jaar.
  • Een afwisselende baan met betaalde opleiding.
  • Doorgroeimogelijkheden bij een overheidsorganisatie.
  • Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk.
  • Hybride werken is een optie na ongeveer 6 maanden; in dit geval ontvang je een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
  • Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
  • Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
  • Collectiviteitskorting bij een (zorg-)verzekering.

  • Klantenservice medewerker overheid

    1 maand geleden

    Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij klaar voor een uitdaging? Word klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Groningen en help burgers met hun vragen over toeslagen. Leer elke dag en verdien €18,38 per uur!Wat ga je doen?Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst in

  • Klantenservice Medewerker Overheid

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Driessen B.V Voltijd

    **Wil jij de leukste baan bij de Belastingdienst waar je elke dag de burgers kunt helpen? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker en kom terecht in een uitdagende functie. Start jouw carrière nu.** **Wat ga je doen?** Als klantenservice medewerker werk je bij de Belastingdienst. Hier ben jij het visitekaartje en beantwoord je eerstelijns vragen...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Heb je nog geen ervaring hierin? Ook prima! Je wordt helemaal (betaald!) opgeleid om straks aan de slag te kunnen als Klantenservice Medewerker bij een grote speler in de telecom branche. Na de inwerkperiode kan je voor deels thuiswerk kiezen. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker in Groningen krijg jij: - Een...

  • Klantenservice Medewerker voor Glasvezelontwikkelingen

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Overzicht van de FunctieWe zoeken een gedreven klantenservice medewerker om ons team te versterken in Groningen. Als klantenservice medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van problemen en het geven van advies over producten en diensten.

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Ikea Voltijd

    Je rolAls klantenservice medewerker bij Ikea ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de producten en diensten van Ikea.Je hebt te maken met veel afwisseling in gesprekken en bent verantwoordelijk voor het helpen van klanten met hun problemen.Je verantwoordelijkheden- Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klachten en...

  • Medewerker Klantenservice Energie

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Bencom Group Voltijd

    Word jij ook enthousiast van tevreden klanten? Dan ben jij de medewerker klantenservice die we zoeken! Na een uitgebreide inwerkperiode weet jij precies wat er bij onze klanten leeft en haal je alles uit de kast om een zo goed mogelijke service te bieden. Over de functie Je beantwoordt inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het...

  • Medewerker Klantenservice

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Voor Enexis zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze leuke uitdagende functie heb je naast het klant contact ook administratieve werkzaamheden! De opdracht is in ieder geval voor een jaar met optie tot verlenging. Parttime of fulltime werken? Beiden kan. Je bent mínimaal 32 uur beschikbaar. Je kan zowel op kantoor...

  • Klantenservice medewerker

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie Wat ga je doen als klantenservice medewerker?Binnen de afdeling Klant & Wonen is het KCC verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van veelvoorkomende eerstelijns klantvragen. Als medewerker KCC beantwoord je 80% van de klantinformatiestromen, zowel telefonisch, digitaal, fysiek als ook administratief. Complexere vragen...

  • Klantenservice medewerker overheid

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...

  • Klantenservice medewerker overheid

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...

  • Klantenservice medewerker overheid

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...

  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden

    Groningen, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 268664 **Date posted**: 05/12/2024 Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in...

  • Medewerker Klantenservice bij Vattenfall

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    We zoeken een medewerker klantenservice met mensenkennis om het bestaande team te ondersteunen en te versterken. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker van Vattenfall ga je werken aan het behouden en vergroten van de klanttevredenheid. Je hebt een goede...

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 239734 **Date posted**: 13/05/2024 Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in...

  • Klantenservice Medewerker Gaslicht.com

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Bencom Group Voltijd

    Over de functie Als klantenservice medewerker beantwoord je inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het vergelijken en het overstappen naar een ander energiecontract. Ervaring met de energiemarkt is een pre, maar niet noodzakelijk. Je collega's zullen je alle ins en outs van de servicedesk en energieleveranciers leren, zodat je een...

  • Klantenservice Medewerker Odido Mobiel

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Ben jij iemand die graag anderen helpt? Kan jij goed schakelen? Sta jij een uitdaging niet uit de weg? Ja? Super! Dan zoeken we jou! Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij Odido Mobiel! Als klantenservice medewerker bij Odido Mobiel krijg jij vragen over de mobiele abonnementen van de klanten van Odido. Deze vragen zijn...

  • Medewerker Klantenservice

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Matsch Pro Voltijd

    **Functieomschrijving** Houd jij ervan om klanten op de eerste plaats te zetten? Ben jij een flexibele duizendpoot die snel kan schakelen, communicatief sterk is en een passie heeft voor retail? Dan hebben wij dé perfecte Matsch voor jou! Voor een internationaal bedrijf in het levendige Groningen zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker voor...

  • Klantenservice Medewerker Odido Service

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die enthousiast, behulpzaam en klantgericht is. Heb je passie voor klantenservice en wil je werken bij een dynamisch bedrijf? Dan is deze vacature iets voor jou.Bij Tempo-Team zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker die alles weet van Odido Service.Wat bieden wij jou?Competitief...

  • Klantenservice Medewerker Odido Thuis

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Wij zijn op zoek naar enthousiaste medewerkers voor de klantenservice van Odido Thuis! Als klantenservice medewerker help jij klanten aan de telefoon. Klanten bellen de klantenservice met een specifieke vraag. Deze vragen gaan in op hun tv, internet of vaste telefonie abonnement. Ben jij iemand die graag anderen helpt en een nieuwe...

  • Klantenservice Medewerker

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 256978 **Date posted**: 05/09/2024 Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in...