Customer Care Specialist bij Eliza was here

3 weken geleden

Rotterdam, Nederland Sunweb Group Voltijd

Staan blije klanten voor jou op nummer 1? Stap jij graag je bed uit voor het leveren van super goede en persoonlijke service? En vind je het leuk om klanten een glimlach op hun gezicht te bezorgen met uitstekende service? Voor de Customer Care afdeling bij Eliza was here op ons kantoor in Rotterdam zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.

Startdatum: 1-1-2025

Jouw impact

Op onze  Customer Care afdeling  vindt al het contact met onze reizigers plaats.. Als Customer Care Specialist adviseer jij de klanten over de meest geschikte bestemmingen en vakantieadresjes. Je boekt de reizen in onze administratiesystemen en het belangrijkste; je verleent de ultieme service voor en tijdens de vakantie. We zijn gedreven om onze Eliza was here gasten te ontzorgen, dit doen wij door er als team samen voor te gaan. Je werkt voor ons merk Eliza was here (zowel de Nederlandse  als de Vlaamse markt). Neem gerust alvast een kijkje op de website voor meer informatie.

  • Het inboeken, opvolgen en controleren van de geboekte vakanties. 

  • Klanten te woord staan en voorzien van advies via verschillende kanalen (social media, e-mail en telefoon). 

  • Het adequaat behandelen en verwerken van vragen en klanten per telefoon, e-mail en noodtelefoon. 

  • Commerciële en administratieve taken. 


Waarom werken bij Sunweb Group?

  • Een bruto maandsalaris vanaf €2622,- bruto per maand op basis van fulltime (39 uur), waarbij verder groei mogelijk is op basis van ontwikkeling in het profiel (gedrag, kennis en vaardigheden).

  • Aantrekkelijke korting (tot 20%) bij het boeken van een vakantie bij onze reismerken voor jou, je familie en vrienden.

  • We enjoy the journey; geniet van 25 vakantiedagen plus 6 ATV dagen (obv fulltime dienstverband).

  • Naast de basis (pensioen, verzekeringen en thuiswerk- en reiskostenvergoeding) kun je het hele jaar door profiteren van persoonlijke coachingsessies, gezonde lunches, fijne plekjes op kantoor waar jij je ‘moment of pause’ kunt ervaren en verrassende extra’s

  • Hybride werken; je werkt minimaal 3 dagen vanuit ons kantoor in Rotterdam.

  • Om je thuiswerkplek goed in te kunnen richten bieden we de mogelijkheid tot het bestellen van kantoormeubilair en IT-items.

  • Werktijden: van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 18.00uur, zaterdag en zondag tussen 09-17 uur, volgens een wisselend rooster. Jouw rooster is 1 maand van tevoren bekend inclusief de avonden, zaterdagen en zondagen (zondagen in principe op vrijwillige basis).

  • Contract: we starten de samenwerking met een contract voor 7 maanden en op basis van contract van minimaal 32 en maximaal 40 uur per week. Bij een goede match van beide kanten verlengen wij jouw contract graag.



Wat maakt jou succesvol?

  • Een afgeronde opleiding (toeristische richting en/of affiniteit met reizen is een pré)

  • Je hebt ervaring binnen een customer service/ contact center omgeving

  • Je bent klant- en resultaatgericht

  • Je bent stressbestendig en werkt graag in een dynamische omgeving

  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel in spreken als schrijven in de Nederlandse en Engelse taal

  • Je kunt goed overweg met computers, wij gebruiken diverse systemen

Voor deze positie werk je 3x per week bij ons op kantoor in Rotterdam, 2x vanuit huis. Woonachting in de omgeving van Rotterdam is daarom gewenst.

Is dit jouw volgende uitdaging?

Wil jij graag ons team komen versterken als Customer Care Specialist? Klik op de “Apply” button en solliciteer direct. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met ons Talent Acquisition team (jobs@sunwebgroup.com). We kijken uit naar je sollicitatie


Jouw sollicitatieprocedure zal enkele tussenstops hebben:

  • Video intake met Yvonne, Talent Acquisition Specialist

  • Live interview met Teamlead + meeluisteren op kantoor in Rotterdam 

  • Start datum: januari 2025

Sunweb Group is een werkgever met gelijke kansen, wat betekent dat we in geen enkel opzicht discrimineren. We vieren diversiteit en zijn toegewijd aan het creëren van een inclusieve en veilige omgeving voor iedereen.


#LI-CG1

#LI-Hybrid

  • Customer Care Specialist regio Rotterdam

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Robert Walters Voltijd

    Are you passionate about customer service and sea logistics? Do you excel at building strong customer relationships and ensuring seamless operations in the fast-paced world of sea logistics? Are you motivated by a role where you act as the central connection between clients and internal teams, driving success and satisfaction? Are you fulltime available as...

  • Sea Logistics Customer Care Specialist

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Sea Logistics Customer Care SpecialistRotterdam, Zuid-Holland, Netherlands | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | NL2084724Are you looking for a job in the fast paced environment of Sea Logistics? You are more than welcome join our team in Rotterdam, where we are looking for a dedicated Customer Care Specialist. Je functie We are looking for a...

  • Customer Care Specialist Sea logistics

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Customer Care Specialist Sea logisticsRotterdam, Zuid-Holland, Netherlands | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | NL2119865We're looking for you! For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this...

  • Sea Logistics Operational Care Specialist, Revenue Care

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION Would you like to launch your career with one of the most successful logistics organizations worldwide? Here at Kuehne+Nagel, our Rotterdam site is looking for a new Sea Logistics Operational Care Specialist, Revenue Care Invoicing to join our Sea Logistics team Your Role Reporting to the Sea Logistics Operational Care Revenue Manager...

  • Customer Care Coordinator

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    About the RoleThis exciting opportunity as Customer Care Coordinator - Key Accounts Specialist with Ocean Network Express will challenge you to excel in providing exceptional service and support to our valued Key Account clients.

  • Customer Care Specialist Import regio Rotterdam

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Robert Walters Voltijd

    Onze klant is op zoek naar een gepassioneerde Customer Care Specialist om hun Import team in Rotterdam te ondersteunen. Deze veelzijdige rol dient als een cruciale schakel tussen klanten en interne belanghebbenden, en omvat commerciële, klantenservice, dagelijkse planning en administratieve activiteiten. Deze uitdaging biedt de kans om te werken in een...

  • Customer Care Specialist Import regio Rotterdam

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Robert Walters Voltijd

    Onze klant is op zoek naar een gepassioneerde Customer Care Specialist om hun Import team in Rotterdam te ondersteunen. Deze veelzijdige rol dient als een cruciale schakel tussen klanten en interne belanghebbenden, en omvat commerciële, klantenservice, dagelijkse planning en administratieve activiteiten. Deze uitdaging biedt de kans om te werken in een...

  • Quality Manager Customer Care

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Eneco eMobility Voltijd

    Als Quality Manager Customer Care versterk je de operationele prestaties van ons Customer Care team. Jouw doel is het verhogen van klant - en medewerkerstevredenheid (CSAT/(e)NPS). Je geeft leiding aan het Development-team, bestaande uit specialisten in kwaliteit en kennis. Je optimaliseert de kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit van de Customer...

  • Customer Care Representative

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Last Mile Solutions Voltijd

    **Wij zijn Last Mile Solutions** Wij zijn Last Mile Solutions, de toonaangevende Europese aanbieder van E-Mobility software platforms met meer dan 195.000 laadpalen en meer dan 1 miljoen laadpassen verspreid over 22 landen. Ons platform is flexibel aanpasbaar aan de wensen van onze klanten. Onze betrokkenheid naar duurzaamheid, efficiëncy en innovatie...

  • Customer Care Excellence Lead

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Lead Customer Care OperationsAs a Senior Customer Care Manager at the MediaMarktSaturn Retail Group, you will be responsible for leading and optimizing customer care operations in the Benelux region. With a strong focus on customer satisfaction and operational efficiency, you will leverage your extensive experience in managing call center environments to...

  • Customer Care Agent

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Charlie Temple Europe B.V. Voltijd

    Ben jij iemand die waarde hecht aan klanttevredenheid? En lijkt het jou leuk om te werken voor een enthousiast e-commerce bedrijf? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou! Charlie Temple is op zoek naar een **Customer Care Agent (32 tot 40 uur per week)** met een klantgerichte mindset om ons team te versterken. Als Customer Care Agent ben jij het...

  • Customer Care Specialist

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen de opdrachtgever en haar Out of home producten. Je vindt het leuk om telefonisch of via e-mail contact te hebben met de klant. Daarnaast is er afwisseling in jouw werkzaamheden en bestaat de week niet alleen uit

  • Winterreiziger met Grote Hart

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Sunweb Group Voltijd

    Overzicht van de BaanSunweb Group is een snelgroeiende online reisorganisatie met diverse reismerken zoals Sunweb, Eliza was here, GOGO en Primavera Reizen. Ons doel is "to become the leading digital holiday expert". We houden ervan om te innoveren en experimenteren, net zoals op vakantie.

  • Medewerker Sales

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland SalonCosmetics Voltijd

    Ben je hardwerkend en gemotiveerd en heb je een commerciële tintje? Staat klanttevredenheid bij jou bovenaan? Dan is deze functie van Sales & Customer care interessant voor jou. Werk je secuur en is adminstratie jouw ding! En hou je er ook nog eens van om in de beautybranche te werken? Dan zijn wij opzoek naar jou! (locatie Rotterdam Spaanse Polder). Als...

  • Customer Intelligence Specialist

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    Bekijk onze vacature voor een Customer Intelligence Specialist bij Eneco.SamenvattingAls Customer Intelligence Specialist bij Eneco ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van data-georiënteerde inzichten om klantprocessen te verbeteren. Je zult samenwerken met experts uit verschillende disciplines om de excellente klantbeleving waar...

  • Senior Customer Care Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    What will you do? Do you have a strong focus on identifying inefficiencies and implementing sustainable improvements across operations? And do you have the ability to use data-driven insights to continuously enhance customer care processes and team performance? If that's the case and you're passionate about improving the customer journey and ensuring a...

  • Customer Care Specialist Key Accounts Import

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    Job DescriptionRole Overview:We are seeking a highly skilled Customer Care Specialist to join our team in Key Accounts Import. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our valued clients.Key Responsibilities:Provide prompt and professional responses to client inquiries and requests via various...

  • Customer Care Agent Part Time

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Charlie Temple Europe B.V. Voltijd

    Ben jij iemand die waarde hecht aan klanttevredenheid? En lijkt het jou leuk om te werken voor een enthousiast e-commerce bedrijf? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou! Charlie Temple is op zoek naar een **Customer Care Agent (24 tot 40 uur per week)** met een klantgerichte mindset om ons team te versterken. Als Customer Care Agent ben jij het...

  • Customer Care Representative

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland ScentAir Voltijd

    Scentair is de wereldwijde marktleider op het gebied van sensorische branding en complete oplossingen voor geurmarketing. We ondersteunen onze klanten in meer dan 100 landen om met geuren een blijvende positieve indruk achter te laten. Berekend over een jaar hebben we meer dan zeven miljard keer emoties opgeroepen met de kracht van geur! Ons assortiment aan...

  • Sea Logistics Operational Care Specialist,

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION For our office located in the vibrant heart of Rotterdam, we are looking for a an Operational Care Specialist Reefer within Sea Logistics, you will arrange the export of temperature-sensitive goods for our customers. Through your efforts, the goods are picked up at the agreed location at the agreed time. Your Role You will collaborate...